新しくできたということで、いつもは駅の反対側のホテルを利用してましたが、今回初めて利用しました。設備は新しく部屋もおしゃれでモダンな感じはとてもよかったです。ただし、フロントの対応がなってない。3名全員、明るい挨拶なく、知らん顔してぼーっとしてる女性に腹が立ちました。また、楽天で予約を取り直したことを探し切れず、キャンセル扱いされたことも、最善を尽くしていない。誠意が全く感じられませんでした。新しく綺麗でも、客足途絶えますよ。城山観光ホテルのグループとはとても思えない。社員教育からやり直してほしいです。

評価

• 総合1
• サービス3
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月