ホテルに着いた時から(お出迎えから)、最後までとても気持ち良く過ごす事ができました。
お食事も、お部屋も素晴らしかったですし、何よりもスタッフさんの気配りも素晴らしかったです。
貸し切り風呂も最高です。本当に行ってよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

自身の転職のお祝いと家族への感謝を込めて、初めて宿泊させていただきました。玄関からのお出迎え、チェックイン時のウェルカムドリンクなど、最初からワクワク感がありました。貸切の露天風呂も使えて、何年振りかに家族3人でお風呂に入りました。お部屋は清潔感が溢れ、アメニティもBVLGALIをメインに豊富です。共用部や宿泊部屋にもピカソやシャガールの絵画が飾ってあり、調度品もとてもお洒落です。スタッフのホスピタリティは抜群。食事は言わずもがな流石HIRAMATSU。お味、量とも最高でした。庶民の私はそう簡単には行けませんが、これならば年に一回くらい贅沢してみたいなぁと思いました。
ひとつだけ残念なのは、ところどころ飾ってある名画が曲がっていたので、そこだけは日々チェックして修正していただきたいと思います。御殿場ICからも近く、箱根湯本など他の観光地もセットで楽しめる立地です。兎に角スタッフのホスピタリティに満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

スタッフの方々の接客や施設のエレガントさ美術館の様なお宿で気分が上がります。みなさんとても良い対応をして下さいました。部屋も1番リーズナブルだったので正直期待はあまりしてなかったのですが、思っていたより広く、何よりもプチなお庭的な物があり緑と富士山が楽しめたのが嬉しかったです。ただ、残念なのが1番期待をしていた料理が感動がなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

レジデンス棟に泊まりました。お部屋は1番狭い1階のお部屋でしたが、とても可愛らしく清潔でのんびりするには充分なお部屋でした。冷蔵庫の飲み物もミニバーのコービーやお茶なども充分でした。お部屋のお風呂もとても温まり静かでゆっくり過ごせました。チェックインのときにお料理の説明があったのにもかかわらずメインが鴨だったのが気がつかず残念でした。自分達がわるいのですが。スタッフの方も皆さん素敵な方で本当に素晴らしいホテルだと思いました。また伺いたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

11月26日に、何度目かの宿泊をしました。季節のものを生かした、繊細なお料理、たっぷりとした源泉かけ流しの温泉、きめ細やかなスタッフの方々のご対応や、お声かけに、今回も、ゆったり過ごすことが出来ました。また訪れたくなるお勧めのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

異次元、別世界で大満足！
部屋、食事、サービスどれもが
洗練されていて、今まで泊まった
高級ホテルの中でもトップでした。
貸切露天風呂の中の2つの○○○○は思わず笑ってしまいました。
(行ってからのお楽しみです。)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

接客サービスと食事は満点以上です。
お部屋の広さよりも食事を目的に予約しましたのでステュディオの設定はありがたいです。

プレミアムディナーは使用している食材から全く別物で美味しいの当たり前で幸福感を味わえました。
苦手な食材が多いのですが気持ちよく対応して頂きました。
貸切風呂にはタオル/アメニティはもちろんミネラルウォーター（常温と冷えたもの）も設置されてます。
さすがはひらまつさんです

今度はイチゴが美味しい時期にお邪魔できるのを楽しみにしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

車で到着した時から多くの方のお迎えがあり期待が膨らみました。部屋は最も安い部屋でしたが、二人には十分でインテリア、アメニティ全てにこだわりを感じました。部屋についているお風呂は小さかったですが、貸切風呂があるので全く問題なかったです。この貸切風呂が今まで見た中で最高でした。食事は夜、朝と頂きましたがとても美味しかったです。サービスも清掃も含めて感動的でした。またお伺いさせていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

立地：車で行ったので問題なかったが、箱根湯本や小田原駅から行こうとするとバスでかなり長く乗ることになると思う。
部屋：１Fの部屋で大きさとしては広くはないが、清潔で、ベッドが柔らかく、空調も行き届いて快適でした。
食事：朝食だけでしたが、非常にラグジュアリーな雰囲気で、外の景色も含めて最高でした。ボリュームが多く、少食の方には多いかもしれません。
風呂：部屋風呂も源泉かけ流しで贅沢でしたが、貸切露天風呂が特に良かったです。夜は部屋で、朝に貸切露天風呂に入りました。（アメニティは置いてあるので、手ぶらで行けます）
サービス：最初から最後まで非常に素晴らしい。到着したあとシャワーを浴びてから観光にでかけましたが、その間に部屋を整えてくれたり、使用したバスタオルなどを交換してくれたり。
設備：アメニティ：部屋の中に飲み物などが準備されていましたが、非常に贅沢な気分でした。大型テレビもあって、ベッドの上で映画なども見られました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

朝食しかいただいていませんが、非常においしくて、さすが「ひらまつ」！と感動しました。朝食でも手間をかけられていて、素材にもこだわりがあることが分かりました。レストランがひとりでも居心地のいい素敵な空間だったのも嬉しいです。
貸切風呂も広くて清潔で、とても贅沢でした。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

ご飯、ホスピタリティ、アメニティが最上級

部屋のお風呂まで温泉掛け流しですごい。
予約制のお風呂は普通

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

さすがhiramatsuでした。
御代田が良かったので今回、母を連れて泊まりました。
夕食は友達との約束があり、取れませんでしたが、次回は是非夕食付プランで再来したいと思います。
ただ、御代田に比べるとお部屋自体が狭いので、それだけが残念でした。
他は文句なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

憧れのホテルだった為、
期待度もマックス。

期待を超える、食事、お部屋、お風呂、接客、アメニティ。

全てに満点以上でした。

部屋のお風呂は、広い上に温泉。

そのほかに、時間予約の外風呂があり、両方大満足のクオリティでした。

アメニティは、ブルガリ、
部屋のコーヒーカップは、ジノリ。

ちょっと奮発した旅行でしたが、お値段以上の満足度と、印象に残る旅になりました。

次回は、お天気に恵まれることを期待し、是非リピートしたいです。

お世話になり、スタッフの皆様、
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

とにかく最高級のサービスとお料理を満喫しました。
到着時のウェルカムドリンクにはじまり、ディナーは五感で愉しめます。ディナーコースはもちろん、朝食が特に素晴らしく、こんな素敵な朝食を食べたのは初めてです。
レストランは、家族連れと大人カップルでフロアを分けており、ゆったりと食事を楽しむことができました。
貸切露天風呂もプライベート感満載でゆったりと楽しめます。
とにかく調度品も一流で、全てにラグジュアリー感を感じることができ、贅沢な時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

食事が美味しく、素晴らしかった。ワインのベアリングは高かったが、値段に合ったクオリティだと思う。
部屋の温泉、貸切温泉共に素晴らしい。部屋の温泉はどうやってカビを防いでいるのか不思議になるほど清潔。
宿泊中に体調を崩してしまったが、色々気を遣ってくださり、大変ありがたかった。従業員の方のサービスも素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

系列のブラッスリーポールボキューズを毎年利用しているのですが、いつかはひらまつのホテルに泊まってみたいと考えていました。今回、結婚20周年を迎える年でもあり、連れが当月誕生日を迎えることもあって、費用・距離・時間等を検討し、仙石原に宿泊した次第です。
交通：今回は自家用車を利用しました。駐車場は無料。バレーサービスが以前はあったようですが、コロナ禍でもあり、フロントで荷物を下ろしたら運転手役が駐車場に停める体です。小規模な宿なので、駐車場からフロントまでは距離は近いです。
食事：なんといってもレストランを祖とするホテルに初宿泊するので、朝食付きではなく夕朝食付きにしました。楽天予約画面でもあらかじめ苦手な食材はお伝えしておきましたが、改めて現地でメニューを確認し、更に苦手な食材などがないか確認します。私たちの場合は1階で夕・朝食でした。イタリアンをベースにしたメニュー構成です。イタリアンの「高級」なコースは初体験です。梅雨とはいえ夏季に近いからか、比較的さわやかな酸味のある献立が多いので、食べられるけど苦手な方は伝えておいたほ良いかもしれません。私どもは大丈夫でした。
チェックイン：ざっと見る限り、フロントがありません。来訪時、ウエルカムドリンクとして、アランミリアのジュース2種、シャンパンで作るカクテル（アルコールかノンアルコールか選択可）、地元のみかんを使ったジュース、のいずれか1点を選択制。
お部屋：このホテルで一番狭いとされるレジデンス。そうはいっても、スーツケースを置いても余裕の広さ、浴室は洗い場と浴槽（かけ流しの温泉）と、贅沢です。貸し切りのお風呂も堪能。こんなに温泉に何度も入ることになるとは想像外でした。普段、出発前に入浴するとぐったりするため、温泉好きなのに敬遠していましたが、ミネラルウォーター完備で水分がたっぷり補給できるからでしょうか。単純弱酸性の温泉ですが、その分刺激も控えめです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

総合的に言っても最高の宿泊体験となりました。
お部屋の広さは申し分なく清潔で、２つある窓からは箱根の山並みや富士山が見られ、開放感がありました。
インテリアはとても品があって、お部屋やレストランなど各所にシャガールやピカソなどが飾られ、アート好きの方も楽しめる宿です。
お食事はディナーと朝食で場所を変えていただき、内容も素晴らしく美味しく、驚きのある演出やお味でしたし、ワインのペアリングもバランスの良い組み合わせでした。
貸切露天風呂は40分制限がありますが、２人での利用ではゆっくりと寛げ、アメニティも整っていて素晴らしい空間でした。ご家族やお子様連れの場合は、事前にお部屋のお風呂で洗髪などを済ませておくと、のんびりとできそうです。

全体的に文句無しですが、強いて言えば、部屋着のサイズがかなり小さかったです。
当方、180cm男性、168cm女性と大柄ですが、用意されていたものは小さくて丈が足りずにきつく、男性の方は上着の一番上のボタンが全て締まらないほどでした。Lサイズの揃えもあるととても嬉しいです。

それ以外では文句なく、スタッフの方々の距離感もちょうど良く、最後にチョコレートのお土産をお渡しいただくなど、帰ってまた思い出を話すきっかけになるような演出・気遣いが各所にありました。必ずまた行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

部屋は少し狭いですが、それ以外は非の打ちどころがありません。料理はまちがいないですし、ホスピタリティ、調度品の趣味のよさ、貸切露天風呂も最高でした。いちばん感心したのは、食事の場所が、お子様連れのご家族とは別のフロアだったこと。お互いに気を遣わずにすむのでとてもいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

2回目の宿泊です。貸切露天が広くて非常に清潔で、お気に入りです。こんな充実した貸切露天は他に知りません。
朝食のみの、レジデンスでのお得な宿泊プランは大変有り難いです。宿泊料金以上の思いをさせていただいています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

総じて、宿泊して本当に良かったと思えるホテルでした。
奥さんが非常に喜んでいました、また春ごろの宿泊を予定しています。
特に、部屋に付いている半露天風呂と貸し切り風呂が最高でした。
貸し切り風呂は、時間が40分なのでもう少し長いとよいなと思いました。
館内は隅々まできれいで清潔感がありこだわりが感じられ、アメニティの数や質にも驚きました。
夕飯と朝食ともに非常においしく、会場の雰囲気含めて楽しめました。

ただ、残念ながら改善点もあります。
スタッフ間の連携、OPS面についてはもう少し改善をしたほうが良いと思います。
大前提、スタッフさん個人個人の応対は言うまでもなく良いですが、根本的な部分かと。
私の奥さんが妊婦なので事前に食事の件などをやり取りさせて頂いたのですが、当日、食事の際にその件を連携されていないスタッフも複数おり、何度か同じコミュニケーションをする羽目になりました。
コンパクトなホテルでもあり客数は少な目、それも相まって質を求められるホテルかと思います。
当日の宿泊客に留意する事項は、特に徹底して共有をしたほうが良いと思います。
また、貸し切り風呂のシャワーについて、突然温水が出なくなり冷水になりました。
結局、脱衣所に戻って内線して直りましたが、これも人的なミス（元栓止めたとか何かしらのボタン間違えて押したとか）だと思います。一瞬、とても寒い思いをしました・・・。
人的なサービス面で評価や評判を落とすのは勿体ないことです。
食事については、夕食はグレードアップをしたのですが、何がグレードアップされたのかの説明もなかったことと、周囲を見ていても、個人的には特にグレードアップする必要はなかったのかなと思いました（通常のコースで十分に楽しめそう）。品数は十分ではありましたが、焼き菓子含めてデザート3種類は多いなと。であれば、デザートを削って食事の品数を増やしていただきたいです。
色々と記載しましたが、スタッフの対応もよく、総じて本当に素敵なホテルです。
記載した点については、ぜひ改善をして頂ければと思います。
奥さんの体調にもよりますが、また春ごろの宿泊を楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月