この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

浴衣と帯に関して、度重なる清掃不備でご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。

清掃スタッフに共有し、再発防止に努めて参ります。
貴重なお時間をいただいての投稿を誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご機会に当館をご利用いただいたのにも関わらず、客室清掃面においてご不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。また、レジャーでのご滞在であったことも加味し、大変心苦しく思います。本件に関して、重大な客室不備であることとスタッフ間で共有し、再発防止に努めて参ります。またご機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
フロント　古田

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なお時間をいただいての投稿を誠にありがとうございます。
周辺施設の高評価をいただき誠に光栄と存じます。皆様から大変好評をいただいております。今後とも皆様に選ばれるホテル造りを目指してスタッフ一同努力して参りたいと思います。ご利用ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　金森

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、客室の不備でお客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。確認させていただき、可能な限り改善に努めてまいります。
今後お客様に快適にお過ごしいただける様サービスレベルの向上に努めてまいりますので、また名古屋にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　大塚

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊された際、ベッドマットレスが合いませんでしたこと、またライトの照度が高くベッドライト以外が調整ができませんこと、大変心苦しく存じます。
ベッドマットレスに関しましては、雲の上にいるような寝心地を追求した柔らかめのマットレスの為、合う合わないがはっきりとでることは否めません。客室のベッドの使用頻度は、均一ではございませんので、もし宜しければお部屋のチェンジも空き状況に応じて承らせて頂きます。マットレスの質の向上、ライトの調整に関しましては、会社全体で考えて参りますので悪しからずご容赦くださいませ。
それでは、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　浅野

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館は名古屋駅の太閤通口から徒歩７分程の距離にございます。バゲージラックに関しましては、現状ご希望のお客様には貸出で対応をしております。お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
朝食につきまして、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を今後の参考とさせて頂き、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　大塚

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のレストランを気に入っていただけたご様子で非常に嬉しく思います。お客様の仰る通り、当館のレストランは夜はアイリッシュパブとしてお酒やアイリッシュ料理の提供を行っております。朝はアイリッシュ料理以外にも名古屋名物をバイキング形式でお楽しみいただけます。
また名古屋にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　大塚

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
当館の施設（大浴場やレストラン）に関して、ご満足いただけたようで幸いでございます。
コインランドリーの設置数ですが、平日はどうしても混み合ってしまう場合がございます。
フロントに内線を頂けましたら、洗濯の終わっているものは回収しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　佐々木

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室設備に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。エアコンに関しましては入口カードキー差込口からカードを抜くと自動的に電源がオフの状態になります。入口カードキー差込口に差し込んでいただくためのカードキーを追加で1枚発行させていただくことも可能でございますので、必要の際はフロントにお申し付けくださいませ。浴室の蛇口から出る水は飲料水としてお使いいただけます。VODに関しましてはすぐの改善とは至りませんがアパグループ全店で施策を重ねて参ります。朝食会場につきましては今後よりお客様に喜んでいただけるようレストランスタッフと協議してより良いおもてなしへと繋げて参ります。wifiに関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。今後とも客室設備の点検や整備に力を入れて参ります。接客に関しましては、お客様に寄り添った居心地の良いおもてなしを提供できるようスタッフ一同より一層精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　作田

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様にお寛ぎ頂くべきところを、このような状態でご提供してしまい猛省しております。

今回の件に関しましては清掃スタッフとも共有させていただき、フロント共々連携を取りながら再発防止に努めさせて頂く所存でございます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

またご機会がいただけましたらぜひこれに懲りず当館をご利用頂ければと存じます。

アパホテル〈名古屋駅前〉鈴木

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館設備に関しまして、貴重なご意見を賜り誠にありがたく存じます。設備面の改善は早急には難しいところではございますが、お客様のご意見を共有し、今後のより良いホテルづくりに活かしてまいります。

また名古屋にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　長谷川

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

アパホテルでは2022年4月1日から客室備品・サービスに関しまして一部改定がございました。
その改定から、ウェルカムウォーターとしてご到着日のみご用意させていただいております。
今後もお客様によりご満足いただくべく、品質の向上に努めて参りますので、また名古屋にいらした際には当館を選びいただけましたら幸いでございます。 お客様に再びお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　長谷川

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の掃除が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を社内で共有のうえ、清掃スタッフによる客室チェックを徹底し、再発防止に努めて参ります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、名古屋へお越しの際には是非当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小田

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、多岐に渡りご不便ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館は2階以上が吹き抜けの構造となっている為廊下については外気温の影響を大きく受けてしまう構造となっております。ご宿泊頂きました客室のエアコンの動作を確認致しましたが正常に稼働していることを確認させて頂きました。
加湿器に付きましてはヴィラルームをご予約頂きますと常設となっておりますので次回以降是非ご検討くださいませ。その他の貸出備品につきましては数に限りがある為ご希望に添えない場合もございます。アイロンについては近隣アパホテルへ在庫確認も行いましたが在庫がなく今回はご希望に沿うことができませんでした。申し訳ございません。
今後もお客様のご意見を基にサービス向上に努めて参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊支配人　大平

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿まで寄せて下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館にご期待して頂いたにも関わらず、前泊者の残り物がそのままになっていましたこと大変申し訳ございません。清掃時の手順、確認の方法を清掃担当者と確認をとり同じことの無い様務めて参ります。
その他、客室に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴しましたこと嬉しい限りではございます。
今回のご宿泊でご不快な思いをされたことかと存じますが、懲りることなくご利用いただければ幸いでございます。
それではお客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　浅野

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中で当館に足を運んでいただいたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないように清掃徹底、客室の品質維持により一層努めてまいります。

また名古屋にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様に再びお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　栗田