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満天ノ 辻のやのクチコミ･お客さまの声
総合2
夫婦で温泉とお食事を楽しみに利用させていただきました。次回は別の宿を探そうと思います。当方妊娠中ですが、肌の弱い、ましてや子供なんかは連れてこれるような温泉ではないと感じました。個人差はあると思いますが、私の場合は肌がチクチク、ガサガサし、足にブツブツができてしまい、痒みがおさまりません。(そのようなことは他の温泉では体験したことがありません。プールもここ数年利用していませんが、このような肌状態には流石に今までなったことないです)温泉は塩素の匂いがかなり強く、昔小学生の頃に利用した学校のプールを思い出しました、、浴槽に塩素玉(？、学校のプールで見たことがある方もいらっしゃるかもしれません)が溶けずに残っていました。旅館の方に伺ったところ、衛生の決まり上、どの温泉も塩素は使用しなければいけないことになっているそうで(初めて知りました)すが、他の温泉でこのように塩素感が強いお湯に出会ったことはありません。食事は、量は私にはちょうどよかったですが、夫には少し物足りなかったようです。(夫は大飯食らいではなく、男性の通常の食事量だと思います)ただ、足りなかったために追加で注文した「ぶりかま」は臭みもなく、今まで食べたどのぶりかまよりも美味しかったです。(一口もらいました)また、コース内の天ぷらが冷めているどころかかなり冷たい状態でしたので、オペレーションか何か改善された方が良いのではないかと思います。フグのコースで、少し高い金額をお支払いしているだけに、尚更残念です。部屋は、床に若干髪の毛が残っている状態でした。畳なので見えにくいのだと思いますが、もうちょっと綺麗に掃除できるのではないかなと思います。あと、蛇口(？)がすぐ取れます(その分、すぐくっつけられます)ので直した方が良いかと。プランやお部屋の関係で、少し襖の多い、広いお部屋を予約することになったのですが、個人的には広すぎると特に夜はなんだか怖いので、やっぱり旅館ではコンパクトな部屋サイズの方が安心できるなと感じました。
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この度は満天ノ辻のやにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。ご家族の旅行先にお選びいただいたにも関わらず、温泉の塩素臭、お肌に合わないことによる痒みなどで、多大なるご不安な思いとご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。当館は源泉かけ流しではなく循環式で加温している関係で消毒用の塩素を定期的に少量注入しております、今回お声を頂戴し、注入後の状態確認を再度撤底してまいります。また夕食時ご提供の天ぷらが冷たい状態での提供には何とも申し開きようのできる理由もございません、料理のお出しするタイミングを大きく逸脱し、確認もできていない点、指導の至らなさを深く反省し、ただただお詫び申し上げます。お部屋の清掃状態、設備に関しても、この度のご指摘は、関係各処ならびに清掃、修繕スタッフにて共有し、日々の清掃、確認を徹底して参る所存です。改めて心より深くお詫び申し上げます。それにもかかわらず、追加料理に関してお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。。 今回頂戴しましたご指摘と事態を大きな教訓とさせて頂き、更に社員教育を徹底し、二度とこのようにお客様にご迷惑をお掛けすることの無いよう全力を傾注致して参ります。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。最後に改めまして、ご滞在とご投稿に心より感謝申し上げます。宿泊支配人
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投稿者さんの 満天ノ 辻のや のクチコミ
夫婦で温泉とお食事を楽しみに利用させていただきました。
次回は別の宿を探そうと思います。
当方妊娠中ですが、肌の弱い、ましてや子供なんかは連れてこれるような温泉ではないと感じました。
個人差はあると思いますが、私の場合は肌がチクチク、ガサガサし、足にブツブツができてしまい、痒みがおさまりません。(そのようなことは他の温泉では体験したことがありません。プールもここ数年利用していませんが、このような肌状態には流石に今までなったことないです)
温泉は塩素の匂いがかなり強く、昔小学生の頃に利用した学校のプールを思い出しました、、
浴槽に塩素玉(？、学校のプールで見たことがある方もいらっしゃるかもしれません)が溶けずに残っていました。
旅館の方に伺ったところ、衛生の決まり上、どの温泉も塩素は使用しなければいけないことになっているそうで(初めて知りました)すが、他の温泉でこのように塩素感が強いお湯に出会ったことはありません。
食事は、量は私にはちょうどよかったですが、夫には少し物足りなかったようです。(夫は大飯食らいではなく、男性の通常の食事量だと思います)
ただ、足りなかったために追加で注文した「ぶりかま」は臭みもなく、今まで食べたどのぶりかまよりも美味しかったです。(一口もらいました)
また、コース内の天ぷらが冷めているどころかかなり冷たい状態でしたので、オペレーションか何か改善された方が良いのではないかと思います。
フグのコースで、少し高い金額をお支払いしているだけに、尚更残念です。
部屋は、床に若干髪の毛が残っている状態でした。畳なので見えにくいのだと思いますが、もうちょっと綺麗に掃除できるのではないかなと思います。
あと、蛇口(？)がすぐ取れます(その分、すぐくっつけられます)ので直した方が良いかと。
プランやお部屋の関係で、少し襖の多い、広いお部屋を予約することになったのですが、個人的には広すぎると特に夜はなんだか怖いので、やっぱり旅館ではコンパクトな部屋サイズの方が安心できるなと感じました。
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この度は満天ノ辻のやにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご家族の旅行先にお選びいただいたにも関わらず、温泉の塩素臭、お肌に合わないことによる痒みなどで、多大なるご不安な思いとご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
当館は源泉かけ流しではなく循環式で加温している関係で消毒用の塩素を定期的に少量注入しております、今回お声を頂戴し、注入後の状態確認を再度撤底してまいります。また夕食時ご提供の天ぷらが冷たい状態での提供には何とも申し開きようのできる理由もございません、料理のお出しするタイミングを大きく逸脱し、確認もできていない点、指導の至らなさを深く反省し、ただただお詫び申し上げます。
お部屋の清掃状態、設備に関しても、この度のご指摘は、関係各処ならびに清掃、修繕スタッフにて共有し、日々の清掃、確認を徹底して参る所存です。
改めて心より深くお詫び申し上げます。
それにもかかわらず、追加料理に関してお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。。 今回頂戴しましたご指摘と事態を大きな教訓とさせて頂き、更に社員教育を徹底し、二度とこのようにお客様にご迷惑をお掛けすることの無いよう全力を傾注致して参ります。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
最後に改めまして、ご滞在とご投稿に心より感謝申し上げます。
宿泊支配人