この度はドーミーインPREMIUM銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
　客室につきましては貴重なご意見ありがとうございます。お客様の仰る通り、客室の都合上一部のお部屋では作業がしづらい事もあるかもしれません。
　もしよろしければ、2階のレストラン会場では15時～23時までフリースペースとして開放しており、コンセントもございますのでパソコン作業をする際には適しているかと存じます。またウェルカムドリンクとしてソフトドリンク、コーヒー、カフェラテ、ココア、抹茶ラテをご用意しております。
　次回ご利用いただく機会がございましたら、是非ご活用いただければと存じます。
最後になりましたが、この度は口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　山下

　この度は、ドーミーインPREMIU銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様のご意見をもとに、今後のサービスの改善に努めて参ります。
　ご宿泊内容につきまして、概ね満足いただけた様子でスタッフ一同大変うれしく思います。特にサービス面につきまして、当館いくつかのフリーサービスをご用意しております。当館にお越し頂いたら、ウェルカムドリンクとウェルカムスイーツをご用意しています。また大浴場をご利用の際は、マンガをお読みになりながら、アイスなどをご利用いただけます。また、夜の時間帯は夜鳴きそばの提供・チェックイン前やアウト後の荷預かりのサービスもございます。その他貸出備品等もご用意してますので、ご利用の際はスタッフにお問合せ下さいませ。
　また、マナーにつきましてのご指摘ありがとうございます。館内案内時の呼びかけや、巡回の強化により呼びかけております。今後も改善を続けて参りますので、ご容赦頂ければ幸いです。
　最後にはなりますが、お忙しい中の口コミへのご投稿誠にありがとうございました。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント関口

この度はドーミーインPREMIUM銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは東銀座まで徒歩5分ほど、有楽町や新橋のJRを使う方は駅まで徒歩16分ほどと少しは距離がありますが、歩いて行くことも可能でございます。

立地によりお部屋は広くはございませんが、清潔感につきましてはお褒めの言葉をいただけました事嬉しく存じます。

環境面の配慮のご意見ありがとうございます。ホテル全体のルールに関わることかと存じますので、すぐに変更することは難しいと存じますが、スタッフ間に共有させていただきます。
お客さまよりお声掛けがあれば、必要なもののみお部屋入れも可能でございます。

最後になりましたが、このたびはお忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
ドーミーインPREMIUM銀座　向家

この度はドーミーインPREMIUM銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただきまして、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

当ホテルのおすすめポイントでもある夜鳴きそば、朝食、大浴場、お部屋とご満足いただけたようで我々としましても大変嬉しく思います。
さて、お客様のおっしゃる通り、当ホテルではReFa社製のシャワーヘッド並びにドライヤーを採用させて頂いております。どちらもスキンケアとしても高くご評価いただいておりますので、ぜひまたお試しください。

最後になりますが、この度は数あるドーミーインチェーンの中から当ホテルを選んでいただき誠にありがとうございます。今後も一層ご満足いただけるよう、我々一同努めて参ります。
またのご来訪を心よりお待ちしております。

フロント：清水

　平素よりドーミーインチェーンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　お客様のおっしゃる通り、当館は東京メトロ日比谷線・都営浅草線「東銀座駅」4番出口から徒歩5分になっておりまして、利用する出口によっては　少々遠く感じるかと思われます。
　スーツケースなど大きいお荷物がある際はエスカレーターのある3番出口より出ていただきまして、歌舞伎座を背にして横断歩道を渡っていただくのがおすすめでございます。
　今後ともドーミーインPREMIUM銀座並びに全国のドーミーインチェーンへのご愛顧を宜しくお願い致します。
　
フロント　松枝

この度は、ドーミーインPREMIUM銀座へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、口コミ投稿をいただけましたこと、併せて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくのご宿泊の機会に屋上庭園がクローズだったとの事、大変申し訳ございません。
当館では、雨天、強風、積雪など、当日の天候状況に考慮し、安全面の観点から屋上をクローズいたしております。

晴天の日の屋上では、日中は日光浴が出来る他、これからの季節は夜間、気持ちの良い夜風もお楽しみいただけるかと存じます。屋上には、地ビールを含む自動販売機の設置もございます。
誠に勝手ながら、お近くにいらっしゃる機会がございましたら、再度のご宿泊の機会をいただけますと幸いです。

価格面に関しましては、日ごとに変動しているものでございます。価格以上に当館でのご滞在時間が快適なものとなり、価格、サービスともにご満足いただける空間をご提供できるよう、精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント：菅

この度は、ドーミーインPREMIUM銀座へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、当館でも数が限られております和風プレミアムフロアをお楽しみいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。

当館には、地下1階に黒湯の大浴場もございますが、12階の和風プレミアムフロアでは和風スタンダードツインの客室を除く全客室にて檜風呂をお楽しみいただけます。
しかしながら、今回のご宿泊に際しまして、檜風呂の湯温が少しぬるめだったとの事は大変残念でなりません。
風や外気温の影響はあるものの、露天風呂でもしっかりとお身体を休めていただけるよう、貴重なご意見として改善に努めて参ります。

今回ご宿泊いただきました和風プレミアムフロアには、特別無料サービスとして15：00～23：00のお時間のみではございますが、ナッツやビール、お子様にもお楽しみいただけるソフトドリンクのご用意もございます。こちらもお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。

これからも、当館にご宿泊される全てのお客様に、快適で、より良いサービスをお届けできるよう、スタッフ一同精進いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント：菅

この度はドーミーインPREMIUM銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館の朝食では海鮮玉手箱をメインとした和洋食のバイキングを提供しております。
季節によってラインナップも随時変更させて頂いておりますのでぜひまたご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

この度はドーミーインPREMIUM銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
サウナにつきましては、ご堪能いただけましたこと嬉しく存じます。サウナには”美しさと強さを同時に兼ね備えた【吉野檜】”を使用しております。癒しの音楽や照明にこだわり、吉野檜の香りを感じながらお楽しみいただける空間をお作りしております。

スペースの関係上で1人掛け用のイスを増やすことは難しくはございますが、貴重なご意見をありがとうございます。スタッフに共有させていただきます。
またお部屋につきましてもお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております

フロント　松本

この度は、ドーミーインPREMIUM銀座へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
以前よりドーミーインを認知していただきましたこと、また、当館でのご滞在時間が快適なものになりましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら今回のご宿泊に際して、お荷物置き台とスタッフの確認不足の2点でご満足いただけなかった事は残念でなりません。

お荷物を置く台につきましては、数に限りはございますがフロントでのお貸出しが可能でございます。チェックインの際や、ご予約の備考欄にリクエストをいただけますと客室へご用意させていただきます。またのご宿泊時にはぜひお申し付けくださいませ。

チェックアウト時のスタッフの対応、並びにフロント環境につきましてご不便をおかけいたしました事、並びにご出発にお時間をいただいてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今回いただきましたお声をスタッフへ共有するとともに、お客様が気持ちよくご到着、ご出発いただける環境づくりを行って参ります。

この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 菅

　この度は、ドーミインPREMIUM銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に満足して頂けた様子が口コミから伺え、スタッフ一同嬉しく思います。
　当館の温泉は、千葉県の匝瑳市より黒湯の天然温泉でございます。これからの季節、大変冷え込みますので、当館の温泉で体を温めて頂き、ご自愛頂ければと思います。また、湯上りサービスと致しまして、夕方から夜の時間帯には、アイス・夜の時間帯には、夜鳴きそば・朝方は、乳酸菌飲料の提供も行っておりますので、そちらで気分をリフレッシュして頂ければと思います。
　最後にはなりますが、この度はお忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　関口

　この度は、ドーミインPREMIUM銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。今回の宿泊につきまして、ご意見いただきありがとうございます。
　当ホテルのベットサイズにつきましては、お部屋タイプによって異なりますが、一般的なシングルタイプ用のものか、ダブルタイプ用のもののどちらかを、お部屋タイプに合わせてご用意させていただいております。あらかじめご了承くださいませ。また、当ホテルの温泉につきましては、千葉県の匝瑳市より運び湯で、黒湯でございます。こちらは、黒く濁っておりまして、中が大変見えにくいお湯でございます。こちらも併せてご容赦くださいませ。お湯加減につきましては、ご満足いただけた様で、大変うれしく存じます。
　また、朝食についてお褒めのお言葉をいただき、誠に恐縮でございます。当館の朝食では、松花堂を提供しており、四季折々のメニューをご用意しています。また、松花堂に加えてセミバイキング形式での提供も行っておりますので、そちらと合わせてご利用いただければ幸いです。
　この度は、お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　関口

この度はドーミーインPREMIUM銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様がご宿泊いただきました和風のフロアではシャワーとドライヤーはリファを採用しております。
また、アメニティにつきましては、歯ブラシ・ヘアブラシ・カミソリ・綿棒・ヘアゴムをご用意させて頂いておりますが、メーク落とし、化粧水、乳液、ボディローション、ヘアエッセンスにつきましては女性大浴場内でご用意しております。

しかしながら、客室にてメイク落としや洗面所にティッシュのご要望をいただき誠にありがとうございます。一度スタッフ間でお客様から頂いたご意見を共有させていただきます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見を誠にありがとうございます。

またのご利用お待ちしております。
フロント　向家

この度はドーミーインPREMIUM銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は最上階に全体が畳敷きとなっている和風プレミアムフロアがございます。エレベーターを降りてすぐに下足箱がございますのでそちらでお履き物をお脱ぎ頂き、素足でごゆっくりとお過ごし頂ける空間となっております。最上階にご宿泊の方限定のフリードリンクサービスをご用意しており、お客様の仰る通り3種類のクラフトビールと3種類のソフトドリンク、ナッツをご自由にお取り頂けます。
また、檜風呂が備え付けられているお部屋に関しましては和風スーペリアルーム若しくは和風デラックスルームでございます。和風スーペリアルームはベッドが2台・3台、和風デラックスルームはベッドが3台・4台をお選び頂けますので、ご家族やご友人をお誘い合わせの上ご宿泊頂ければ幸いでございます。

黒湯の大浴場は地下1Fにあり、千葉県匝瑳市からの運び湯でございます。大浴場は少々手狭ではございますが、真っ黒の内湯に壁面には滝が流れており、都心にいながらも非日常を感じられる空間かと存じます。当館の大浴場にて日々の疲れを少しでも癒して頂ければ幸いでございます。
また湯上りサービスとして約4種類のアイスをご用意しております。季節限定サービスとして冷やしシャンプーやアイス枕もご自由にお使い頂けますのでこちらも併せて是非ご利用くださいませ。
ご朝食会場ではご当地メニューとして「松花堂弁当」をご用意しております。毎朝皆様にお楽しみ頂けますようレストランスタッフが一品一品丁寧に、四季折々の食材を使ったお料理をご用意しておりますので、是非次回も機会がございましたらご賞味くださいませ。

害虫に関しましては、せっかく当館をお選び頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後定期点検の頻度を更に上げるなど可能な限りの対策を行って参ります。ご宿泊頂く皆様にいつでも気持ちよくお過ごし頂けますよう、まだまだ至らぬ点もございますがスタッフ一同尽力して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが何卒ご容赦頂きたく存じます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　遠藤

この度はドーミーインPREMIUM銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの温泉をご満喫頂けましたこと嬉しく存じます。当ホテルの温泉は毎日千葉県の匝瑳市より運んでいる黒湯でございます。
また、大浴場にはサウナと水風呂の備え付けもございます。

しかしながら、ご朝食に付きましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。お客様の仰る通り、当ホテルの松花堂は2パターンございまして、朝食の内容も季節ごとに変えております。
その他にも、出来たてのオムレツや漬物、サラダ、揚げ物、小鉢を用意しております。
また、違う季節ご利用の際はメニューが変わりますので、一度お召し上がりいただけると幸いでございます。

最後になりましたが、貴重なご意見ありがとうございました。
また、お近くにお立ち寄りの際はご利用下さいませ。
フロント　向家

この度はドーミーインPREMIUM銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のお褒めの言葉スタッフ一同大変うれしく思います。当館12階は和風プレミアムフロアとなっております。部屋数に限りはございますが畳敷きの廊下・客室ではお履き物を脱いでお過ごしいただけます。お子様連れ、ご家族揃ってお楽しみいただけるかと思います。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

この度はご予約いただきまして誠にありがとうございます。
サウナにつきましてはご満足いただけた様子がうかがえ、大変うれしく存じます。
当ホテルの大浴場につきましては、狭くご不憫をおかけしまして誠に申し訳ございません。
大浴場は広くはございませんが、黒湯を使用しております為、お寛ぎいただけるかと存じます。

大浴場以外にも当ホテルの特徴といたしましては、屋上にテラスがございます。晴れた日にはリラックスいただける場所として最適でございますので、ぜひご利用くださいませ。

最後になりましたが、この度はお忙しい中口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　向家

数あるホテルの中から当ホテルのご宿泊をご選択いただきましてまことにありがとうございます。

また、ご宿泊では大変ご満足いただけました事うれしく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルの最上階には当ホテルチェーンの野乃ホテルに似ている畳敷きとなっており、素足でおくつろぎいただける空間となっております。
銀座にあるホテルでも大変珍しいと存じます。

当ホテルの温泉は、千葉県の匝瑳市より毎日運んでいる黒湯の運び湯でございます。

朝食は、松花堂が逸品料理でございまして、そのほかにも季節の小鉢がございます。季節によりましては、メニューも変わる予定ですので、ぜひまたご利用の際もお召し上がりいただければと存じます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　向家

この度はドーミーインPREMIUM銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ドーミーインチェーンをご愛顧賜りましてありがとうございます。
大浴場では当ホテルは銀座エリア唯一の“黒湯”の天然温泉を提供しております。

大浴場のシャワーヘッドはリファにこだわっており、ドライヤーもダイソンとリファで2種類ご用意させていただきました。
内湯に広がるモニュメントは水と季節に応じた植栽を設置しており、視覚でも癒しを感じれるようにしております。
サウナ内におきましてはTVがございませんのでじっくりと落ち着けるように音楽も集中できるヒーリングミュージックを流しております。

また大浴場前のお休み処はご利用頂きましたでしょうか。
湯上りのサービスとしてアイスサービスを午後3時から深夜午前1時まで、また早朝は乳酸菌飲料を朝5時～10時まで提供しております。

この度はお忙しい中口コミにご投稿いただき、数多くのお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。


支配人　金澤

この度はドーミーインPREMIUM銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご満足いただけるご滞在を提供できず申し訳ございません。
お部屋の階につきましては、お部屋の空き状況にもよりますが、お声がけいただければ高層階でご用意できると存じますので、またの機会がございましたらお声がけくださいませ。

また、大浴場の衛生状態につきましては、誠に申し訳ございませんでした。巡回時、丁寧な清掃や補充を行うよう今一度スタッフに共有させていただきます。

最後になりましたが、次回も残念なお気持ちにならないように精進してまいります。
もし、お近くにお立ち寄りいただける機会がございましたら、お待ちしております。
フロント　向家