投稿者さんの ＴＨＥ　ＨＩＲＡＭＡＴＳＵ　ＨＯＴＥＬＳ　＆　ＲＥＳＯＲＴＳ　仙石原 のクチコミ

初めての宿泊です。最高級宿ということで期待して訪れました。部屋にある半露天風呂は非常に良かったです。風呂場の床も暖房付きで、タオルもアメニティーも豊富です。冷蔵庫の飲み物も無料です。お風呂に何回も入ることを想定してだと思いますが、宿専用のペットボトルの水もタダで提供されます。
料理もワインも美味しかったです。強いて言うならレベルですが、子供用の料理はもう少し子供が食べやすい料理の方が有難いかなと思いました。
最後に低評価にさせて頂いたのは、時間指定の露天風呂の温度が熱過ぎて入らなかったからです。子供が楽しみにしてたので非常に残念でした。
露天風呂までに室内の洗い場があるのですが、そこのシャワーで水を入れたり試みましたが全く歯が立たない程の熱さでした。脱衣所の内線で熱過ぎて入らなかったことを伝えましたが、残念ながら別の時間での入浴などの提案は一切ありませんでした。さらに朝チェックアウトする際に、お詫びの言葉なく、決まり文句の「快適に過ごせましたか？」というような言葉を掛けられ驚きました。こちらから露天風呂に入らなかったことを伝えると、「昨日お電話頂いた件ですよね？」というようなことを言われ、憤りを感じました。もし電話に出た従業員の方だったとしたら、その方の人格すら疑いたくなります。これぐらい高級宿である以上、サービスも高いレベルであって欲しいです。
この露天風呂の件以外は満足していたので、非常に残念でした。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂1
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月