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天然温泉 名城金鯱の湯 スーパーホテル名古屋天然温泉 新幹線口 クチコミ・感想・情報

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天然温泉 名城金鯱の湯 スーパーホテル名古屋天然温泉 新幹線口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:393件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.47
  • 立地3.89
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ4.11
  • 風呂4.45
  • 食事4.27

総合4

くまさぶろうとここあさんの 天然温泉 名城金鯱の湯 スーパーホテル名古屋天然温泉 新幹線口 のクチコミ

くまさぶろうとここあさん [40代/男性] 2022-09-05 18:47:38

朝食はけいちゃん焼きや、あんかけスパ等、土地を感じられ連泊でも飽きない工夫が良かったです。
ただウェルカムバーの時に他の客が、マスク、手袋をしないばかりか足をテーブルにのっけて酒を飲んでる方がいたが、何も注意することがなく、もちろん悪いのはマナーが無い非常識な客ですが、ホテル側も見てみぬふりはよくないです。複数の従業員を集めて注意すべきです。
温泉は温度がかなり熱かったようで、子どもはあまり入りませんでした、時間帯でぬるかったり等あればなあと思いました。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
天然温泉 名城金鯱の湯 スーパーホテル名古屋天然温泉 新幹線口 2022-09-06 12:37:47

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル名古屋天然温泉新幹線口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当館のご朝食を気に入っていただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ホテルでは、お客様のおっしゃる通り、数量限定で東海地方の名物をはじめ、毎朝パンを焼き上げ、あつあつで香ばしい焼き立てパンをご提供しております。
保存料・着色料無添加で、クロワッサンや甘みのあるパンなど日替わりで数種類ご用意しております。
次回お越しいただいた際も、当館の健康朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。

私どもの方からマスク、手袋をしないお客様へのお声がけができなかったこと、不行き届きな点ばかりでお客様のお怒りは無理のないことでございます。大変失礼いたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました事柄をふまえ、今後はこの様な事が二度と起こりませんよう、スタッフへのトレーニングを改めて行う所存でございます。
大変図々しいことではございますが、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

お客様にそのような思いをさせることがないよう、お客様に寄り添ったサービスを目指し、スタッフ一同今後の改善に取り組んでまいります。
お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人・スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【連泊】2泊以上におススメ!連泊プラン☆名駅唯一贅沢天然温泉☆焼きたてパン朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【【禁煙】ファミリールーム【広めのお部屋で快適】】