このたびはホテルエコノ東金沢にご宿泊頂きありがとうございます。

しかしながら、滞在中のお部屋につきましてご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
当ホテルは施設が古い為、日々少しづつメンテナンスを行い、改修に努めております。

バスルームはスペースの都合上ドアにトイレットペーパーを設置するなどしておりますが、頂きました貴重なご意見を基に場所の変更が出来ないかを確認いたします。

建物については時間がかかりますが、無料朝食サービスの充実など出来る限りのカバーをしてまいります。

誠に勝手ではございますが、また金沢にお越しの際には是非とも当ホテルをご利用の程宜しくお願い致します。

このたびはホテルエコノ東金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
厚く御礼申し上げます。

また今回はご滞在中のお部屋の臭いで、大変不快な思いをお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋を改めて確認し、消臭及びカビの除去や臭いの基になる物の交換などをいたしました。

また清掃スタッフには今後同様の事がおきないように、清掃後及び点検時2重チェックを実施し、少しでも臭いが気になる部屋があれば、充分な換気及び消臭処理を実施し2度とこのような事がないように努めます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また金沢にお越しの際には是非とも当ホテルをご利用の程よろしくお願いいたします。

この度は、ホテルエコノ東金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ホテルへのご感想をいただきました事を重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。

ユニットバス内の大きさやにつきましては、設備的なこともあり改善が難しく、大変心苦しく感じております。
施設の不具合につきましては、カーペット替などの軽微なものから改善に努めさせていただきます。
当ホテルの建物・設備の老朽化は否めませんが、今後一層、メンテナンスの強化に努めて参ります。

客室の水の設置、使い捨てのスリッパにつきましては今後の運営における貴重なご意見として、参考とさせていただきます。

また、朝食サービスは利用されなかったとの事ですが、朝食にはご当地金沢カレー（チャンピオンカレー）や、季節の炊き込みご飯等を用意しております。
多くのお客様よりご好評頂いておりますので、またご利用の際はお召し上がりいただければと存じます。

甚だ勝手ではございますが、またご利用頂けるよう業務に努めて参りますので、金沢にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はたくさんのホテルの中からホテルエコノ東金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
厚く御礼申し上げます。

しかしながらご宿泊の際にこちらの不誠実な対応によりご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫びいたします。
お客様が仰る通り当ホテルの楽天のお部屋の写真内にトリプルルームのハリウッド使用が使用されており、写真を見てお決めいただいたのであれば、本来ですとしっかりと大人3名の表記等記載されているべきでしたが、誤解をまねくような表示がされおりました。
またお客様の立場に立った接客という観点から考えれば、もっとお客様に寄り添った接客、ご提案をすべきでございました。
今回対応させて頂きましたスタッフには改めて指導いたします。

また滞在中のお部屋もトリプルルームは喫煙ルームしか無い為、滞在中臭い等で不快な思いもさせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘がございましたトイレ後ろのホコリにつきましても清掃スタッフと共有し改善いたします。
至らぬ点が多く、お客様に残念な思いをさせてしまったことに対し、深く反省し、二度とこのようなことが無いようにスタッフ一同に共有し、再発防止に努めます。

また、お褒め頂きました無料朝食につきましては今後もよりご満足いただける品数を提供して参ります。
ご宿泊ならびにご意見いただき、ありがとうございました。

この度はホテルエコノ東金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、入口の自動ドアの音でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
通常は頻繁に開閉することを防止するため、二重のドアの内側の電源を切って調整しておりますが、ご滞在当日は充分な対応ができず申し訳ございませんでした。

またバスルームが狭く、清潔感を感じる事が出来なかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回のご指摘を深く反省し、少しでもご満足いただけるよう改めて施設のメンテナンスを強化してまいります。

甚だ勝手ではございますが、また金沢にお越しの際にはぜひとも当ホテルのご利用をよろしくお願いいたします。

このたびはホテルエコノ東金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
厚く御礼申し上げます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。

確かに当ホテルは設備は古い為、金沢市内の他の競合ホテルよりももの足りない所はございますが、無料朝食の内容を充実したり、設備以外の面について少しでもお客様にご満足いただける様に日々改善を現在実施中でございます。

もしまた金沢にお越しの機会がございましたら、甚だ勝手ではございますが是非とも当ホテルをご利用の程よろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

先日は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、早々に貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際し、快適にご利用いただけなかったご様子を心苦しく思っております。
客室を確認致しましたが、施設・設備の老朽化による美観、清潔感の低さが不快な原因かと存じます。
早期改善が可能な部分は早急に対応することで、ご利用いただくお客様が快適にご利用いただけるよう、努めてまいります。

施設面などで時間を要する部分の改善は、今後の改善事項として計画的に取組んで参ります。

甚だ勝手を申し上げますが、お近くへお越しの際にホテルエコノ東金沢をご利用いただけましたら幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、設備の老朽化やＷiFi環境に関しまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
改修計画に沿って、少しずつではございますが改善して参ります。

また、二度もお名前を間違え、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事のなきようフロントスタッフの再度教育を徹底致します。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、ごゆっくりお休みいただけなかったご様子で大変、申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

設備・施設改修につきましては、ただいま計画段階ではございますが、検討しております。
ご意見を参考にさせていただき、改善努力して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルエコノ東金沢のご宿泊ありがとうございました。
また、数あるホテルの中から選んで頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

今回のご指摘を真摯に受け止め、フロントスタッフ全員のお客様対応について再教育を徹底致します。
動作や挨拶についても基本に立ち返り見直し致します。

お風呂の清掃につきましては、頂きましたご指摘を清掃スタッフと共有し、原因の追究と再発防止に努めます。

空調につきましても、全室の点検を実施致します。

貴重なご意見をありがとうございました。

この度はホテルエコノ東金沢にご宿泊ありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃や設備について、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今回のご感想をフロントスタッフと清掃スタッフで共有し、二度とこのような不手際が無いよう、清掃確認について徹底してまいります。

お部屋設備については、経年劣化は否めませんが、日々のメンテナンスにて、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、金沢にお越しいただく機会がございましたら、ホテルエコノ東金沢をご検討いただければ幸いでございます。

この度はホテルエコノ東金沢にご宿泊いただきありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応につきまして、失礼があり、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お休み中にもかかわらず車のご移動でご足労をおかけし、大変心苦しく存じます。
また、スタッフ間の会話につきましても、お客様にご不快な思いをおかけすることなく業務上の会話をすべきところを配慮に欠けた行動であったと反省しております。

今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ教育を徹底し、お客様満足の向上に努めまてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、どうぞこれからもホテルエコノ東金沢をよろしくお願いいたします。

この度はホテルエコノ東金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から選んで頂いたにもかかわらず、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
掛け布団について、全室・全布団を再度チェックし、再発防止に努めて参ります。
施設面に関してましても、修繕や補修で改善できる部分と、今後の抜本的な改装を必要とする部分に切り分け、対処していく所存でございます。

また、フロントスタッフ・朝食スタッフへのご指摘につきましても真摯に受け止め、今一度、自らの接客姿勢を見直し、お客様にご満足して頂けるように従業員一同精進してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にもホテルエコノ東金沢のご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度はホテルエコノ東金沢にご宿泊ありがとうございました。

しかしながら、ホテルスタッフの態度について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご満足向上への教育を再度徹底いたします。
本人はもとよりフロント全員で今回のご意見を基に、自らの接客を見つめ直させていただきます。

サービス面はもちろんの事ハード面や価格面でもご満足頂けるホテル運営を目指してさらなる努力してまいります。
勝手なお願いとなりますが、再びご利用頂ける機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。

この度はホテルエコノ東金沢にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご満足いただけるご宿泊をご提供出来ず誠に申し訳なく存じます。

また、至らぬ点をご指摘いただければ幸いでございます。
これからも、お客様のお声を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けますよう、努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルエコノ東金沢にご宿泊ありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、建物の古さや設備についてご不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ご満足いただけないご宿泊となってしまったことを、この場をかりて改めてお詫び申し上げます。
建物の構造上の問題を今すぐに解消する事は難しい状況ではございますが、今後の改装やリニューアルが計画された際には、参考にさせていただきたく存じます。

タオルに付きましても、改めてチェックし快適お過ごし頂けるように致します。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

この度はホテルエコノ東金沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

当ホテルのご宿泊にて、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを、お詫び申し上げます。
お客様の立場に立った対応を心掛け、スタッフ全員で改善に取り組んで参りたいと存じますので、機会がございましたらいつでもご指摘いただけますようお願い致します。

この度は貴重なご投稿をありがとうございした。
これから冷え込み季節となりますので、ご自愛くださいませ。

この度はホテルエコノ東金沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また貴重なご意見・ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

衛生面につきましては、再度清掃担当者に厳しく指導を行い改善に努めてまいります。
フロントでも細部までチェックし、お客様に不快な思いをお掛けすることのないように致します。

朝食につきましては、「それ以外は食べるのを躊躇した」とのことで心苦しく存じます。
日替わりでの洋食・和食と提供しておりますが、ご不便な点等がございましたら、お教えいただけると嬉しく思います。

接客につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
電話対応、フロントでの対応についても、スタッフ全員で真摯に受け止め改善に努めてまいります。

部屋につきましては、経年につき設備の劣化は否めませんが、日々点検に努め快適な環境造りに努めておりますが、まだまだ行き届きませんで申し訳なく存じます。
エレベーターにつきましてはご理解の程お願い致します。

駐車場につきましては、ご満足いただき何よりでございます。

この度は数々のご指摘をいただきありがとうございました。
心を引き締め皆様にご満足いただけるホテルとなれるよう、サービス向上と施設の維持管理に努めてまいります。

この度はホテルエコノ東金沢にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、快適にお過ごしいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
施設の老朽化については、早急な改善は難しい部分もございますが、今後のリニューアルや修繕の検討課題とさせていただきます。

施設へのご指摘のある中、スタッフへの対応にご満足いだだけた様子がうかがえ、大変恐縮でございます。
施設の老朽化は否めませんが、今後もスタッフの接遇など、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

また、当ホテルは駐車場も無料でご用意しております。
チェックイン前やチェックイン後のご利用もご相談くださいませ。

甚だ勝手なお願いかと存じますが、これからもホテルエコノ東金沢をよろしくお願いいたします。

いつもホテルエコノ東金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の設備の不具合により、お客様には不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
経年につき老朽化は否めませんが、再度清掃点検を強化して、少しでも清潔な空間を提供できますよう日々努めて参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、次に金沢にお越しの際にもホテルエコノ東金沢をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。