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投稿者さんの 天然温泉 名城金鯱の湯 スーパーホテル名古屋天然温泉 新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月31日 12:22:42
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ベッドしか座るところが無いので、ビジネストリップには辛い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 天然温泉 名城金鯱の湯 スーパーホテル名古屋天然温泉 新幹線口 2022年08月01日 13:48:36
-
このたびはスーパーホテル名古屋天然温泉新幹線口へご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。スタッフ一同御礼申し上げます。
お客様からのお声を頂戴し誠にありがとうございます。
今回お客様のご予約いただいたプランは
「お部屋おまかせ」というお部屋タイプでのご予約となり、
当日までお部屋の指定ができない代わりに、料金を割安にさせて
頂いておるプランでございます。
そのため、ビジネスのご利用の場合は、机が大きく、お仕事もしやすい
「エクストラ」タイプのお部屋をおすすめしております。
次回ご利用される際は、お部屋タイプを指定して
ご予約いただければと思います。
このたびはお忙しい中ご投稿いただきまして
誠にありがとうございます。
スーパーホテル名古屋天然温泉新幹線口
支配人・スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】期間限定プラン☆名駅唯一贅沢天然温泉☆焼きたてパン朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】】
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投稿者さんの 天然温泉 名城金鯱の湯 スーパーホテル名古屋天然温泉 新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月09日 00:07:47
-
ツインルームとあるが、実際はセミダブルシングルルームにエキストラベッド(ソファーベッド)を設置しているので、部屋がとても狭く、二人ではかなり窮屈で、一人はベッドの上に座るしかなく、居場所がなかった。せめて後1メートル広ければと思った。クローゼットがなく衣服かけが壁にあるのみ。仕方なく、一人はバスルームのバスタオルかけにかけた。
チェックイン前に荷物を預けにきたが受付に誰もおらず、呼び鈴を10回鳴らしても出て来ず、何かの業者さんらしき方も来てアチコチのドアを開けたりして探していて、仕方なく電話してみたが、やはり誰も出ず、やっと15分位経ってから女の人が出て来て荷物を預けられた。一階に友達を待たせていたので非常に時間がかかり迷惑をかけてしまった。食事は冷凍物で残念。天然温泉はツルツルで最高に良かった。18時からのウェルカムドリンク、女性用アメニティ5品、それと枕が選べるのはとても良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 天然温泉 名城金鯱の湯 スーパーホテル名古屋天然温泉 新幹線口 2022年06月11日 23:39:04
-
このたびは数あるホテルの中からスーパーホテル名古屋天然温泉新幹線口を
お選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ね重ね感謝申し上げます。
お部屋のベッドサイズに関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
インターネットでの表記にあります通り、
シアターツインルームのベッドは全室120㎝幅のセミダブルベッド、90㎝幅のエキストラベッドのご用意となります。
ダブルベッド2つをご希望の際は、
コネクティングルームというお部屋タイプがございます。
こちらは2つのお部屋が内側の扉でつながっているお部屋で、
ゆったりとご利用いただけます。
次回ご利用の際はぜひそちらもご検討くださいませ。
また、お荷物預かりの際、スタッフ不在にしておったこと、
大変申し訳ございません。
チェックイン前のお荷物お預かりは可能でございますが、
チェックイン前には当日のお客様をお出迎えするための準備をいたしております。
そのため、チェックイン前はスタッフが不在になることがございますため、
お荷物預かりの際は、お手数ではございますが事前にご連絡をいただけますと
幸いでございます。
また、朝食に関しまして、ご満足がいただけず大変申し訳ございません。
宿泊価格を抑えながらも、お泊りになる全てのお客様に「美味しい!」と思ってもらえるような朝食を提供できるよう、食材やメニューも工夫しながら、改善をおこなって参ります。
天然温泉につきまして、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。温泉は美肌効果の高いPH8.5のアルカリ性天然温泉「とろとろ美肌の湯」を岐阜県より運んでおります。
化粧水のようなとろとろとしたお湯は、湯上り後肌をしっとりと保つ効果がありますので、お客様には大変喜ばれております。
また、ウェルカムドリンクにつきまして、アルコールとソフトドリンクも含め、
15種類以上の無料ドリンクをご提供しております。
2階ラウンジも自由にご利用いただけますので、ラウンジでもぜひお寛ぎくださいませ。
このたびはお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
スーパーホテル名古屋天然温泉新幹線口
支配人・スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- キャッシュレスde三密回避♪オンライン決済限定プラン☆名駅唯一天然温泉☆焼きたてパン朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シアターツインルーム【PopInAladdin】】
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みのくん46さんの 天然温泉 名城金鯱の湯 スーパーホテル名古屋天然温泉 新幹線口 のクチコミ
- みのくん46さん [60代/男性] 2022年04月11日 20:49:11
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大浴場の温泉が良くて、今回も選びました。 しかし、半月以上も前に予約したのに、予約確認のメールを見せるように言われ、さらに私のスマホを預かって奥にもっていきました。 窓口は新人で、奥には女性の声がしました。 何の気なしに渡しましたが、たいへんおかしな話です。 その女性が見に来るべきです。また、ホームページにはウェルカムドリンクが21時までとなっていましたが、当日は20時で閉鎖されました。 これは虚偽です。 さらに責任者はと問うと、今はいないと言われました。 大人数が泊まるホテルで、責任者がいないとはどういう事でしょうか? 楽天トラベルとして、掲載できるホテルでしょうか?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 天然温泉 名城金鯱の湯 スーパーホテル名古屋天然温泉 新幹線口 2022年04月15日 15:53:53
-
このたびは数あるホテルの中からスーパーホテル名古屋天然温泉新幹線口を
お選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ね重ね感謝申し上げます。
今回のスタッフの対応に関しまして、不快の念をおかけいたしまして、
大変申し訳ございません。
本来であれば、フロントにてご対応をすればよいところを、
教育不足により、対応の不備があったことに関しまして、
対応したスタッフ含め、全員に周知いたしました。
今後に関しましては、ご予約の確認が必要な場合は、フロントにて
必要な情報を確認させていただき、ご回答させていただくように
徹底して参りたいと思います。
ご指摘誠にありがとうございました。
また、ウェルカムドリンクの営業時間につきまして、
フロントでのご案内との差異が生まれてしまい、大変申し訳ございません。
昨今のコロナの状況も含め、営業時間の短縮をしております。
インターネットの掲載情報につきましては早急に変更をさせていただきます。
こちらに関してましても、ご指摘まことにありがとうございます。
また、責任者不在の件につきまして、まことに恐縮ながら
一時的にフロントを離れることがございます。
しかしながら、お客様からの頂戴したご意見に関しまして、本来であれば
その後すぐに謝罪すべきところを、お時間が空いてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
今後は、いただいたご意見に関しまして、すぐに責任者に報告するよう
再度全体に共有させていただきました。
今回お客様からのいただいたご意見を真摯に受け止め、
今後このようなことが無いように、徹底して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
このたびはお忙しい中ご投稿いただきまして
誠にありがとうございます。
スーパーホテル名古屋天然温泉新幹線口
支配人・スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】2泊以上におススメ!連泊プラン☆名駅唯一贅沢天然温泉☆焼きたてパン朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】】
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投稿者さんの 天然温泉 名城金鯱の湯 スーパーホテル名古屋天然温泉 新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月01日 03:09:40
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まず、名古屋駅からの距離が結構あります。徒歩7分では無理です。15分はかかります。これから行かれる方時間配分気をつけて下さい。レディースルームでしたが部屋が狭く、照明が暗いです。女優ミラーがありましたが部屋が暗すぎて使えませんでした。コンセントも少なくバスルームにコンセントが無いので暗い部屋でドライヤーをかけなければなりません。メイクもバスルームの照明でなければよく見えません。窓を開けると隣の建物がすぐにあるので抵抗あります。あと部屋に電話機がないので部屋からはフロントに電話出来ません。(記載あったのは今気付きました)温泉も洗い場が4つしかないので複数人で来る方が多いので混雑でした。朝食は無料なので仕方ないですが洋食のおかずが少ないです。あとエレベーターが一台しかないからか、閉まりかけたエレベーターを開けて乗り込んで来たのが従業員の方だったのはびっくりしました。
レディースルームとはいえ寝るだけの方用かと。暗いし狭いしPC作業もしにくいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 天然温泉 名城金鯱の湯 スーパーホテル名古屋天然温泉 新幹線口 2021年10月03日 22:05:48
-
この度はスーパーホテル名古屋天然温泉新幹線口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で多々、ご不便を感じさせてしまったことお詫び申し上げます。
また、従業員の粗相でご不快な思いをさせてしまいましたことも併せてお詫びいたします。
当ホテルへの道のりですが、名古屋駅の発着場所や、途中に横断歩道もあり信号の兼ね合いによってはお時間が掛かってしまいますこともございます。
お部屋の照明は眠りやすい環境を作るため、太陽光色の電気を使っており、お部屋の中だけで入り口の自動点灯を含め3か所が点灯するようになっており、それでも暗く感じる場合には机上ライトをフロントにてお貸出しさせていただいております。
また、女優ミラーもコンセントにつなげて電気が着くようになっており、お部屋内で使っていただけるようにしております。
館内の機能に関しましてはお渡しする館内案内に記載させていただいてはおりますが、ご案内が少なくご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
電話に関しましても、各部屋内に電話はございませんが、各フロアごとのエレベーター横に内線電話がございますため、朝7時から24時までフロントに直通でつながるようになっております。
ご不明な点がございましたら、ぜひフロントまでお尋ね下さいませ。
天然温泉もロッカーを間引いてご用意しており人数が多すぎないようにいたしておりますが、現在も多くの女性のお客様にご利用いただいておりますため、集中して混雑する時間帯もあり、ご不便をおかけいたしておりますことお詫び申し上げます。
室内のテレビでもお風呂の混雑状況が確認できるようになっておりますので、ぜひご活用下さいませ。
スーパーホテル名古屋天然温泉新幹線口
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【環境大臣表彰受賞記念】レディースルーム・フロア体験モニタープラン~女性に美と癒しの空間を~特典付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】レディースルーム【女性専用アメニティ完備】】
総合1
投稿者さんの 天然温泉 名城金鯱の湯 スーパーホテル名古屋天然温泉 新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月17日 12:32:14
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お盆シーズンに宿泊。他に空いているホテルがなく一泊3万で土日に宿泊したが、1万でも高いと思うような内容、いくらなんでも足元みすぎでは?
立地:新幹線口から歩ける距離だが、ローソン以外近場にコンビニなし。
部屋:ベッド以外は足の踏み場もない。スーツケースも広げられないし机もない。最悪。
食事:不味すぎて二日目は外で食べました。
風呂:部屋や設備が汚かったので大浴場は不使用。客室の浴室は安普請極まる作り。
サービス:特になし。
設備・アメニティ:特になし。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 天然温泉 名城金鯱の湯 スーパーホテル名古屋天然温泉 新幹線口 2023年09月23日 12:56:18
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この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル名古屋天然温泉新幹線口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましては、ご到着早々にご不快な思いをさせてしまったことにお詫びの言葉もございません。
お部屋清掃後のチェックを徹底するよう運用を改善し、清潔なお部屋を常にご用意できるよう周知徹底してまいります。
朝食についての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
朝食の味について名古屋天然温泉新幹線口様のお口に合わなかったようで大変残念ではございますが、
名古屋天然温泉新幹線口様からのご意見を参考に今後のメニュー改善に活かしてまいります。
このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】】
総合2
投稿者さんの 天然温泉 名城金鯱の湯 スーパーホテル名古屋天然温泉 新幹線口 のクチコミ
女性の大浴場の洗い場が少なすぎる。並んで待っていたのに横取りされた。
ドライヤー、洗面所も少ない。
エレベーターが1台は少ない。
アルコールを含むフリードリンクがあったのがよかった。
アメニティが豊富でよかった。
枕が選べたのがよかった。
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この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル名古屋天然温泉新幹線口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
名城金鯱の湯をご利用頂きましてありがとうございます。
しかしながら温泉混雑によりごゆっくりお入りいただけなかったご様子で私共も残念な想いでございます。
コロナ対策の一環として、客室のテレビ画面に混雑状況を表示しておりますので、次回ご利用の際にはぜひご確認くださいませ。
楽しみにしていただいていたにも関わらず、温泉が混雑しておりゆっくりと疲れを癒すことができず、大変心苦しく存じます。
フリードリンクについて、お楽しみいただけた様子で嬉しく思います。当ホテルでは、18時~20時まで、ラウンジでウェルカムバーを行っております。お客様ご自身でお好みのリキュールを組み合わせたオリジナルカクテル作りを体験していただけます。その他、地酒やワイン、ノンアルコールリキュールなどもご用意しており、ご家族・ご友人との団らんの場としておくつろぎいただければと思っています。
スーパーホテルでは【Natural, Organic, Smart】をコンセプトに、朝食では栄養価の高いオーガニックサラダを始め、ご当地メニューや保存料・着色料不使用の焼き立てパンをご準備しております。
またオーガニックサラダをより美味しく楽しく召し上がっていただけるように保存料・化学調味料無添加・アレルギー特定原材料等28品目不使用で植物性ナノ型乳酸菌をたっぷり含んだオリジナルのドレッシングも5種類ご用意しております。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。