この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場につきましてご満足いただけた様で大変光栄に存じます。
しかしながら、チェックイン時にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様をできる限りお待たせすることがないよう、業務の効率化に努めてまいります。
また名古屋にお越しの際はぜひ当館へお越しくださいませ。
フロント　大塚

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室設備に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。エアコンに関しましては入口カードキー差込口からカードを抜くと自動的に電源がオフの状態になります。入口カードキー差込口に差し込んでいただくためのカードキーを追加で1枚発行させていただくことも可能でございますので、必要の際はフロントにお申し付けくださいませ。浴室の蛇口から出る水は飲料水としてお使いいただけます。VODに関しましてはすぐの改善とは至りませんがアパグループ全店で施策を重ねて参ります。朝食会場につきましては今後よりお客様に喜んでいただけるようレストランスタッフと協議してより良いおもてなしへと繋げて参ります。wifiに関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。今後とも客室設備の点検や整備に力を入れて参ります。接客に関しましては、お客様に寄り添った居心地の良いおもてなしを提供できるようスタッフ一同より一層精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　作田

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたようで幸いでございます。今後ともお客様に選ばれるホテルを目指し、
ご期待に応えるべく客室や館内設備の品質向上や
スタッフのサービス力向上に努めて参ります。

貴重なお時間を割いてご投稿いただき、
誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　長谷川　

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時の対応に関しましてご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後同じようなことが無いようしっかりスタッフへ教育すると共にフォロー体制を整えてまいります。

お部屋に関しましてご不便ご不快な思いをお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご指摘を清掃スタッフと共有すると共に改善に取り組んでまいります。

大浴場に関しましても貴重なご指摘ありがとうございます。お客様から頂きました貴重なご指摘をもとに清掃に取り組んでまいります。

お客様の期待に添えるよう今後もスタッフ一丸となって取り組んでまいります。
名古屋にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

当館2階にございます大浴場につきましては、男性浴場・女性浴場ともに露天風呂やつぼ湯をご用意しております。当館にサウナはございませんが、名古屋市内ですとアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にサウナがございます。今後のホテル選びのご参考にしていただけましたら幸いでございます。
また、ご指摘をいただきました、補給水に関しましては、通常湯量に比例して、循環、補給を行う様設定を行っております。ご投稿内容からもこちらの設備不具合の可能性も鑑みて、早急に確認点検を行っております。多くのご宿泊者様がご利用されるにあたり、補給水の巡回頻度が間に合わなかった可能性もございます。ご滞在中、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　古田

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただきありがとうございます。

しかしながら、大浴場にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当館では人感センサーを用いてお客様に大浴場の混雑状況をお知らせするシステムを採用させて頂いております。
誤作動などの不備がないかを早急に確認させていただき改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
これに懲りず名古屋へお越しの際にはアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用頂ければ幸いでございます。

フロント鈴木

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間をいただいての投稿を誠にありがとうございました。
シーツの件は大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共有して今後このようなことがないように改善を図るべく行動して参りたいと思います。
また、レストランの件につきましても、テナントレストランと共有して改善して参りたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。
アメニティ—の件はご意見として承りたいと思います。
ご利用ありがとうございました。

フロント　金森

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在におきまして、スタッフの確認不足が起因となり、本来お渡しすべき特典を失念しておりました。大変申し訳ございません。
お客様のご利用頂いたプランは紛れもなく、お得な特典付きでお泊まりいただける室数限定のモニタープランでございました。
ご期待頂いた中でのご来館を頂いたのにも関わらず、この様な初歩的な失態に伴い、失望させてしまいました事、大変心苦く思います。今一度スタッフ一人一人の知識と適応力を見つめ直し、この様な事が再発せぬ様注意いたします。
これに懲りずまたご利用いただけましたら幸いでございます。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　古田

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
折角当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご満足いただける内容が提供できず、大変申し訳ございません。
いただいたご意見を朝食会場のスタッフに共有し、内容の向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　児玉

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なお時間をいただいての投稿を誠にありがとうございます。
ユニットバスの件につきましては申し訳ございませんでした。清掃会社と共有して対策をさせていただきたいと存じます。
今後とも皆様に選ばれるホテル造りを目指してスタッフ一同努力して参りたいと思います。ご利用ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　金森

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、客室の不備でお客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。確認させていただき、可能な限り改善に努めてまいります。
今後お客様に快適にお過ごしいただける様サービスレベルの向上に努めてまいりますので、また名古屋にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　大塚

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

客室の清掃についてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ベッドスローに関しましては今一度清掃方法について確認し、
以後同様のお声を頂戴することがないよう、改善を徹底して参ります。
カーペットや便座に関しましても、
清掃だけでなくフロントスタッフによる客室チェックの頻度を高め、
品質改善に努めて参ります。

また、当館は吹き抜けの構造でございますゆえ、
構造上どうしても気候の影響を受けやすくなっております。
ご迷惑をお掛けし大変心苦しく思いますが、ご理解いただけますと幸いでございます。

大浴場に関しましてはご満足いただけた様子が伺え、何よりでございます。
今回に懲りず、名古屋にいらした際には当館へお立ち寄り頂けましたら、私共としても大変嬉しく思います。

この度は貴重なご意見・ご指摘を誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　栗田

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に関しまして、十分なご案内ができず大変申し訳ございませんでした。お客様の目線に立った心のこもったおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同接客技術の向上に努めてまいります。
当館は、吹き抜け構造になっており絶えず換気が行われている反面、外気温に影響を受けやすい造りでございます。お客様にはご理解を賜りたくお願い申し上げております。
大浴場に関しましての貴重なご意見をありがとうございます。お客様からのご意見を基に、適切な温度管理を行ってまいります。
この度のご滞在では、多くの点に関しましてご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を共有し、改善に努めてまいります。貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　藤本

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様にお寛ぎ頂くべきところを、このような状態でご提供してしまい猛省しております。

今回の件に関しましては清掃スタッフとも共有させていただき、フロント共々連携を取りながら再発防止に努めさせて頂く所存でございます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

またご機会がいただけましたらぜひこれに懲りず当館をご利用頂ければと存じます。

アパホテル〈名古屋駅前〉鈴木

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館設備に関しまして、貴重なご意見を賜り誠にありがたく存じます。設備面の改善は早急には難しいところではございますが、お客様のご意見を共有し、今後のより良いホテルづくりに活かしてまいります。

また名古屋にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　長谷川

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

アパホテルでは2022年4月1日から客室備品・サービスに関しまして一部改定がございました。
その改定から、ウェルカムウォーターとしてご到着日のみご用意させていただいております。
今後もお客様によりご満足いただくべく、品質の向上に努めて参りますので、また名古屋にいらした際には当館を選びいただけましたら幸いでございます。 お客様に再びお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　長谷川

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿まで寄せて下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館にご期待して頂いたにも関わらず、前泊者の残り物がそのままになっていましたこと大変申し訳ございません。清掃時の手順、確認の方法を清掃担当者と確認をとり同じことの無い様務めて参ります。
その他、客室に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴しましたこと嬉しい限りではございます。
今回のご宿泊でご不快な思いをされたことかと存じますが、懲りることなくご利用いただければ幸いでございます。
それではお客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　浅野

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご滞在においては、当方の失態にともない、大変なご迷惑並びにご不快な思いをさせてしまいました事、謝罪申し上げます。本来であれば、お客様のご指摘通り、我々とレストランとの兼ね合いに伴う案件でございましたことから、プラン変更の提案や、手前どもでも行う事のできる最善策を検討すべきであったと深く反省しております。
折角のご滞在において、お楽しみいただいた事を全てご期待を裏切るような形で返してしまいました事、大変心苦しく思います。お客様よりお言葉をいただきました点に関し、スタッフ間でもないがしろにすることなく、再発防止に務めて参ります。この度は大変ご不快な思いをさせ、重ねてお詫び申し上げます。
フロント　古田

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、多岐に渡りご不便ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館は2階以上が吹き抜けの構造となっている為廊下については外気温の影響を大きく受けてしまう構造となっております。ご宿泊頂きました客室のエアコンの動作を確認致しましたが正常に稼働していることを確認させて頂きました。
加湿器に付きましてはヴィラルームをご予約頂きますと常設となっておりますので次回以降是非ご検討くださいませ。その他の貸出備品につきましては数に限りがある為ご希望に添えない場合もございます。アイロンについては近隣アパホテルへ在庫確認も行いましたが在庫がなく今回はご希望に沿うことができませんでした。申し訳ございません。
今後もお客様のご意見を基にサービス向上に努めて参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊支配人　大平