この度は、アパホテル〈名古屋駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉ありがとうございます。
お部屋でのWi-Fi接続に関しましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。誠にお恥ずかしながらスタッフの確認ミスでございます。何卒お気兼ねなくフロントへご指摘いただきますようお願いいたします。
また利用させていただきますとのお言葉大変嬉しく思います。今後も名古屋にお越しの際は是非当館を定宿としてご利用くださいませ。
またのご利用お待ちしております。

フロント　佐藤

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室設備に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。エアコンに関しましては入口カードキー差込口からカードを抜くと自動的に電源がオフの状態になります。入口カードキー差込口に差し込んでいただくためのカードキーを追加で1枚発行させていただくことも可能でございますので、必要の際はフロントにお申し付けくださいませ。浴室の蛇口から出る水は飲料水としてお使いいただけます。VODに関しましてはすぐの改善とは至りませんがアパグループ全店で施策を重ねて参ります。朝食会場につきましては今後よりお客様に喜んでいただけるようレストランスタッフと協議してより良いおもてなしへと繋げて参ります。wifiに関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。今後とも客室設備の点検や整備に力を入れて参ります。接客に関しましては、お客様に寄り添った居心地の良いおもてなしを提供できるようスタッフ一同より一層精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　作田

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に関しまして、十分なご案内ができず大変申し訳ございませんでした。お客様の目線に立った心のこもったおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同接客技術の向上に努めてまいります。
当館は、吹き抜け構造になっており絶えず換気が行われている反面、外気温に影響を受けやすい造りでございます。お客様にはご理解を賜りたくお願い申し上げております。
大浴場に関しましての貴重なご意見をありがとうございます。お客様からのご意見を基に、適切な温度管理を行ってまいります。
この度のご滞在では、多くの点に関しましてご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を共有し、改善に努めてまいります。貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　藤本

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中で当館に足を運んでいただいたのにも関わらず、清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも共有し、今後このようなことのないように清掃徹底、最終確認の徹底に努めてまいります。
次回当館をご利用の際には、お客様に必ずご満足いただけるよう精進してまいります。
お忙しい中お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様に再びお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　梶川

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館設備に関しまして、貴重なご意見を賜り誠にありがたく存じます。設備面の改善は早急には難しいところではございますが、お客様のご意見を共有し、今後のより良いホテルづくりに活かしてまいります。

また名古屋にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　長谷川

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

アパホテルでは2022年4月1日から客室備品・サービスに関しまして一部改定がございました。
その改定から、ウェルカムウォーターとしてご到着日のみご用意させていただいております。
今後もお客様によりご満足いただくべく、品質の向上に努めて参りますので、また名古屋にいらした際には当館を選びいただけましたら幸いでございます。 お客様に再びお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　長谷川

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿まで寄せて下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館にご期待して頂いたにも関わらず、前泊者の残り物がそのままになっていましたこと大変申し訳ございません。清掃時の手順、確認の方法を清掃担当者と確認をとり同じことの無い様務めて参ります。
その他、客室に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴しましたこと嬉しい限りではございます。
今回のご宿泊でご不快な思いをされたことかと存じますが、懲りることなくご利用いただければ幸いでございます。
それではお客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　浅野

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の掃除が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を社内で共有のうえ、清掃スタッフによる客室チェックを徹底し、再発防止に努めて参ります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、名古屋へお越しの際には是非当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小田

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

客室の清掃についてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ベッドスローに関しましては今一度清掃方法について確認し、
以後同様のお声を頂戴することがないよう、改善を徹底して参ります。
カーペットや便座に関しましても、
清掃だけでなくフロントスタッフによる客室チェックの頻度を高め、
品質改善に努めて参ります。

また、当館は吹き抜けの構造でございますゆえ、
構造上どうしても気候の影響を受けやすくなっております。
ご迷惑をお掛けし大変心苦しく思いますが、ご理解いただけますと幸いでございます。

大浴場に関しましてはご満足いただけた様子が伺え、何よりでございます。
今回に懲りず、名古屋にいらした際には当館へお立ち寄り頂けましたら、私共としても大変嬉しく思います。

この度は貴重なご意見・ご指摘を誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　栗田

この度はアパホテル〈名古屋駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、多岐に渡りご不便ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館は2階以上が吹き抜けの構造となっている為廊下については外気温の影響を大きく受けてしまう構造となっております。ご宿泊頂きました客室のエアコンの動作を確認致しましたが正常に稼働していることを確認させて頂きました。
加湿器に付きましてはヴィラルームをご予約頂きますと常設となっておりますので次回以降是非ご検討くださいませ。その他の貸出備品につきましては数に限りがある為ご希望に添えない場合もございます。アイロンについては近隣アパホテルへ在庫確認も行いましたが在庫がなく今回はご希望に沿うことができませんでした。申し訳ございません。
今後もお客様のご意見を基にサービス向上に努めて参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊支配人　大平