きれいにリフォームされたホテルなので、設備自体は良かったです。
隣接ホテルの温泉もすごく良かったです。
ただ、エアコンがエコモードになっていたのか分かりませんが、全く効かなかったです。
あと、チェックアウトしようと6:45にフロントに行ったらフロントの電気は消えていて誰もいなく、チェックアウトの案内も書いてなく、カードキーを入れるようなBOXもなく、スタッフへの問い合わせ方法がなかったです。
もしかして、部屋でチェックアウトしないといけないのかと思い7時前に部屋に戻り、テレビ画面を見たところスマートチェックアウトというのがあったので、そこからチェックアウトしようとしたら、何回やってもシステムエラーになりチェックアウト操作が完了出来ませんでした。
別室に泊まっていた同僚からフロントにスタッフの方が出勤してきたと聞いたので、フロントでチェックアウトしました。
同僚は部屋でチェックアウト操作は完了したものの、カードキーをどうすればいいか分からなかったので部屋に置いたままにしてきたら、フロントに戻さないといけなかったようで、別のカードキーを預かって部屋に取りに戻っていました。
結局ホテルを出たのが7:20過ぎ。チェックアウトに30分以上かかってしまいました。
「HEYAZUKE」の説明は口頭でも紙に記載されたものを渡されましたが、チェックアウト方法や問い合わせ等については全くの説明や記載がなかったです。
最後の最後にかなり残念でした。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月