新しくできたということで、いつもは駅の反対側のホテルを利用してましたが、今回初めて利用しました。設備は新しく部屋もおしゃれでモダンな感じはとてもよかったです。ただし、フロントの対応がなってない。3名全員、明るい挨拶なく、知らん顔してぼーっとしてる女性に腹が立ちました。また、楽天で予約を取り直したことを探し切れず、キャンセル扱いされたことも、最善を尽くしていない。誠意が全く感じられませんでした。新しく綺麗でも、客足途絶えますよ。城山観光ホテルのグループとはとても思えない。社員教育からやり直してほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

新規オープンでこのお部屋の内容でこの価格はとても満足するものでした。鹿児島市内に宿泊するよりは絶対におすすめだと思いました。
が、１階でいただいたお食事、お客様が帰られても、食器がそのままで全く下げるそぶりもありませんでした。それも３テーブル、これにはげんなりしました。あと簡単な魚、肉料理が出ても、パンはお肉をいただいて、主人は食べ終わる頃に、催促して持ってくる始末。これはホテル併設の場所ではあり得ないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

8月13日利用。入口が外からわかりにくい。入ったら自動チェックインを案内させられたが、上手くいかず窓口手続きに。朝食会場は広く落ち着いた雰囲気だが、なれていないのか案内が不十分だった。少々がっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

OPENしたてということもあり部屋や設備が綺麗で過ごしやすかったです。

部屋の風呂にお湯を溜めた際に茶色い長い髪の毛が浮かんできていたため
少し不快に感じましたが、まだ室内清掃の担当者が慣れていないから仕方がないと我慢しました。
私も含めて、どこの駐車場に停めればよいのか困っている利用者を多く見かけたので
早急に公式HPや他の予約サイトに駐車場の場所を記載を要求します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

新規オープンということで、川内観光、肥薩おれんじ鉄道の利用を兼ねて宿泊させて頂きました！

綺麗でアクセス抜群で、雰囲気やデザインも洗練されていて素晴らしい。
朝食会場で提供されるコーヒカップは「ノリタケ」でした。
流石は「城山ホテル」が運営するホテルだと感動しました。

城山ホテル鹿児島は、某ホテル評論家が大好きなホテルと公言しており、とりわけ「サービス」「ホスピタリティ」が素晴らしいとのことでした。

私は城山ホテル鹿児島には宿泊したことはありませんが、(日帰り温泉とレストランはたまに利用します)実際にこちらのホテルに宿泊してみて、城山ホテル鹿児島のサービス、ホスピタリティを肌で感じました。

とりわけ素晴らしいと思ったのが、支配人即ちトップがフロントの最前線に立ち、自ら挨拶をされ、温かくもてなしてくれたことでした。

支配人という役職がありながら、大変腰が低く、頭が下がる思いがしたほどです。

川内観光の良い思い出になりました。

また、肥薩おれんじ鉄道も夏休みだからでしょうか、ワンデー切符を1500円で販売していて、八代観光まで楽しむことが出来ました。

窓から見える海も美しいと思いました。

今は「おれんじ食堂」は休業中とのことですが、ワクチン接種が進み、コロナ禍が落ち着いたら、おれんじ鉄道での食事の提供もして頂きたいものです。

川内に用事がある際には、またこちらのホテルを利用させて頂きたいです。

新規オープンということで、ホテルの方も張り切っているかと思いますが、大変なことも多々あるかと思います。
あまり無理をなさらず、ホテルを運営して頂きたいものです。

この度は温かくもてなして頂きありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月