この度は、ホテルルートイン米子をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

当館はオープンして3年ほどの為、設備や備品などは比較的新しく、お客様には快適にお過ごし頂けたのではないかと存じます。
朝食時間に関しまして、お客様の仰るように営業時間の拡充が望ましいところではありますが、様々な観点から実施できていない状況でございます。
しかしながら、いただいたご意見をしかと受け止め、改善に努めて参ります。

またお近くにお越しの際は、是非よろしくお願い致します。

フロント　小笠原

この度は当ホテルへのご宿泊頂きまして、
誠に有難うございます。

客室につきましてお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
大浴場の洗面台の数につきましては、お客様により快適にお過ごし頂ける様、今後の課題として検討させて頂きます。
接客に関しまして、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後フロントスタッフへ周知し、改善して参ります。

最後となりましたが、お忙しい中ご寄稿頂き、誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際は、何卒宜しくお願い致します。

ホテルルートイン米子
小橋

この度はホテルルートイン米子にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
そして、朝食レストランでの接遇面におきまして、お客様には大変な不快な思いにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

ご宿泊頂き、貴重なご意見を頂いたかかわらず、一度のみならず、二度も同じご指摘を頂戴してしまい、改善が見られなかったというのは、ホテルとしてあるまじき事だと考えております。

以前ご指摘を頂戴した上で、ホテル全体で危機感を覚え、特に朝食レストランスタッフに対しては月に一度ミーティングを開催することを決め、主に問題点であったり改善点を話し合ったり、スタッフ間での情報共有できる場を設けるように致しました。
もちろんお客様より頂いた貴重なご意見もその際にスタッフで共有しております。

前回よりの改善策を経ていながら、このような事が立て続けに起こってしまったことの要因の一つは、スタッフの意識の低さでにあると考えます。
その要因を挙げる事がどれだけ初歩的で、恥ずべきことかを全員が自覚しなければならず、どこかで無意識的に仕事をこなすだけというようなマインドになっていたという部分は少なからずあったかと猛省致します。

今後のさらなる対策と致しましては、今回の一件を重く受け止め、次回ミーティングで本事案を最重要課題に設定し、全スタッフに強く周知し再発防止に努める所存でございます。

改めまして、この度は大変な不快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン米子
冨田

この度のホテルルートイン米子へのご宿泊を頂き、以前よりご宿泊のご検討を頂いていたとの事で、スタッフ一同、心よりの御礼を申し上げます。

当ホテルも間もなく開業から2年半が経過する中で、
清潔感をお褒め頂けることは、日々の清掃スタッフの努力が実を結んだ結果と思い、大変嬉しく存じます。

朝食レストランも季節に応じた食材や、
地元の料理を出す事も進めており、
もし再訪頂ける機会がございましたら、
また違った味覚を味わって頂ける様、引き続き試行錯誤を進めて参ります。

米子のみならず、またルートイングループのホテルをご利用頂けます事、心待ちにしております。

ホテルルートイン米子　清水

この度はホテルルートイン米子をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間に口コミをご寄稿いただき重ねて御礼申し上げます。

混雑状況の確認システムや客室に関してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
大浴場の混雑状況も客室のテレビから確認いただけますので、空いている時間にごゆっくりお過ごしいただくことが可能でございます。また米子にお越しになる際には是非ご利用くださいませ。

今後もお客様によりご満足いただけるよう精進して参りますので、ぜひお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン米子　籔田

この度は、ホテルルートインにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

まず、部屋の設備・大浴場に関しまして、当館はまだオープンして２年程でございますので、綺麗な設備で満足いただけたのではないかと思います。
そして、接客対応につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。お客様のこのようなお言葉は私どもにとって非常に励みになる言葉でございまして、そのように感じていただけたのであれば、嬉しい限りでございます。

改めまして、この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

フロント　冨田

この度はホテルルートイン米子をご利用くださり、誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご寄稿下さいました事にも、重ねて感謝申し上げます。

ゴミ箱について、貴重なご意見ありがとうございます。
ごみの分別は数か月前より開始した取り組みで、一部試験運用という形でもあった為、全部屋のごみ箱を分別用に交換してはおりません。
お客様のお声や分別用ごみ袋の利用状況を基に、今後の運用を検討して参ります。

動画配信サービスの視聴希望については、社内で共有致します。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン米子
フロント　妹尾

この度は、ホテルルートイン米子にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館のアピールポイントといたしましては、やはり、和洋中の豊富な種類の料理を提供している無料の朝食バイキング、そしてゆったりとくつろいで頂ける大浴場でございまして、それらに満足頂けたのであれば、とても嬉しく思います。

改めまして、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　冨田

この度は数ある宿泊施設からホテルルートイン米子にお越し頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に口コミ投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは交差点沿いの多少複雑な場所にございます。
お客様からの貴重なご意見を無駄にすることなく、アクセス面に関して改善に努めて参ります。

米子に足を運んで頂いた際は、是非当館のご利用を心よりお待ちしております。

フロント　今村

この度のホテルルートイン米子へのご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場や大浴場などにご満足のお言葉を頂き、心より光栄に存じます。

空室状況について、禁煙・喫煙の点では、
日によってご予約状況からご希望に添えないことが、他のお客様に対しても発生しておりますこと、誠に心苦しく存じます。

ただ、今回のように、当日の空室状況や、
ご予約時から当日までに、お電話などでお問合せ頂けましたら、空き状況次第で変更が可能でございます。
少しでもお客様皆様が安心して、快適に過ごせる空間をご用意すべく、様々な観点から尽力して参ります。

次回、米子へお越しの際、再び当ホテルをお選び頂きました時には、より快適なご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

ホテルルートイン米子　清水

この度はホテルルートイン米子をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご寄稿頂き重ねて御礼申し上げます。

朝食ではご不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お客様へのご指摘方法などを見直し、他のお客様へご迷惑や驚かせてしまうことが無いように努めて参ります。

次回ご宿泊時にはより快適にお過ごしいただけますように努めて参りますのでお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン米子
フロント　岩本

この度はホテルルートイン米子をご利用いただきありがとうございます。
ご満足いただけた内容を拝読し大変嬉しい限りでございます。

また、電子レンジの件ではお待たせする時間があったようで申し訳ございませんでした。
仰る通り電子レンジに関しましては徒歩5分圏内にはコンビニしかない当ホテルではご利用頻度が高いのが現状でございます。
頂いたご意見を参考に台数を増やすことや混雑しない策を講じて参ります。

そして全国のルートインホテルズをご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
この度、5月30日にホテルルートイン三次駅前が新たに広島県三次市にオープン致しました。
山陰から山陽・四国・九州に向かう際の通過地点であり駐車場も190台以上ご用意しております。
6月末まではオープンキャンペーンも行っておりますので機会があれば是非ご利用くださいませ。

当館でもまたお客様とお会いできますことを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン米子
フロント　岩本

この度は数あるホテルの中から当館をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご寄稿にお時間を割いてくださいましたことにも重ねて感謝申し上げます。

様々なご指摘ありがとうございます。
無料の朝食サービスに関しましては、もう一工夫欲しいというお声を実際に他のお客様からも頂戴しており、検討中でございます。
朝食スタッフの失礼な態度、大変申し訳ございませんでした。
当館の方針ではなく、教育不足でございます。本来であればどのポジションのスタッフも、明るく・お客様に寄り添った応対を心がけております。今一度全スタッフに声掛けをして参ります。

改めまして、今回のご滞在ではせっかく当館をお選びいただいたのにもかかわらず、ご満足いただける応対ができず、申し訳ございません。
早急に全スタッフで見直して参ります。
重ねてにはなりますが、この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ホテルルートイン米子
フロント　妹尾

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン米子をご用命いただきありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご寄稿重ねて御礼申し上げます。

当ホテル自慢の朝食・大浴場に関しましてご満足いただけた内容を拝読し嬉しく思います。
ただ、刺青が入ったお客様がおられたとの事、ご不快な念をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
大浴場脱衣所内と大浴場への入り口に刺青が入ったお客様はご利用を控えていただくよう注意書きを掲示しております。ただ、スタッフの巡回不足が一番の要因でございますので巡回回数を増やし改善にあたって参ります。

今回はご不快な思いをさせてしまいましたが次回はご満足いただけるようスタッフ一同おもてなしをさせていただきますので米子市周辺にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
まだまだ寒い時期が続きますがくれぐれもご自愛くださいませ。

ホテルルートイン米子
フロント　岩本

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在に満足頂けたご様子で、とても嬉しく思っております。
当館はオープンして1年と半年ほどでございます。
その為、新しさを好評いただくお声も多くいただきます。
この先時が経っても変わらず好評いただけるよう、精進して参ります。

それでは、お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン米子
フロント　妹尾

この度はホテルルートイン米子をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけた内容を拝読し大変嬉しく存じます。
当館は2021年7月15日にオープン致し、新しいホテルならではの設備を数多くご用意しております。また、大浴場ですが天然温泉を使用しておりご旅行やお仕事で疲れた身体を癒すことができ、かつ利用可能な時間帯も15時～26時、朝の5時～10時までと幅広い為当館自慢の施設でございます。
また当館近辺へお越しの際は是非ご利用くださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン米子
フロント　耒家

この度は、ホテルルートイン米子をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当ホテルは米子駅から少し離れておりますが、その代わりに、１７０台無料で駐車できるスペースを確保しております。お車でお越しのお客様に大変好評頂いております。
大浴場は天然温泉で、関節痛や冷え性の改善効果や、疲労回復の効能があります。お湯加減が良かったとの事で大変嬉しく存じます。
また無料でついてくる朝食バイキングは多くのお客様から好評頂いており、今後も喜んで頂けるサービスを提供し続けて参ります。
今後もお客様がご利用して頂けるよう、サービスの質や、清潔感を感じていただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。そして、お客様のまたのお帰りをお待ちしておりますので、米子に来た際は是非ご利用くださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中口コミにご寄稿頂きました事、重ねて御礼を申し上げます。

ホテルルートイン米子
フロント　本田

この度は当ホテル、ルートイン米子をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご寄稿にお時間割いてくださいましたことにも重ねて感謝申し上げます。

全国旅行支援のクーポンについてですが、クーポンは鳥取県からの発行ですので、有効利用の方法などは「ウェルカニとっとり得々割」の事務局までお問合せ頂ければと思います。
当館ではクーポン利用可能店舗の一覧をお配りする事しかできかねますこと、ご了承くださいませ。
折角のご旅行にお力添えできず、申し訳ございませんでした。

またお近くにお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。

ホテルルートイン米子
フロント　妹尾

この度はホテルルートイン米子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際にご利用案内が不十分だったとの事大変申し訳ございません。
全国旅行支援でチェックインが非常に混み合っておりますが、それを理由に館内のご案内を省略するといった事はあってはならない事でございます。
改めてスッタフ一同、お客様に安心して施設をご利用いただけるようご案内を徹底して参ります。

館内利用のご案内冊子はチェックインの際にルームキーと一緒にお渡ししておりますためお部屋には置いてございませんが
お問い合わせには24時間フロントスタッフが対応させていただいており、また
テレビからは朝食会場の混雑状況などもご確認いただけますのでご活用頂けたらと存じます。

ご好評いただいております環境や設備を大切にしつつ
お客様からいただきましたご意見をしっかり受けとめて精進して参りますので
またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げます。

最後になりましたが
お忙しいなか口コミにご寄稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

ありがとうございました。


フロント　茨木

この度はホテルルートイン米子をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在にあたりご満足いただけたご様子、大変嬉しく思っております。

当館は山陰道からも近く、無料の駐車場を170台程ご用意しておりますので、お車でご利用が大変便利でございます。

次回もご満足して頂けるよう、精進して参りますので、また米子へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　耒家