この度は数あるホテルの中から当ホテルにてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご利用頂きました際、洗面所の排水不良に伴う、水の逆流にてユニットバスが水浸しになった事により不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました通り清掃後の確認がしっかりとされていれば、未然に防ぐことが出来たと存じます。
ご指摘いただきました内容を従事するスタッフで共有し、清掃後の確認を確実に行うことで再発防止を図ってまいります。

勝手を言って申し訳ございませんが、お近くへお越しの際にご利用頂ければ幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。