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4.0
投稿日：2020-02-12 16:10:27
5.0
投稿日：2020-02-12 16:02:48
5.0
投稿日：2019-07-20 21:58:32
4.0
投稿日：2018-11-07 12:46:23
2.0
投稿日：2017-11-03 16:00:32
食事4
kamizuunorariさんの ホテルエコノ金沢駅前 のクチコミ
10/19の21時過ぎにチェックインしましたが、
受付は年配の女性一人だけで、クレーム電話に追われて、
なかなか受付してくれなく、イライラしました。
後から来た年配の女性が受付してくれましたが、
お客の話しも聞かないで、一方的に説明しまくるという
疲れて到着した自分としては、気分は良くありませんでした。
観光地なので、お客には不自由ないでしょうが、
もう少し、従業員教育を徹底しないと
お客を逃がすことになると思います。
値段の割には、古いし、設備も今一なので、
もっと接客のサービス（お客を気持ち良くさせる）を
充実させてください。
自分の次回の利用は・・・？
ただ、朝食は充実しており、
ソフトクリームまで、有ったのには、
感動ものでした。
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この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊いただき、ありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご到着時にお疲れであったなか、スムーズな対応ができず、さらにスタッフの対応に至らない点があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご案内する項目が多いため、お客様の様子を伺わないまま説明をしている点はスタッフに再度見直すよう徹底してまいります。
お客様の立場に立った対応ができますよう、従業員一同、今一度自身の接客について見直し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまります。
また金沢にお越しの機会がございましたら、ホテルエコノ金沢駅前のご利用をご検討いただければ幸いでございます。この度はありがとうございました。