総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
かっぱアッパさんの ＨＯＴＥＬ ＡＣＴ ＧＡＲＤＥＮ ＨＡＭＡＭＡＴＳＵ のクチコミ
- かっぱアッパさん [40代/男性] 2021年10月24日 15:40:59
-
レストランが小さいのか、朝食時とても混んでいた。時間を区切るなど配慮がほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ＨＯＴＥＬ ＡＣＴ ＧＡＲＤＥＮ ＨＡＭＡＭＡＴＳＵ 2021年10月24日 20:04:40
-
この度は数あるホテルの中からHOTEL ACT GARDEN HAMAMATSUにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食時にお客様をお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員で話し合いお客様をお待たせしない案を出していきたいと思っております。
今後もサービスの向上に努めて参りますので次回浜松へお越しの際も当館をお選びいただければ幸いです。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
HOTEL ACT GARDEN HAMAMATSU
フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】【無料朝食】21時以降のレイトチェックイン＆部屋タイプお任せでお得に！自慢の朝食付き！
- ご利用のお部屋
- 【【部屋おまかせ/１名様用】お部屋は当日のお楽しみ♪無料朝食付】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＣＴ ＧＡＲＤＥＮ ＨＡＭＡＭＡＴＳＵ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月18日 17:07:02
-
お仕事で連泊で利用させて頂きました。
新しいので建物全体が綺麗でとても清潔。
お部屋にお水のペットボトルを用意して下さるのは嬉しいサービスでした。グラスやコーヒーなどは引き出しの中に保管されていてるのが清潔でポイントが高かったです。
朝食バイキングがついていてこのお値段は助かります。
どこのホテルに泊まっていても思うのですが今回も残念ながら遭遇しました。朝食中にマスクを外したまま知り合い同士で会話をされてる方。とても不安になります。今の時期は会話をする際は一回一回手間でもマスクをつけて欲しいと思ってしまいます。せっかくホテル側が衝立や手袋などを用意して下さっても意味がなくなってしまう気がします。
スタッフの方達の対応も気持ち良く、清潔でとても過ごしやすかったです！定期的にお仕事で浜松に行く機会があるのですが、次回も利用させて頂きたいと思っています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ＨＯＴＥＬ ＡＣＴ ＧＡＲＤＥＮ ＨＡＭＡＭＡＴＳＵ 2021年10月20日 02:50:16
-
この度は数あるホテルの中からHOTEL ACT GARDEN HAMAMATSUにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、設備やお食事に関してご満足頂けた様子が伺え、安堵しております。
しかしながら朝食会場で感染対策が十分でなくご迷惑をおかけしてしまい心苦しく思います。
今後は朝食会場でのお客様同士の会話時のマナー等含め、スタッフからお声がけをさせて頂くなどし、皆様に気持ちよくご利用頂けるように努めます。
次回も利用したいとのお言葉ほど励みになるものはございません。
今後もサービスの向上に努めて参りますので次回浜松へお越しの際も当館をお選びいただければ幸いです。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
HOTEL ACT GARDEN HAMAMATSU
フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【無料朝食】【部屋お任せ】直前予約でお得に宿泊！早い者勝ちおすすめプラン♪自慢の朝食付き！
- ご利用のお部屋
- 【【部屋おまかせ/１名様用】お部屋は当日のお楽しみ♪無料朝食付】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
白い善の波動さんの ＨＯＴＥＬ ＡＣＴ ＧＡＲＤＥＮ ＨＡＭＡＭＡＴＳＵ のクチコミ
- 白い善の波動さん [50代/男性] 2021年10月17日 17:06:42
-
グランドオープンおめでとうございます。綺麗で明るく接客も良く大変良いホテルだと思います。低価格の提供をお願い致します。
強いて言うならば、朝食のバイキングの場所が狭い位。テーブルが小さ過ぎ、取り皿に取る時に大変でした。ホテルの立地、構造的に無理なのかも？！食事は美味しいけど、ゆっくり出来なかったのが少し残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ＨＯＴＥＬ ＡＣＴ ＧＡＲＤＥＮ ＨＡＭＡＭＡＴＳＵ 2021年10月17日 23:32:17
-
この度は数あるホテルの中からHOTEL ACT GARDEN HAMAMATSUにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
接客面を含めお褒めの言葉、日々の励みになり大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食時はご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、すぐには改善出来ない部分も多々ございますが、よりお客様に快適にご利用頂けるよう、価格帯も含め検討させて頂く所存でございます。
まだまだ至らないところもございますが、今後もお客様のご感想を参考に、スタッフ一同精進して参ります。
再度お客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
HOTEL ACT GARDEN HAMAMATSU
フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【グランドオープン特別価格】【無料朝食】【期間限定】部屋タイプお任せでお得に宿泊！自慢の朝食付き！
- ご利用のお部屋
- 【【部屋おまかせ/２名様用】お部屋は当日のお楽しみ♪無料朝食付】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＣＴ ＧＡＲＤＥＮ ＨＡＭＡＭＡＴＳＵ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月17日 01:34:07
-
10月15日に宿泊しました。オープンしたばかりのホテルだったので、とても綺麗でした。有楽街から近く、飲みに行っても直ぐにホテルに戻れる距離で便利な場所でした。アメニティーは、ホテルフロントの近くに必要な分だけ持って行くことができ、内容も充実していて女性好みの物が揃っていました。客室のお風呂のシャンプー、リンスなどもアロマの香りで良かったです。バスタブは小さいですが、シャワーの水圧もバッチリでした。ヘアアイロンも、SALONIA製でした。客室内の設備は本当に整っていると思います。ただひとつ、枕が二種類あるのですが、肌触りがゴワゴワしていて硬く、自分に合わず首が痛くてゆっくり眠れませんでした。ホテル特有のフワフワ包まれる感じの枕や布団では無かったのが残念でした。朝食は、ビュッフェ形式で、和食から洋食まで数多く選べます。会場は広く無い割にスタッフが多いので、混む時間だと動きにくいです。感染対策はしっかりとパーテーションで仕切られていたり検温、消毒、手袋着用と対策できていました。この値段で、朝食付きはお得でした。
駐車場は、ホテルの隣に立体駐車場があり、広々としています。最大料金900円で打ち止めでした。また利用させて頂きます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ＨＯＴＥＬ ＡＣＴ ＧＡＲＤＥＮ ＨＡＭＡＭＡＴＳＵ 2021年10月17日 14:28:01
-
この度は数あるホテルの中からHOTEL ACT GARDEN HAMAMATSUにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。
アメニティーやお風呂、ご朝食にご満足頂き、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、お客様のお体に合う枕をご用意できず大変申し訳ございません。
よりお客様に快適にお過ごし頂けるよう、貸出備品にて様々な硬さの枕をご用意することを検討させて頂く所存です。
まだまだ至らないところもございますが、今後もお客様のご感想を参考に、スタッフ一同精進して参ります。
再度お客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
HOTEL ACT GARDEN HAMAMATSU
フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【グランドオープン特別価格】【無料朝食】【期間限定】部屋タイプお任せでお得に宿泊！自慢の朝食付き！
- ご利用のお部屋
- 【【部屋おまかせ/１名様用】お部屋は当日のお楽しみ♪無料朝食付】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ぴりみさんの ＨＯＴＥＬ ＡＣＴ ＧＡＲＤＥＮ ＨＡＭＡＭＡＴＳＵ のクチコミ
- ぴりみさん [50代/女性] 2021年10月17日 01:17:45
-
市内に住んでますが、開業したてとの事で試しに宿泊してみました。
ゆっくり滞在したかったので、予約後に電話でレイトチェックアウトを申し込み。
楽天トラベルのページにも公式SNSにも記載がありませんでしたが、レイトチェックアウトは最大13時までで1時間税込2000円。これは明記しておいた方が良いのでは？
南隣のパーキングは別に割引になる訳でもありませんが、24時間900円で停められます。
新築なのでお部屋も水回りもピカピカです。ベッドは寝心地が良くて熟睡できました。
お風呂がちょっと狭かったのと、デスクに対して椅子がかなり低かったのが少し残念。あと、TVでBSが映らなかったことも。
朝ごはんはおかずが豊富で美味しかったです。私は頂かなかったけれど、朝ラーもありましたね。
びっくりしたのは、宿泊した3階のエレベーターホールに掃除機がずっと放置されていたことと、12時までのレイトチェックアウトにもかかわらず11時頃に掃除の方に部屋をノックされたことです。
オープンしたばかりでオペレーションが上手くいっていないのかも知れませんが、結構不愉快でした。
これからサービスがより洗練されていくことを期待します。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ＨＯＴＥＬ ＡＣＴ ＧＡＲＤＥＮ ＨＡＭＡＭＡＴＳＵ 2021年10月17日 12:23:25
-
この度は数あるホテルの中からHOTEL ACT GARDEN HAMAMATSUにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中、至らぬ点が重ね重ねございましたこと、お詫び申し上げます。
まずレイトアウトのプランにつきまして、こちらの説明にわかりにくい点があり申し訳ございませんでした。
また、清掃や設備等ご意見頂いた内容につきまして、早急に設備・清掃担当に共有し、改善に努めさせていただく所存でございます。
まだまだ至らないところもございますが、今後もお客様のご感想を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参ります。
再度お客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
HOTEL ACT GARDEN HAMAMATSU
フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【無料朝食】【部屋お任せ】直前予約でお得に宿泊！早い者勝ちおすすめプラン♪自慢の朝食付き！
- ご利用のお部屋
- 【【部屋おまかせ/１名様用】お部屋は当日のお楽しみ♪無料朝食付】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＣＴ ＧＡＲＤＥＮ ＨＡＭＡＭＡＴＳＵ のクチコミ
新しくできたホテルという事で興味があり、泊まりました。
入り口はちょっと豪華な感じで良かったです。アメニティは自分で取っていく感じですが、洗顔、化粧水、乳液、クレンジングオイル、入浴剤も香りが良くて良かったです。部屋に備え付けてあるシャンプー、コンディショナーもPOLAで良い匂いで良い気分になりました。
残念な点はエレベーターが一つで時間がかかること。
食事会場が狭くて、椅子も座りずらい。オレンジジュースなどの瓶も大きくて重く、落としたら割れそうで、とにかく、お盆を持って、取っていくのはやりにくい感じでした。食事はこだわっていたので、おいしかったです。
チェックアウトも11時ぐらいにしてくれるありがたい感じです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数あるホテルの中からHOTEL ACT GARDEN HAMAMATSUにご宿泊頂きまして誠にありがとういございます。
設備やアメニティにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
しかし、エレベーターやレストランなどでご不便をお掛けして申し訳ございません。
お客様のご意見を参考にさせて頂き今後の課題の1つと致します。
また、チェックアウトのお時間に関しましても検討して参ります。
再度お客様にお会いできるのを心よりお待ちしております。
HOTEL ACT GARDEN HAMAMATSU
フロントスタッフ一同