この度は、ホテルエコノ金沢駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。せっかく当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、数々のご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおり、サービス業に携わる者として、その意識に欠ける点がございました。深く反省するとともに、今後このようなことが無きよう、気を引き締めて参ります。ご宿泊いただいた前日が満室であり、清掃に時間を要しており、早めにお部屋をご案内できず、心苦しく存じます。ご指摘のとおり、経年によって傷みが出てきているところもございます。少しずつではありますが、壁紙の張替等も実施して、改善に努めております。客室のアメニティは、歯ブラシとカミソリのみご用意しております。ブラシはフロントで販売しております。また、綿棒など無料でお渡ししております。お気軽にフロントまでお申し付けください。この度は、多岐に渡って貴重なご指摘を賜り、ありがとうございました。

この度は、ホテルエコノ金沢駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。客室の浴槽について、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。後ほど確認したところ、たしかにヌメリがありました。当然、このような不備はあってはならず、深くお詫び申し上げます。また、お客様のご指摘によって気付く結果となり、お恥ずかしい限りでございます。フロントスタッフは、お客様にご迷惑をお掛けしないよう、別のお部屋のご用意をご案内しましたが、ご指摘いただいた時点でまずは確認すべきであったと反省しております。今後、このようなことの無きよう、清掃および確認の徹底に努めて参ります。貴重なご指摘を賜り、ありがとうございました。

この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご意見を頂戴できましたこと、重ねてお礼申し上げます。まずはご宿泊に際しまして、ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お連れ様にもご迷惑をお掛けしたご様子に、大変申し訳なく存じます。空調に関しましては、ご指摘頂いております通り、個別での温度設定ができず館内一括にて空調管理を行っております。今回のご指摘を頂戴しまして、館内空調の温度設定を上げさせて頂きました。近日の気温の上下に対し、温度設定を適切に扱えずご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。今後は、細かに外気温や天候から先々の予報などをつぶさに確認し、お客様に不便無くご利用頂けるよう努めて参ります。浴室でのお湯の温度に関しましても、今回お寄せいただいた声を参考に、施設・設備の管理を含め、改善に努めてまいります。ご期待にお応えできず厚かましいお願いかと存じますが、これに懲りずまたホテルエコノ金沢駅前をご利用頂けましたら幸いです。またのお越しをフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら駐車場の件について大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

当日は近隣にあるコインパーキングも満車の状態だったようで大変ご足労をお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はコインパーキングの空き状況を定期的に確認しながらご案内して参ります。

また清掃不備にも気付かずお部屋へご案内してしまいましたことにつきましても深く反省し、今後はないように努めてまいります。

朝食会場につきましては、席へのご案内を工夫するなど、検討して参ります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

この度のスタッフの対応ならびに、客室調査の対応、更には駐車場の対応につきまして誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘賜わりました、バスルームの換気につきましては早急な改善を実施し、今後このような対応がおこらないよう再発防止に努めてまいります。

また、駐車場のご案内ならびに、管理につきましても、接客業としてはあってはならない対応でございます。
私も含め、猛省し全従業員が再度、初心に戻り、接客を見つめ直す事で、再発防止に向け管理体制の強化を行ってまいります。

今後は、より一層お客様に安心してご利用いただき、ご滞在中も満足してご利用いただけるよう、スタッフ一丸となり、取り組んでまいります。
この度、貴重なご感想を賜わり、誠にありがとうございました。

この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見までお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではベッドの不備によりお客様にご迷惑おかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
設備についてはいますぐの改修とはまいりませんが、いただいたお声につきまして貴重なご意見の一つとしてお預かりさせていただき、今後の運営における糧とさせていただきます。

この度は貴重なご意見いただきましてありがとうございました。

この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見までお寄せいただきまして併せてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお客様のご希望にそえず誠に申し訳ございません。
快適なご宿泊をご提供するにあたり、努力が不足しておりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
日々のメンテナンスを実施しておりますが、メンテナンスでは賄いきれない部分があるのも事実でございます。
いますぐの改善とはまいりませんが今後の運営への貴重なご意見の一つとしてお預かりさせていただきます。

最後になりますが不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
お客様からいただいたお声を無駄にしないよう、従業員一同日々精進してまいります。

この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご利用につきまして、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘について2名に聞き取りを実施しました。
お客様からのご指摘のように、ホテルとして本来なされるべきお声掛け、迅速な対応、誠意に欠けており、教育不足を痛感しております。

担当しました2名についてはいかにお客様に安全・快適にお過ごしいただけるかを考えそのためには、お声掛けなど本来実施されるべき対応がいかに重要かをまずは伝えました。
いかにお客様への誠意に欠けた行動であったかを認識し、今後同様のことなきよう伝えております。

今後について自身を含め、お客様へのご対応を見直しより多くのお客様にご愛顧いただけるホテルを目指してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。

スタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜り嬉しく存じます。

しかしながら、設備の古さや清掃についてご指摘をいただき申し訳なく存じます。
お客様の声を少しでも反映し、改善していけるよう努めてまいりますので、また金沢にお越しの機会がございましたらホテルエコノ金沢駅前をご利用いただければ幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。

しかしながら清掃が至らず、お客様には不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を共有して、再度日常清掃と点検を徹底していくよう努めてまいります。
お客様の声を無駄にせぬよう、皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はお部屋の清掃不備並びにアメニティの質が悪く不愉快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。テレビの埃については、清掃担当者と話し合い、客室をお客様に快適に過ごして頂けるような空間にできるよう、日々の清掃に力を入れて参ります。またアメニティにつきましても、劣化したものは順次新しいものに取り替えて、状態の良い物をお客様に行き渡るように致します。誠に勝手ではございますが、また金沢へお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、当ホテルへご感想を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。折角当ホテルをご利用頂きましたのに、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見を参考に、使いやすい客室に改善して参ります。また、朝食につきましても、季節ごとにメニューを変えるなど工夫して参りますので、誠に勝手ではございますが、また金沢へお越しの際には当ホテルをご利用頂ければと存じます。次回のご予約をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。またご投稿を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、満足のいくサービスが出来ず誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様の貴重なご意見を参考に、接客や商品の改善に努めて参ります。金沢へお越しになることがございましたら、また当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊賜わり誠にありがとうございます。

数あるホテルよりお選び頂きましたのに、清掃の不備や設備の点検不備にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者、フロントスタッフにて今後このようなご指摘を受けることのなきよう、改善に努めてまいりますので機会がございましたらまたのご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見ご感想ありがとうございました。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、今回、ご指摘のお風呂場ならびに加湿空気清浄機のカビにつきまして、ご期待に添えず、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、当館スタッフの接客態度につきましても重ねて深くお詫び申し上げます。

今回ご指摘賜わりましたお風呂場のカビにつきましては、早急に状況確認、調査を行い、改善実施してまいります。
また、加湿空気清浄機につきましても全台確認を行い、改善を実施するとともに、お部屋につきましても清掃強化を行ってまいります。

また、接客につきましては再度初心に戻り、お客様に寄り添った接客を心掛け、今回のご指摘が今後起こらないように、現場教育に力を注ぎ改善に向け行動してまいります。

今後は、より一層お客様に安心してご利用いただき、満足していただけるようスタッフ一丸となり、取り組んでまいります。

甚だ勝手ではございますが、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびは貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回、数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中にご不快な思いをおかけいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を賜りましたとおり、建物、機器に関しましては年季が入っており、点検・修繕・清掃には注力しておりますが、防音面でご迷惑をおかけし、快適にお過ごしできなかった事、深くお詫び申し上げます。

重ねて、ペンやメモパット等は感染症対策の一貫としてフロントにて貸出を行っておりますが、ご案内不足だった事、深く反省しております。

ご指摘を賜わりました朝食の件につきましても、誠に申し訳ございませんでした。
本来、安全・安心な空間、サービスをご提供する立場であるにもかかわらず、お客様にご不快な思いをおかけしましたことは、宿泊業としてあってはならないことでございます。

今回の事を重く受け止め、業務マニュアルを見直し、お客様が安心してご利用いただけるようスタッフ全員で改善に努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度は、ホテルエコノ金沢駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は空調の調節でご不便な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お風邪をひかれたとお聞きし、大変心苦しく感じております。

当館の空調は全館一括で管理しておりますが、お客様への配慮が足らず快適にお過ごしいただけなかったことを深く反省しております。

いただいたご意見をもとに、改善できる部分は改善してまいりたいと考えておりますので、甚だ勝手では存じますが、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では客室のご提供、従業員サービスにおいて快適とは程遠く、誠に申し訳ございませんでした。
客室におきましては早急にメンテナンス及び修繕を致します。

スタッフの対応におきましてはホテル運営の根幹であり、今回お客様に抱かせてしまった印象についてはあってはならないことと重く受け止めております。
今回お声をいただき改善の機会をいただいたことに感謝しつつ、今後のお客様への対応についてスタッフ全員で協力して見直しを実施してまいります。

最後になりますがまた金沢へお越しの際にはホテルエコノ金沢駅前を何卒よろしくお願い致します。
従業員一同、心よりまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルエコノ金沢駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお客様の期待されておりました朝食の内容について、ホームページ上のご案内に相違がございましたことを深くお詫び申し上げます。
確認させていただきましたところ、ソフトクリームのご提供が終了しているにもかかわらず、お客様が閲覧される画像に掲載がされておりました。
お客様を混乱させることの無いよう現在関連部署による修正をさせていただいております。
お客様のご希望通りの朝食をご提供できませんでしたことを、改めてお詫び申し上げます。
インターネット上のご案内につきましても定期的な確認を行い、再発防止に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また金沢へお越しの際にはホテルエコノ金沢駅前をご検討いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
従業員一同心よりまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ホテルエコノ金沢駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
チェックインやチェックアウト時のフロントの応対につきましては、お客様にはお待たせさせないよう日々努めておりますが、配慮が行き届かずご迷惑をお掛けし、大変申し訳なく思っております。
また、当ホテルでは、お部屋にガウンとスリッパをご用意しておりますが、どちらも室内用でございます。１階のロビーは公共のスペースとなりますので、ガウンやスリッパの着用はご遠慮いただいており、エレベーターの中にも記載させていただいております。
また、当ホテルの朝食無料サービスでございますが、お客様のご期待に副えず、大変残念に思います。是非今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
従業員一同、より一層のサービスを心掛けてまいりますので、甚だ勝手なお願いとは存じますが、また金沢へお越しの際に、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。