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渋川天然温泉 ハナホテル＆スパ 伊香保インターのクチコミ･お客さまの声
ベッセルイン千葉駅前｜サウナ付大浴場（千葉・京成千葉・幕張）（千葉県）
4.0
投稿日：2023-03-07 16:32:58
4.0
投稿日：2022-04-12 09:11:28
4.0
投稿日：2021-02-15 16:31:35
4.0
投稿日：2020-02-25 23:27:46
サービス3
Blueberrydoorさんの 渋川天然温泉 ハナホテル＆スパ 伊香保インター のクチコミ
午後7時ぐらいにチェックイン。周囲に歩いていける距離で食事が出来るレストラン等がなく、ホテルに併設されている温泉施設の食事処を使うしかなく、フロントにここの食事処は何時まで営業していますか、と尋ねたところ、夜２２時３０分ですと返事があり、連れもそのように聞いていた。なので部屋で休んで９時ぐらいに食事処に行くと営業は２０時３０分で終了という札があり、ショック。フロントに間違った案内をした事に苦情を言ったところ、８時半と案内した筈と言われた。隣にいたフロントの叔母さんまでしゃしゃり出てきて、うちのスタッフがそんな案内をする筈がないと、その場に居た訳でもないのにこちらが悪いとばかりに断定され、不愉快に感じた。フロント係の対応にも改善点があると感じた。ホテルや温泉施設はほぼ満足なのであるが、チェックインから不愉快な思いをさせられたのが残念。
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Blueberrydoor様、
いつも、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
フロントでのご案内にて、ご心配とご迷惑をおかけ致しました。この場をお借りしまして謝罪させて頂きます、申し訳ございません。
1日何十件とチェックインを行っております。20時30分と22時30分を言い間違える可能性もございます。このところのまん延防止や緊急事態宣言などレストランの営業時間もまちまちになり、やっと落ち着いたところでございました。
お客様が不愉快に感じられたことに関しまして、今後になりますが反省と教訓としまして改善させて頂きたいと思います。
ホテルや温浴施設はご満足頂けたことに感謝致しまして、Blueberrydoor様のお越しを心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋