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アパホテル〈名古屋駅前〉のクチコミ･お客さまの声
食事5
人生初のアパホテルで非常に楽しみにしていました。事前にアプリのダウンロードを済まし、1秒チェックインを可能にして意気揚々と当日を迎えましたが、ＱＲコードを読み込ませたところ「フロントに確認してください」とのエラーが出てしまい焦りました。結局、有人フロントの長蛇の列に並ばないといけないのなら1秒チェックインの意味が無いのでは…と戸惑っていたところ、スタッフの方が来てくれて対応してくれました。どうやら私が通される予定だった部屋の清掃がまだ終わっていないとのこと。事前に登録したチェックインの予定時間に来たのですがそんなこともあるんですね。でも急ぎの予定がある旨を伝えたところ、すぐさま代わりの清掃済みの部屋に変更してくれました。良かったです。新しいだけあってお部屋も共用部分も綺麗でした。ただ、気になった点は吹き抜け部分に張られているネットにタバコやビニールなどのゴミが放置されていたことと（マナーのない客が捨てたんだと思われますが…）、ユニットバスのシャワーカーテンが原因でしょうか？カビの臭いがしたことの２点です。それ以外は大浴場も混雑状況が部屋でわかって便利だし、朝食も美味しくて満足でした。また名古屋に行く機会があればお世話になりたいです、ありがとうございました。
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この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。初めてのアパホテルのご利用という事で、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。1秒チェックインをしていただいたにも関わらず、スムーズにお通しできず大変申し訳ございませんでした。基本的に事前にチェックインされたお部屋はホテル側でチェックし、清掃を優先的にさせていただいておりますが、今回は清掃が間に合わずお客様にご迷惑をお掛けする事となってしまいました。頂いたご意見を今後の参考とさせていただき、清掃スタッフとの連携を取り再発防止に務めて参ります。また、吹き抜けやユニットバスにつきましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらにつきましても清掃スタッフに共有し、お客様に気持ちよくご宿泊頂ける様改善に努めて参ります。お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。また名古屋にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。フロント 大塚
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投稿者さんの アパホテル〈名古屋駅前〉 のクチコミ
人生初のアパホテルで非常に楽しみにしていました。
事前にアプリのダウンロードを済まし、1秒チェックインを可能にして意気揚々と当日を迎えましたが、ＱＲコードを読み込ませたところ「フロントに確認してください」とのエラーが出てしまい焦りました。
結局、有人フロントの長蛇の列に並ばないといけないのなら1秒チェックインの意味が無いのでは…と戸惑っていたところ、スタッフの方が来てくれて対応してくれました。
どうやら私が通される予定だった部屋の清掃がまだ終わっていないとのこと。
事前に登録したチェックインの予定時間に来たのですがそんなこともあるんですね。
でも急ぎの予定がある旨を伝えたところ、すぐさま代わりの清掃済みの部屋に変更してくれました。良かったです。
新しいだけあってお部屋も共用部分も綺麗でした。
ただ、気になった点は吹き抜け部分に張られているネットにタバコやビニールなどのゴミが放置されていたことと（マナーのない客が捨てたんだと思われますが…）、ユニットバスのシャワーカーテンが原因でしょうか？カビの臭いがしたことの２点です。
それ以外は大浴場も混雑状況が部屋でわかって便利だし、朝食も美味しくて満足でした。
また名古屋に行く機会があればお世話になりたいです、ありがとうございました。
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この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのアパホテルのご利用という事で、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
1秒チェックインをしていただいたにも関わらず、スムーズにお通しできず大変申し訳ございませんでした。基本的に事前にチェックインされたお部屋はホテル側でチェックし、清掃を優先的にさせていただいておりますが、今回は清掃が間に合わずお客様にご迷惑をお掛けする事となってしまいました。頂いたご意見を今後の参考とさせていただき、清掃スタッフとの連携を取り再発防止に務めて参ります。
また、吹き抜けやユニットバスにつきましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらにつきましても清掃スタッフに共有し、お客様に気持ちよくご宿泊頂ける様改善に努めて参ります。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
また名古屋にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 大塚