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渋川天然温泉 ハナホテル&スパ 伊香保インターのクチコミ・お客さまの声
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オープン1年未満の新築ホテルと期待し過ぎてしまっていました。壁が薄いのでしょうか…隣の部屋?の話し声もいびきも目覚まし時計の音もすべて丸聞こえでした。さすがに連泊だったので気になりました。隣接のスパは新築ではなかったのですね。浴槽は汚いし、エレベーターは遅い。常連さんらしきご年配の方々が陣取っており、ゆっくり入浴することはできませんでした。平日の日中ですら人が多かったので、週末は恐ろしくて近寄れず、部屋のお風呂を利用しました。お湯が出てくるのに10分以上待ち時間がありました。隣接スパにせめて宿泊者専用時間帯をつくって欲しいものです。
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この度は、ハナホテル&スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。新築のホテルにて期待値が高く、お越し頂いたにも関わらず隣の音では、期待値を下げてしまいまして申し訳ございませんでした。業者様との話し合いに、時間を要していることにこの場をお借りしまして謝罪させて頂きます。申し訳ございません。隣接スカイテルメは十数年の建物でございまして、メンテナンスを繰り返しながら営業をしております。ご指摘のございました、浴槽の汚れは温泉成分ではないかと思われます。毎日、営業終了と同時に朝まで清掃を行っております。また、エレベーターが遅いとのことですが、ご年配の方も多く、管理会社より推奨の速度にて運転をさせて頂いております。ご了承くださいませ。外来の常連様の件ではご迷惑とご心配をおかけしております。館内放送や巡回頻度を増やすなどして対応させて頂いておりますが、なかなか難しい問題であると認識しております。また、宿泊のお客様の8~9割の方が温浴施設を使用されておりまして、客室浴室の循環温度に多少の時間を要しております。最後に宿泊者専用時間帯とのお言葉でございますが、時間帯に間に合わないお客様とのトラブルも想定されますとこちらも難しいと感じております。ご不満の残る宿泊と貴重なご意見として、これからもより良いご滞在になりますよう取り組んで参ります。また、お越し頂けるよう心よりお待ちしております。渋川天然温泉ハナホテル&スパ伊香保インター高橋
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投稿者さんの 渋川天然温泉 ハナホテル&スパ 伊香保インター のクチコミ
オープン1年未満の新築ホテルと期待し過ぎてしまっていました。壁が薄いのでしょうか…隣の部屋?の話し声もいびきも目覚まし時計の音もすべて丸聞こえでした。さすがに連泊だったので気になりました。
隣接のスパは新築ではなかったのですね。浴槽は汚いし、エレベーターは遅い。常連さんらしきご年配の方々が陣取っており、ゆっくり入浴することはできませんでした。平日の日中ですら人が多かったので、週末は恐ろしくて近寄れず、部屋のお風呂を利用しました。お湯が出てくるのに10分以上待ち時間がありました。隣接スパにせめて宿泊者専用時間帯をつくって欲しいものです。
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この度は、ハナホテル&スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
新築のホテルにて期待値が高く、お越し頂いたにも関わらず隣の音では、期待値を下げてしまいまして申し訳ございませんでした。
業者様との話し合いに、時間を要していることにこの場をお借りしまして謝罪させて頂きます。
申し訳ございません。
隣接スカイテルメは十数年の建物でございまして、メンテナンスを繰り返しながら営業をしております。ご指摘のございました、浴槽の汚れは温泉成分ではないかと思われます。毎日、営業終了と同時に朝まで清掃を行っております。
また、エレベーターが遅いとのことですが、ご年配の方も多く、管理会社より推奨の速度にて運転をさせて頂いております。ご了承くださいませ。
外来の常連様の件ではご迷惑とご心配をおかけしております。館内放送や巡回頻度を増やすなどして対応させて頂いておりますが、なかなか難しい問題であると認識しております。
また、宿泊のお客様の8~9割の方が温浴施設を使用されておりまして、客室浴室の循環温度に多少の時間を要しております。
最後に宿泊者専用時間帯とのお言葉でございますが、時間帯に間に合わないお客様とのトラブルも想定されますとこちらも難しいと感じております。
ご不満の残る宿泊と貴重なご意見として、これからもより良いご滞在になりますよう取り組んで参ります。
また、お越し頂けるよう心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
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高橋