この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、お礼を申し上げます。

ご滞在中はフロントの不手際により、お客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様が在室にもかかわらず、フロントが誤って工事業者を案内してしまったことが原因でございます。

今後このようなことが無いよう、全フロント員に再度、お客様が在室かどうか確認するよう周知いたします。

このようなあってはならない対応をしてしまい、お恥ずかしい限りですが、また金沢にお越しの機会がございましたらホテルエコノ金沢駅前をご利用いただければ幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。衛生面には日頃から気を付け、点検も強化しておりましたが、注意が行き届いておらず大変心苦しく存じます。
今後二度とこのようなことがないよう、清掃担当と共に、今一度清掃・点検に力を入れるよう取り組んでまいります。
貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルエコノ金沢駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回は館内のインターネット接続に関しまして、お客様にご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
当ホテルがお客様のご期待を大きく裏切る結果となり、お客様がお部屋で感じました、接続できないというもどかしい思いを想像しますと非常に心苦しく感じております。
各客室関してですが、大至急にて通信環境を調査し、改善を図って参ります。貴重なご指摘をありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

しかしながらお電話の際に不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回の件は、全員に周知させ同じような態度をとっていないかいまいちど指導を行うともに確認もして参ります。

また歯磨き粉がガチガチに固まっていたとのことでご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
原因はつかめておりませんが定期的にチェックするなどし保存状態にも注意して参ります。
重ねてお詫び申し上げます。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回、数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中にご不快な思いをおかけいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を賜りましたとおり、建物、機器に関しましては年季が入っており、点検・修繕・清掃には注力しておりますが、防音面でご迷惑をおかけし、快適にお過ごしできなかった事、深くお詫び申し上げます。

重ねて、ペンやメモパット等は感染症対策の一貫としてフロントにて貸出を行っておりますが、ご案内不足だった事、深く反省しております。

ご指摘を賜わりました朝食の件につきましても、誠に申し訳ございませんでした。
本来、安全・安心な空間、サービスをご提供する立場であるにもかかわらず、お客様にご不快な思いをおかけしましたことは、宿泊業としてあってはならないことでございます。

今回の事を重く受け止め、業務マニュアルを見直し、お客様が安心してご利用いただけるようスタッフ全員で改善に努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度は数あるホテルの中からホテルエコノ金沢駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお客様の期待されておりました朝食の内容について、ホームページ上のご案内に相違がございましたことを深くお詫び申し上げます。
確認させていただきましたところ、ソフトクリームのご提供が終了しているにもかかわらず、お客様が閲覧される画像に掲載がされておりました。
お客様を混乱させることの無いよう現在関連部署による修正をさせていただいております。
お客様のご希望通りの朝食をご提供できませんでしたことを、改めてお詫び申し上げます。
インターネット上のご案内につきましても定期的な確認を行い、再発防止に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また金沢へお越しの際にはホテルエコノ金沢駅前をご検討いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
従業員一同心よりまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を頂戴致しましたことを重ねてお礼申し上げます。ご朝食の時間につきましては、当ホテルでは、6:30～9:00までの時間とさせていただいております。恐れ入りますが、大人数の団体様がいらっしゃる等の特別な事情のない限り、時間の変更はいたしかねます。どうかご了承ください。接客につきましては、お客様のお声を真摯に受け止め、皆様に便利に快適にご利用いただけますよう努力いたします。ありがとうございました。

この度は、ホテルエコノ金沢駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。客室の浴槽について、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。後ほど確認したところ、たしかにヌメリがありました。当然、このような不備はあってはならず、深くお詫び申し上げます。また、お客様のご指摘によって気付く結果となり、お恥ずかしい限りでございます。フロントスタッフは、お客様にご迷惑をお掛けしないよう、別のお部屋のご用意をご案内しましたが、ご指摘いただいた時点でまずは確認すべきであったと反省しております。今後、このようなことの無きよう、清掃および確認の徹底に努めて参ります。貴重なご指摘を賜り、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、私どもの不備によりご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳なく、ここにお詫び申し上げます。空調につきましては、外調器が屋上にあるため、8階のご利用ですと音が響いてしまいます。お知らせいただいてすぐにこちらを止めましたが、夜間も音が気になられたとのことで、原因は浴室の換気扇かとも考えられます。いずれにしましても、お客様から伺ったことに対し適確なご回答、対応ができるよう改めて参ります。また、コーヒーのサービスでもお客様の顔を見てお応えし、接客態度も再度改めるよう全員で取り組んで参ります。客室のテレビは一部有料となっておりますが、一般放送につきましては、無料でご覧いただけます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。照明につきましても、電灯のワット数を上げるなど、明るく快適な空間を目指し、改善して参ります。この度の金沢旅行は、私どもの不手際等により十分にお楽しみいただけない結果となってしまいましたが、金沢には、すばらしい見所や食文化などもございます。次回、機会がございましたら、再度金沢を訪れていただけますようお願いいたします。私どももご利用いただいた皆様に「また来ます。」と言っていただけるようなおもてなしができるよう、日々、精進して参ります。ご利用、並びにご感想をお寄せいただいたことに御礼申上げます。ありがとうございました。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回、正面玄関先のバイクのご駐車に際し、チェックイン時に翌日早朝出発とお聞きしていたにも関わらず、多大なるご迷惑とご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、早朝出発とお伺いした際、ご駐車していただくスペースを調整しご案内を行わなければならず、スタッフ一同猛省致しております。
今後、このような事が起こらないよう改善を重ね、お客様にご満足いただけるようより一層、取り組んでまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびのご利用、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルエコノ金沢駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは確かに古く、最新のホテルのような設備は整っておらず、ご不便な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。

今回ご宿泊いただいたお部屋は、ベッドが２台、和室に布団が２組セットされた和洋室でございました。
お部屋のコンセントが使えなかったとのことですが、全て確認いたしましたところ、全て使用可能でございました。
お手数をお掛けいたしますが、ご滞在中に出来る限りの対応はさせていただきますので、お困りの際は、ご遠慮なくフロントまでお申し付けいただければと存じます。

また、お部屋の清掃が行き届いていなかった点につきましては、早急に清掃担当とともに改善してまいります。

ご指摘いただきましてありがとうございました。
甚だ勝手なお願いでございますが、また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。

この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見お寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお客様への配慮に欠けた対応となりましたことお詫び申し上げます。
チェックイン時間については15時にてお願いしておりますが、お寄せいただきました事情を察するに、大変なご心配をおかけしたと反省しております。

また駐車スペースでの対応についてはホテルとしてあるまじき行為であり、猛省するばかりでございます。
今一度ご利用いただけるお客様への感謝の気持ちを忘れず、日々ご利用いただくお客様へ接してまいる所存でございます。

最後になりますがこの度の対応につきまして誠に申し訳ございませんでした。
改善の機会をいただけましたことについて感謝し、今後運営してまいります。

この度は数あるホテルの中からホテルエコノ金沢駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見お寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご旅行において、当ホテルにおけるご宿泊についてご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。
お部屋で快適にお過ごしいただけなかったこと、清掃においてあるまじき不備があったこと、並びにご朝食においておいしく召し上がっていただけなかったこと、すべてお客様にご満足いただく為に欠かせない項目であり、スタッフ一同猛省しております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、本来のサービスをご提供できますよう今後改善に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後金沢お越しの際にご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご利用につきまして、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘について2名に聞き取りを実施しました。
お客様からのご指摘のように、ホテルとして本来なされるべきお声掛け、迅速な対応、誠意に欠けており、教育不足を痛感しております。

担当しました2名についてはいかにお客様に安全・快適にお過ごしいただけるかを考えそのためには、お声掛けなど本来実施されるべき対応がいかに重要かをまずは伝えました。
いかにお客様への誠意に欠けた行動であったかを認識し、今後同様のことなきよう伝えております。

今後について自身を含め、お客様へのご対応を見直しより多くのお客様にご愛顧いただけるホテルを目指してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊いただき、ありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。

まず、この度はウォシュレットの不調、及びご滞在中にフロントの不手際により、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の声に対して、誠意ある対応ができておらず、恥ずかしく存じます。お客様のお声に目と耳を傾け、誠心誠意対応するよう再度見直して参ります。

あってはならない対応をしてしまい、恥ずかしい限りですが、また金沢にお越しの機会がございましたらホテルエコノ金沢駅前のご利用をご検討いただければ幸いでございます。この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は、ホテルエコノ金沢駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
チェックインやチェックアウト時のフロントの応対につきましては、お客様にはお待たせさせないよう日々努めておりますが、配慮が行き届かずご迷惑をお掛けし、大変申し訳なく思っております。
また、当ホテルでは、お部屋にガウンとスリッパをご用意しておりますが、どちらも室内用でございます。１階のロビーは公共のスペースとなりますので、ガウンやスリッパの着用はご遠慮いただいており、エレベーターの中にも記載させていただいております。
また、当ホテルの朝食無料サービスでございますが、お客様のご期待に副えず、大変残念に思います。是非今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
従業員一同、より一層のサービスを心掛けてまいりますので、甚だ勝手なお願いとは存じますが、また金沢へお越しの際に、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は、ホテルエコノ金沢駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。ポイントカードについて、ご迷惑をお掛けし、お詫び申し上げます。お客様に少しでもお値打ちにご宿泊いただけるよう、レイトチェックインのプラン等をお安く提供しております。以前から実施しているポイントカードの押印については、利用金額に一定のルールを設けたものの、その旨の記載が至らず、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘後、インターネットサイトにて、4000円未満の利用時には押印できない旨、ご案内しております。今後はこのようなことが無きよう、充分に注意して参ります。ご指摘いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルエコノ金沢駅前を御利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきながら、今回は設備の不具合で不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
日常点検は毎日実施しておりますが、お気づきの点がございましたら、その都度対応させていただきますので、フロントまで遠慮なく申し付け下さいませ。

貴重なご意見をありがとうございました。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊賜わり誠にありがとうございます。

数あるホテルよりお選び頂きましたのに、清掃の不備や設備の点検不備にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者、フロントスタッフにて今後このようなご指摘を受けることのなきよう、改善に努めてまいりますので機会がございましたらまたのご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見ご感想ありがとうございました。