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総合3
11126028さんの ホテル 和 ＨＡＫＡＴＡ のクチコミ
ベットが臭かったです。シーツや枕が原因では無く、マットレスに匂いが染みついていたようです。洗いにくいとは思いますがせめてファブリーズや天日干等して頂きたかったです。お部屋自体は広くキレイで4人で宿泊したのですが快適に過ごせました。またお皿やコップ等の食器類もたくさんありキッチン回りが充実していて自炊もしやすかったです。臭いベットの悪臭に包まれて寝たこと以外はいいホテルでした。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくのご宿泊でしたのに、ベッドの臭いが気になったとのこと大変申し訳ございません。臭いなども清掃時に細かく確認している部分ではあるのですが、今回ご指摘の部分に気が付けず忸怩たる思いでございます。改めてマットレスの臭いを確認し、状況に応じた消臭作業を行ってまいります。今後も皆様が快適にお過ごしいただけるようなホテル作りに努めて参りますので、またお越しいただける日をお待ちし申し上げております。