この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

しかしながらチェックイン時のご案内時に、説明不足とお伺いした事を再度説明してしまうという失礼があり大変申し訳ございませんでした。
ご予約内容やご要望をきちんと把握し、正確なご案内ができるよう従業員教育を徹底致します。

また壁の埃につきましてもご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃後の点検を強化し清潔感の向上に努めます。

ご指摘いただき誠にありがとうございました。
再発防止に努め、よりよい店づくりに努めて参ります。

勝手ではございますが、また金沢へお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。