この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回、ご朝食につきまして、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

しかしながら、Wi-Fiにつきましては、ご利用に際しご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘賜わりましたWi-Fiにつきましては、早急に状況確認・調査を行い、改善を検討、実施してまいります。

今後は、お客様に安心してご利用いただき、満足していただけるようスタッフ一丸となり、取り組んでまいります。

甚だ勝手ではございますが、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびのご利用、誠にありがとうございました。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、朝食の味付けがお口に合わず心苦しく存じます。
お客様より頂戴いたしましたご意見を、今後のメニューづくりの参考にさせていただきます。

もしよろしければ、再び金沢にいらっしゃる機会がございましたら、ホテルエコノ金沢駅前をご利用いただければ幸いです。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。

ご滞在中は、廊下のタバコの臭いで快適にお過ごしいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
たとえ喫煙可能なフロアでありましても、タバコの臭いが極力無いように、室内や廊下の空気の入れ替えなど、清掃時に留意してまいります。

今後とも全てのお客様に、快適にご宿泊いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

また金沢にお越しの機会がございましたらホテルエコノ金沢駅前をご利用いただければ幸いでございます。

この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。滞在中はお客様に大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。夜半の廊下での話し声等につきましては、フロントも巡回時に個別に注意をするなど皆様が快適にお過ごしいただけますよう努力いたします。なお、フロントは２４時間対応しておりますので、その旨お申し出いただければ出来る限りの対応をさせていただきます。どうぞ何なりとお申し付けくださいませ。トースターの件は、ご指摘賜りありがとうございました。早速、パンコーナーとは離れた場所に電子レンジと並べて置くよう移動いたしました。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。ご予約をお待ち申し上げております。

この度はホテルエコノ金沢駅前に、ご宿泊賜わり誠にありがとうございます。

当ホテルは金沢カレーとして「チャンピオンカレー」を朝食で提供致しておりますので、カレーの美味しい香りで皆様をお迎え致しております。

お部屋の鍵につきましては、お客様のご滞在確認も含めもし無くされたり致しましたら、料金が掛かりお客様にご迷惑をお掛け致しますのでお手数ですが、フロントにお預け頂いております。
どうかご理解の程お願い致します。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
機会がございましたらまたのご利用ご検討お願い致します。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

客室の清掃についてお褒めの言葉を頂戴し、うれしい限りでございます。
しかしながら当館のコストパフォーマンスにはご満足いただけなかったとのこと、心苦しく思います。

朝食につきましても、日々少しずつ内容を替えてはおりますが、連泊の方にとっては変化が乏しいとお感じになられたご様子で、申し訳ございません。
次回ご来館いただけたなら、その時はご満足いただけますよう努めてまいります。

また金沢にお越しになる機会がございましたら、再びホテルエコノ金沢駅前をお選びいただければ幸いです。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながらスタッフの対応についてご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回の件をスタッフ全員へ周知し、自然な笑顔とはきはきとした対応でお客様をお迎え出来るよう再度教育を徹底いたします。

また朝食につきましてもご期待にお応えできず申し訳ございませでした。
フードロスを考慮し、終了間際には大皿への追加などは控えておりますが、お越しになったお客様へはお声掛けをし、小分けしたものをお持ちするなど細やかな配慮ができるよう改善してまいります。

金沢も観光客の方がだんだんと増えてきており、中にはマスク無しで会話されている方もおられるかと思いますが、当館の朝食会場については黙食の推奨をしておりますので、守って頂ける様にお声掛けして参ります。

誠に勝手ではございますがまたお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
また貴重なご意見頂き重ねてお礼申し上げます。

Wi-Fi環境につきましては様々な条件ににより通信速度が悪くなる状況があり、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
Wi-Fi環境の大幅な改善はすぐには難しく今後の参考とさせて頂きます。

施設の不具合につきましては軽微なものから改善に努めさせて頂いたおります。
今後ともお客様が快適にお過ごし頂ける様従業員一同業務に努めて参ります。

誠に勝手ではございますがまたご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

先日はホテルエコノ金沢駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきながら、設備不具合により快適にご利用いただけ無かったこと、拙劣な対応により不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

設備不良に伴う音につきまして、現在、原因調査中でございます。
早急に改善を図ってまいります。

また、拙劣な対応につきまして、店内スタッフによる共有と指導により、再発防止に努めてまいります。

勝手を申しまして申し訳ございませんが、お近くへお越しの際にご利用いただけましたら幸いに存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルエコノ金沢駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ウェルカムカレーを楽しみしていらっしゃったのにお召し上がり頂けず、大変心苦しく存じます。
当ホテルのウェルカムカレーは、18時から提供し、無くなり次第終了とさせて頂いております。
日により提供時間を過ぎても大量に余ることもございますし、30分ほどでなくなることもございます。
説明不足で大変申し訳ございませんでした。
また、期間限定でサービスさせていただいておりましたが、この度6月末をもちましてウェルカムカレーの提供は終了となります。

朝食サービスのチャンピオンカレーは7月以降も継続し提供してまいりますので、甚だ勝手ではございますが、朝食サービスをお楽しみいただけたらと存じます。

お部屋の清掃も強化してまいりますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見お寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では快適な客室のご提供と程遠く、誠に申し訳ございませんでした。
現在カビにつきまして清掃を実施しておりますが、充分に行き届いておらず心苦しく存じます。
建物は古くとも、清潔に保たれているというお声を頂戴できますよう改善活動を継続してまいります。

あつかましいお願いではございますがまた金沢へお越しの際にはホテルエコノ金沢駅前をよろしくお願い致します。
従業員一同心よりまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見お寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、設備の不具合にてご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
該当客室をすぐに点検させていただきました。
ご指摘の通りの症状でございましたので、すぐにメンテナンスを実行致しました。
併せて現在全客室で同様の症状が発生していないか確認しております。

今回改善の機会をいただきまして誠にありがとうございます。
快適な客室をご提供できますよう日々努力してまいります。

この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し感謝いたします。

ご宿泊日当日は禁煙のお部屋をご用意できず、大変申し訳ございませんでした。
今すぐに全館禁煙となることは難しい現状ではございますが、お客様のご要望に真摯に耳を傾けながら、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、検討してまいります。

また金沢に起こしの際には、お会い出来れば幸いでございます。
ありがとうございました。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊いただき、ありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご到着時にお疲れであったなか、スムーズな対応ができず、さらにスタッフの対応に至らない点があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご案内する項目が多いため、お客様の様子を伺わないまま説明をしている点はスタッフに再度見直すよう徹底してまいります。
お客様の立場に立った対応ができますよう、従業員一同、今一度自身の接客について見直し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまります。

また金沢にお越しの機会がございましたら、ホテルエコノ金沢駅前のご利用をご検討いただければ幸いでございます。この度はありがとうございました。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。

まずフロントスタッフの不誠実な対応で、お客様に不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声に耳を傾け、誠心誠意対応するよう心掛けて参ります。

洗面台の排水口の洗浄につきましては、再度清掃時に洗浄するように致します。

スリッパにつきましては、毎日洗浄をしており清潔な状態ではございますが、お客様にも目に見えて分かるような印ができないか、検討してまいります。

このような対応心苦しい限りではございますが、また金沢にお越しの機会がございましたらホテルエコノ金沢駅前をご利用いただければ幸いでございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊いただき、ありがとうございます。また、ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

自販機の設置箇所につきましては、ご不便をお掛け致しました。施設の問題のため早急な変更は難しいですが、今後の検討課題とさせていただきます。

誠に勝手ではございますが、また金沢にお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。この度は誠にありがとうございました。

この度は、ホテルエコノ金沢駅前をご利用いただきましてありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃状況について、お客様よりご指摘をいただくことが多数ございまして、このようなことはホテルとして、非常に恥ずかしいことであり、また、残念なことであると感じております。今後このようなことがないよう、従業員一同気持ちを引き締めて、改めて、清掃・点検を強化してまいります。
また金沢へお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。従業員一同お待ちしております。

この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。朝食サービスにつきまして、ご満足いただけなかったようで大変心苦しく存じます。朝食の品数はあまり多くはございませんが、一日置きに少しずつメニューを変えて提供しております。内容につきましても、現状維持ではなく、常に多くのお客様にご満足いただけるものへとブラッシュアップを図る所存でございます。また、室数限定ではございますが朝食なしでお値打ちなプランもございますので、誠に勝手ではございますがまた機会がございましたらご利用いただければと存じます。

この度はホテルエコノ金沢駅前を長期にわたりご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。Ａカードのポイント付与につきましては、加盟ホテルごとで基準が異なり、当ホテルチェーンでは楽天トラベル様からのご予約の場合、ポイント付与対象外とさせて頂いております。弊社オフィシャルサイトまたはお電話でのご予約のみにポイントを不付与させて頂いております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。また、客室の防音がよくないとのことでご迷惑をおかけいたしました。防音設備の改善は難しくございますが、より一層お部屋割りに注意し、快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。ご指摘頂いた浴室のシャワーカーテンでございますが、本来は収納用リングに入れておくべきものでございます。清掃終了後、点検担当者がリングに収納しておりますが、担当者の見解不一致によりばらばらになっており、お見苦しい点がございましたことをお詫び申し上げます。今後、リング収納で統一するよう徹底致します。また、朝食のソフトクリーム機を確認いたしましたところ、若干、空気が入り飛沫が発生することがあるようですので、早急に業者にメンテナンスを依頼致します。様々なご意見を頂き、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち致しております。

この度は、ホテルエコノ金沢駅前にご宿泊いただき、ありがとうございました。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待に副えず、申し訳なく存じます。日毎に予約されている場合は、その全容を把握できかねますので、お手数ですが、事前にご連絡いただくかチェックイン時にお申し付けください。今後も、お客様をお待たせすることの無いよう、速やかなご案内に努めて参ります。フットピローについてもご案内が至らず、ご迷惑をお掛けしました。ご利用方法などについても、ご案内を徹底して、気持ち良くご利用いただけるよう、工夫して参ります。忌憚のないご意見を賜り、ありがとうございました。お客様の声を真摯に受け止め、より良いホテルを目指して参ります。ありがとうございました。