この度はドーミーインPREMIUM銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
海外のお客様も増えてきておりましてフロント、客室、共用施設共にさまざまな言語やサービスを活用させていただいております。全てのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めておりましたがご不便をおかけし大変申し訳ございません。
また、当館大浴場は都会と自然をテーマにしたデザインになっておりサウナ後の外気浴を行なうスペースが花などの装飾により少し狭い空間に感じてしまうこともあると思います。こちらもご不便をおかけして申し訳ございません。こちら外気浴をご希望のお客様が満足いただけるよう改善に努めて参ります。
朝食の松花堂弁当とビュッフェに関しましては、和食を中心にシーズンやイベント、季節ごとに料理屋食材を変更させて頂ておりますのでぜひ1度ご利用いただければと思います。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

この度はドーミーインPREMIUM銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
全国旅行支援のクーポンのお渡しが遅れ、お客様よりお声掛けさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
また、このような政策がある際は、渡し忘れ防止の為にスタッフ間でルール共有を改めて実施いたします。

大浴場につきましては、ゆっくりとご入浴いただけたとお伺いでき、嬉しく存じます。
館内着につきましては、ひもが緩んでおり、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。同じようなことが繰り返されない様今一度館内着の設置の際に確認させていただきます。

朝食もご満足いただけた御様子がうかがえ喜ばしい限りでございます。

最後になりましたが、この度は口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また、お時間があるときにご利用いただけますと幸いでございます。
フロント　向家

この度は、ドーミーインPREMIUM銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お値段と工事音につきましてはご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。


お部屋のテラスにつきましても、立地により狭くなっております。椅子二つについてのご意見もありがとうございます。広さにより、設置が難しくなっております。いただいたご意見をもとにスタッフ間で共有させていただきます。
お風呂と朝食につきまして、ご満足のお声を頂けました事大変嬉しく存じます。
季節によりまして、メニューは変えております。

最後になりましたが、この度はご意見ありがとうございます。
またの機会がございましたら、ご利用いただけると幸いでございます。
フロント　向家

この度はドーミーインPREMIUM銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在につきまして、ご不憫をお掛け致しました事誠に申し訳ございません。

お客様のおっしゃる通り、現在ホテルの隣では、建設中により工事が行われております。
空き状況にもよりますが、高層階や工事とは反対のお部屋の希望のリクエストをいただければ可能な限りご用意させていただきます。

大浴場につきましては、毎日千葉県の匝瑳市より運んでおります。ご満足いただけまして嬉しく存じます。

朝食の松花堂につきましても、ご満足いただけず申し訳ございません。ほかにもサラダやオムライス、卵、つけものなどご用意があり、季節ごとに変えております。もしよろしければ、一度ご覧いただいて当日追加も可能でございますので、また機会がございましたらお召し上がりいただけると幸いでございます。


最後になりましたが、この度はお忙しい中口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　向家

この度はホテルドーミーインPREMIUM銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉スタッフ一同大変うれしく思います。
ご朝食では、季節の松花堂御膳と和洋食のバイキングをご用意しております。栄養とボリューム満点のメニューをお楽しみいただけます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

Thank you very much for your stay in our hotel.
We really appreciate your praise.
We are very sorry for making you uncomfortable about Car park.

Lastly,Thank you for the feedback.
We look forward to seeing you again.

receptionist Tanaka

この度はドーミーインPREMIUM銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。
接遇につきましてお褒めの言葉を頂戴しましたことお礼申し上げます。
ご宿泊頂きました和風プレミアムフロアに関しましては設備を通常のお部屋とは異なった設えにしており、加湿空気清浄機におきましても大型のものを設置しております。

ベッドにつきましては全室サータ社製を導入しております。

公式サイトの情報につきまして不備があり誠に申し訳ございません。
エレベーター利用の際のアクセスにつきましても情報を更新するように致します。また、アメテニィ一式につきまして客室にご用意をするように変更しておりますのでその点につきましても修正致します。

多くのお客様がご利用の日ににつきましても料金に見合ったサービスを目指し、日々精進して参ります。この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　金澤

この度はご予約いただきまして誠にありがとうございます。
サウナにつきましてはご満足いただけた様子がうかがえ、大変うれしく存じます。
当ホテルの大浴場につきましては、狭くご不憫をおかけしまして誠に申し訳ございません。
大浴場は広くはございませんが、黒湯を使用しております為、お寛ぎいただけるかと存じます。

大浴場以外にも当ホテルの特徴といたしましては、屋上にテラスがございます。晴れた日にはリラックスいただける場所として最適でございますので、ぜひご利用くださいませ。

最後になりましたが、この度はお忙しい中口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　向家

この度はドーミーインPREMIUM銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは最上階に和風プレミアムフロアを設けており、和風の設えを随所にしております。
客室におきましてもカーテンではなく引き戸と障子のロールスクリーンに特徴ございます。また客室・共用部にでは一部美術品を飾っており、目でも楽しんでいただけるような工夫をしております。

朝食では各ドーミーインにて逸品料理がございますが、当ホテルは松花堂でございます。
他にも、季節の小鉢や、卵にもこだわった卵かけごはんやお味噌汁などの和食とオムレツ・スープなどの洋食や揚げ物もご用意しております。

サウナではドーミーイン自慢の高温サウナでございます。また集中して頂くためにもテレビを設置せず、整える“音楽”のみ流しております。また水風呂の温度につきましてお褒め頂きありがとうございます。ご堪能いただけたご様子がうかがえましたこと嬉しく存じます。
地下に大浴場を設けており、体を冷やすスペースが少ないことにつきましては申し訳なく存じます。大浴場内にベンチを設置しておりますのでそちらもご利用いただければと思います。
客室のテレビ・冷蔵庫につきましてはご迷惑お掛けしてしまい申し訳ございません。客室チェックの際にしっかりと確認するように致します。当館の冷蔵庫には冷凍庫のご用意がございませんのでお手数お掛け致しますがフロントでもお預かりできますので次回ご利用の際はお申しつけ頂ければと存じます。また当館では地下1階の大浴場フロアにてアイス無料サービスを提供しております（提供時間15：00～25：00）。

お客様よりフロント・レストランの対応につきましてお褒めいただきましたことを励みに今後も快適に過ごせるようスタッフ一同精進してまいります。
最後になりましたが、この度は口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　金澤

この度はドーミーインPREMIUM銀座をご利用いただき、心より感謝申し上げます。ご料金に関しまして、やはりお客様の仰る通り土地柄もあり少々お値段が張ってしまうかと思いますが、併せてサービスの向上にも努めております。また、様々なプランを販売しておりますので、お客様のご希望に沿えるようなお得なプランも多数ご用意しております。（お日にちにより販売プランは異なります）
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。貴重なお時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。

フロント　佐久間

数あるホテルの中から当ホテルのご宿泊をご選択いただきましてまことにありがとうございます。

また、ご宿泊では大変ご満足いただけました事うれしく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルの最上階には当ホテルチェーンの野乃ホテルに似ている畳敷きとなっており、素足でおくつろぎいただける空間となっております。
銀座にあるホテルでも大変珍しいと存じます。

当ホテルの温泉は、千葉県の匝瑳市より毎日運んでいる黒湯の運び湯でございます。

朝食は、松花堂が逸品料理でございまして、そのほかにも季節の小鉢がございます。季節によりましては、メニューも変わる予定ですので、ぜひまたご利用の際もお召し上がりいただければと存じます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　向家

この度はドーミーインPREMIUM銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの和風のお部屋は他のお部屋に比べ少し特殊となっております。当ホテルチェーンの野乃に似
ており、畳敷きとなっております。おくつろぎいただけたとのお声をいただきまして嬉しく存じます。

この度ご予約いただいた和風スタンダードルームは、半露天風呂のないシャワーブースのお部屋となっておりました。大変ご好評をいただいており、予約しづらい状況かと存じますが、次回ご利用の機会がございましたら、ぜひ半露天風呂のあるお部屋のプランをご選択いただければと存じます。

接客に関しましても、お褒めの言葉をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
引き続き、接客が満点とのお言葉を頂けるようスタッフ一同精進してまいります。

最後になりましたが、この度は口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　向家

この度はドーミーインPREMIUM銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場では千葉県の匝瑳市から毎日運んでいる運び湯でございます。銀座エリア唯一の“黒湯”の天然温泉を提供しております。
また、ご滞在のお日にちに置きましては端午の節句でしたので菖蒲をご用意しておりました。
少しでもご滞在中に四季を感じ取れれば幸いでございます。
大浴場のシャワーヘッドはリファをご用意し、ドライヤーもダイソンとリファで2種類ご用意しております。
大浴場以外にも夜鳴きそば（21：30～23：00）や湯上りのサービスとしてアイスサービス（15：00～25:00）乳酸菌飲料サービス（5：00～10：00）を提供し、ご滞在におかれましてはお寛ぎ頂けるよう工夫をしております。
最後になりましたが、この度はお忙しい中口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　金澤

この度はドーミーインPREMIUM銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ドーミーインチェーンをご愛顧賜りましてありがとうございます。
大浴場では当ホテルは銀座エリア唯一の“黒湯”の天然温泉を提供しております。

大浴場のシャワーヘッドはリファにこだわっており、ドライヤーもダイソンとリファで2種類ご用意させていただきました。
内湯に広がるモニュメントは水と季節に応じた植栽を設置しており、視覚でも癒しを感じれるようにしております。
サウナ内におきましてはTVがございませんのでじっくりと落ち着けるように音楽も集中できるヒーリングミュージックを流しております。

また大浴場前のお休み処はご利用頂きましたでしょうか。
湯上りのサービスとしてアイスサービスを午後3時から深夜午前1時まで、また早朝は乳酸菌飲料を朝5時～10時まで提供しております。

この度はお忙しい中口コミにご投稿いただき、数多くのお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。


支配人　金澤

この度はドーミーインチェーンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「とても良かった」とのお言葉をいただけまして嬉しく存じます。

お部屋の清掃のきれいさやスタッフの対応のお褒めの言葉はスタッフにも共有させていただきます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは東銀座駅ですと徒歩5分、銀座駅ですと徒歩10分と少し離れておりますが、大通りには直接面していないため、静かかと存じます。
最後になりましたが、この度は口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またご利用いただけましたら幸いでございます。
フロント　向家

この度はドーミーインPREMIUM銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清潔さについてのお言葉をありがとうございます。清掃スタッフの方にお伝えさせていただきます。また、お部屋の仕切りに関しましては、ご自宅にいるようなお寛ぎを実現できるように考えた当ホテルチェーンの特徴の一つでございます。

当ホテルのお風呂は千葉県の匝瑳市から毎日運んでいる運び湯でございます。都内でも珍しい黒湯となっております。
サウナもご満足頂けたご様子が伺え、嬉しく存じます。

シャンプーにつきましては、女性大浴場にどこのドーミーインホテルでご用意しているシャンプーの他3種類のシャンプーをご用意しております。
お楽しみいただけてほっとしております。

最後になりましたが、お忙しい中口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　向家

この度はドーミーインPREMIUM銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご満足いただけるご滞在を提供できず申し訳ございません。
お部屋の階につきましては、お部屋の空き状況にもよりますが、お声がけいただければ高層階でご用意できると存じますので、またの機会がございましたらお声がけくださいませ。

また、大浴場の衛生状態につきましては、誠に申し訳ございませんでした。巡回時、丁寧な清掃や補充を行うよう今一度スタッフに共有させていただきます。

最後になりましたが、次回も残念なお気持ちにならないように精進してまいります。
もし、お近くにお立ち寄りいただける機会がございましたら、お待ちしております。
フロント　向家

この度は数あるホテルの中からドーミーインPREMIUM銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは銀座駅まで徒歩10分ほど、築地駅まで徒歩11分ほどとアクセスは大変便利かと存じます。

当ホテルの大浴場を目当てにご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら説明不足で申し訳ございません。当ホテルの温泉は、実際にホテルの下から湧き出たものではなく、千葉県の匝瑳市から毎日運んでいる運び湯でございます。船室は黒湯でございます。

また、傘立て、傘掛けのご意見ありがとうございます。一度、スタッフに共有させていただきます。

最後にこの度は貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　向家

この度はドーミーインPREMIUM銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋・大浴場につきましては、ご満足いただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
当ホテルの大浴場につきましては、黒湯でございます。お客様のおっしゃる通り、シャワーヘッド・ドライヤーにこだわり提供しております。

新歌舞伎座以外にも歌舞伎座や東銀座まで徒歩5分とアクセスには便利かと存じます。

サービスに関しましては、ほかのドーミーインチェーンでもご好評いただいていることを提供させていただいております。アイスにつきましては現在、カルピス・アイスキャンディ・チョコモナカ・チョコバーの4種類を提供しており、子供から大人の方までお楽しみただけるようご用意しております。

最後になりましたが、この度は数多くのお褒めの言葉を誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　向家

平素よりドーミーインチェーンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルの1フロアが和風となっていることもございまして、和の雰囲気もございます。

テラスにつきましては、他のドーミーインチェーンにはない特徴の一つでございます。天候によりましては、しめさせていただくことがございますが、お寛ぎいただく空間としてはお勧めでございます。

お部屋に関しましても、ご満足いただけたご様子が伺え、ほっとしております。

今後もお客様にお喜びいただけるよう精進してまいります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。
フロント　向家