総合3
投稿者さんの ホテル ケヤキゲート 東京府中 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月30日 18:22:10
-
ホテルが新しくて綺麗との口コミを見てこちらに決めましたが、何点か気になる点がありました。
・部屋が臭かった（おそらくトイレからの匂い）が気になりました。匂いに敏感ではないほうですが気になってしまうレベルでした。空気清浄機を使って何とかマシになったかなという感じです。
・シャワーカーテンの下部分が全体的に赤くかびていた
施設は全体的に綺麗でしたし、フロントの方の対応もとても丁寧だったのですが、その2点が残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル ケヤキゲート 東京府中 2023年10月02日 07:57:24
-
この度はホテル ケヤキゲート 東京府中にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
施設や接客についてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
また、客室に関する2点につきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
至急確認させていただき、改善済みでございます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- 【シングル（禁煙）15平米／140cmベッド】
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投稿者さんの ホテル ケヤキゲート 東京府中 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月24日 18:46:37
-
府中市在住の方限定と知らず朝食付ブランで申し込んだ自分のミスですが9月15日から1泊ビジネスのためお世話になりました。フロントでその旨の伝えられ、朝食が必要なら5000円の追加料金と言われたあまりの高さにお断わりしました。自分の落ち度とはいえ、その分の値引きもなく納得いかない気分で宿泊しましたので良いホテルでも憂鬱でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテル ケヤキゲート 東京府中 2022年09月30日 10:47:54
-
この度はホテル ケヤキゲート 東京府中をご利用いただき、ありがとうございます。
プラン特典対象者ではない場合のご案内について、ご不快の念をおかけし申し訳ございません。
本来、朝食料金はお一人様一泊につき1,000円の追加料金となりますため、そのような金額とはならず
担当スタッフが誤ったご説明をしていたかと存じます。
今後、お客様にご不快な思いをお掛けすることのないよう、スタッフの教育、指導をしてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- 【ダブル（禁煙）17平米／160cmベッド】
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投稿者さんの ホテル ケヤキゲート 東京府中 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月20日 17:26:41
-
ホテル自体は新しく清潔でした。お風呂もベットも広々として快適でした。ただ、一つ残念だったのはエアコンから嗅いだことのない悪臭がしてきたことです。あまりの気持ち悪さに暑かったですがエアコンを切って過ごしました。 その点さえなければ、とても良いホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテル ケヤキゲート 東京府中 2022年09月21日 13:04:25
-
この度はホテル ケヤキゲート 東京府中をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のエアコンからの臭いにつきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。エアコンの清掃や空調設備の確認を行い、再発防止に努めてまいります。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- 【シングル（禁煙）15平米／140cmベッド】
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投稿者さんの ホテル ケヤキゲート 東京府中 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月11日 14:30:01
-
お世話になりました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテル ケヤキゲート 東京府中 2022年05月14日 22:33:27
-
この度はホテル ケヤキゲート 東京府中にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）15平米／140cmベッド】
総合3
投稿者さんの ホテル ケヤキゲート 東京府中 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月18日 19:26:15
-
家族がお世話になりました。
【よかった点】
●テレビが大きかった。
●朝食のパンが美味しかった。
●フロントの方の対応がとても親切で印象がよかったとのこと。
【気になった点】
●宿泊中に一定間隔で何かのモーター音が大きく部屋に響いて、落ち着かなかったとのこと。
●洗面所のバスマットに血液の汚れがあったとのこと。
●部屋のイス、家具、洗面所のコップにうっすらホコリがつもっていて、気になったとのこと。
その他、大きめのベッドで、ゆっくりやすめたとのことです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテル ケヤキゲート 東京府中 2021年11月23日 01:16:44
-
この度は、ホテル ケヤキゲート 東京府中にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
接客や朝食などにご満足いただけたご様子を伺い、嬉しく思います。
しかしながら、客室設備や清掃に関して、ご不快の念をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容を清掃担当者にも情報共有し、今後も快適な空間を提供できるように努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル ケヤキゲート 東京府中 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月24日 21:01:08
-
バスタオルが少し臭った。
ベッドも広く快適でTVでYouTubeが見られるのは良かった。
使い捨てスリッパがあると尚良かった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテル ケヤキゲート 東京府中 2021年10月27日 01:59:58
-
この度はホテル ケヤキゲート 東京府中にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、嬉しく思います。
しかしながら、バスタオルの臭いに関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。改善に努めてまいります。使い捨てスリッパにつきましては、今後の運営の参考とさせていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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総合2
投稿者さんの ホテル ケヤキゲート 東京府中 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月14日 10:45:12
-
６１７に二泊しました。とても綺麗で風呂の浴槽も大きくて良かったです。府中駅から雨に濡れずに行けるもの便利ですね。
ただエレベーター付近の部屋だった為、エレベーターの稼動音で快眠は出来ませんでした。
隣に泊まっていた連れと翌日は部屋を交換してもらいましたが、稼動音がもっと大きくてびっくりです。
気にならない人は全く気にならないでしょうが、私には苦痛な音でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテル ケヤキゲート 東京府中 2021年10月15日 21:08:27
-
この度は、ホテル ケヤキゲート 東京府中をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地や客室設備にご満足いただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。
しかしながら、エレベーターの騒音につきまして大変ご不便をおかけいたしました。心より深くお詫び申し上げます。
早急にエレベータを確認いたします。
これからも多くのお客様が快適にお過ごしいただけるホテル創りに努めてまいります。
これに懲りず、次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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総合1
投稿者さんの ホテル ケヤキゲート 東京府中 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月24日 18:27:17
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禁煙のお部屋でしたが、なぜか部屋と廊下がタバコ臭かったです。
タバコ嫌いな自分にとっては、とても不快でした。
（その為、窓を開けて過ごしました。）
フロントの方も忙しいのか、チェックインの際、全く目が合わなかったりと、残念な部分が目立ちましたが、チェックアウトのスタッフはしっかりとされていましたので、スタッフによるものだと思います。
駅近で利便性が高いホテルですが、今後利用することはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル ケヤキゲート 東京府中 2023年10月25日 06:53:36
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この度は、ホテル ケヤキゲート 東京府中をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応や不快な臭いにてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
タバコの臭いにつきましては、本来ご遠慮いただいている客室フロアにて喫煙をしている方がおり
その影響でお客様にご迷惑をおかけした可能性が高いと思われます。
こちらの再三の注意喚起にも関わらず、このようなこととなり心よりお詫び申し上げます。
また、チェックイン担当スタッフの対応につきましてもお客様にご不快な思いをさせてしまうこととなり、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後この様なことの無きようサービス向上に努めてまいります。
厚顔とは存じますが、これに懲りずまたご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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総合1
滝の上のロコさんの ホテル ケヤキゲート 東京府中 のクチコミ
- 滝の上のロコさん [60代/男性] 2023年10月16日 10:31:56
-
シャワートイレ（ウォシュレット）の故障を無告知で提供され、不快な思いが続いた
近隣ライブのため、口コミ評価も高いので宿泊。
朝、シャワートイレを使うと、音は出るのだが洗浄されない。おかしいと思い、フロントに電話するもなかなか出ない。
意を決してもう一度電話すると、見に来ると言い、のちほど男性が部屋に来た。
持ってきたのは廊下向かいの部屋のカードで、そちらの部屋でトイレを使ってという。
そしてトイレを見て、ノズルが1本ない（！！）ので、洗浄できないと。もともとわかっていたようだ。
しかたなく、２つの部屋カードを持って向かい部屋でトイレを済ませ、また自部屋カードで入室。
こんなことを2回。
チェックアウト時、故障の件を伝えるとあらかじめ知っていた様子で、「すみません」のひとこと。
それならそれで、あらかじめ告知してくれれば理解していたのに、瑕疵のある部屋を黙って売り、それを押し通そうとしたホテル側の姿勢は、猛省を促したい。
9月に行ったアメリカ・ラスベガスで、日本のホテルのありがたみを実感したので、11月台湾訪問ではシャワートイレが付いた日系ホテルを楽天トラベルで予約したばかりだった。
その後、1日中ずっと不愉快な思いが続いて、スッキリしなかったので、投稿しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル ケヤキゲート 東京府中 2023年10月17日 21:27:42
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この度は、ホテル ケヤキゲート 東京府中をご利用いただき、誠にありがとうございます。
トイレ設備に不備があるとのことでお部屋へ急行させていただきましたが、部品が一部欠損
しており、ご出発日の朝でしたのと、すぐに修理が出来ない状況でしたので、一番近い場所の空室をご案内させていただきました。
いずれにしましてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後、同様のことが無いよう改善してまいります。
これに懲りず、またお越しいただけましたら幸いに存じます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの ホテル ケヤキゲート 東京府中 のクチコミ
前回泊まった際は駅側の部屋だったのですが、今回は道路側でした。
深夜にトラックやバイクの音、クラクションの音などが結構聞こえてぐっすり眠れませんでした。
立地的に仕方ないですが。
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この度はホテル ケヤキゲート 東京府中をご利用いただき、誠にありがとうございます。
トラックやバイクの音などご不快な思いをおかけし申し訳ございません。次回ご宿泊の際はなるべく反対側のお部屋をご用意させていただきたく存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。