ホテルは綺麗でしたが残念な部分が多々ありました。
①チェックイン時、私より後にきたチェックアウトの方の処理優先。重たい荷物をもったまま立ちっぱなしで5分待ちましたが、お掛けになってや手荷物お預かりしますの言葉はなかったです
ほかの方が来る様子もありませんでした

②付近の駐車場について質問すると
把握してないのでわかりません。と

③ツインの部屋なのでベッドをくっつけて用意してほしいですとお願いすると
お客様ご自身でくっつけてください。とのことでしたので、そうなんですか？！と言ったら怒り気味で、同じことを繰り返されました

④夕方戻ると違う方がフロントでしたが無愛想、なにかこちらが悪いことをした気分になりました

⑤部屋にはいると壁の下の方にこびりつきがありました
ベッドは足元から人の髪の毛
トイレの辺りには茶色い汚れが所々
部屋自体は綺麗でしたが所々残念でした

⑥夜中になると上の方の足音や大きな声が何度も聞こえてきました
あまりにもうるさくテレビをつけたまま寝ましたが、画面設定がないので画面をくらくすることもできませんでした

⑦チェックイン時に荷物を預けた際
あまりにもフロントの方の態度がひどかったので、割れ物もはいってるのですみませんがよろしくお願いします。と伝えると、はあ。と言われました。


せっかくの家族旅行でしたがあまりにもフロントの方々の対応がひどくて、いろいろと不安になりましたし寝不足でした。
京都には何度か素泊まりでいろんなホテルへ行ってますがこんなにも不信で嫌な態度を取られたホテルは初めてです。
せっかくホテルも綺麗でドリンクサービスもあったり期待をしていたせいか本当に最悪でした。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月