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渋川天然温泉 ハナホテル＆スパ 伊香保インターのクチコミ･お客さまの声
風呂3
チェックインのフロント対応は丁寧な説明があり良かったです。チェックアウト後の併設スパの入場サービスについて聞いたところ、チェックアウト時に客側からスタッフに申請してくださいとの事でしたが、実際チェックアウトする時にはフロントにはスタッフは居なくルームキーを返却する箱が置いてあるだけでサービスの説明も表示されていませんでした。部屋はコンパクトですがちゃんと清掃されています。ただバスルームの下水臭が酷かったです。朝食は手作り感がありとても美味しかったです。フロント近くにあるコーヒーマシンのコーヒーも美味しかったです。夜に併設スパを利用した際フロントの男性にとても横柄な嫌な対応をされ今回の旅行が全て台無しになってしまいました。価格が安く口コミが良かったので泊まってみましたが後悔しました。ホテル自体は良かったのですが併設スパも売りなので（スパの併設で宿を決めた）そちらの従業員があのような接客をとるのはガッカリでした。
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この度はハナホテル＆スパ伊香保インターにご来館いただき誠にありがとうございます。チェックアウト後の併設スパの件につきまして、スタッフの説明が至らずにご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。フロントが不在の際は、カウンターに卓上ベルのご用意がございますのでそちらを鳴らし呼び立て下さいませ。スタッフが対応させて頂きます。また水回りの排水の臭いにつきましてもご不快な思いをお掛けしてしまい、お詫び申し上げます。朝食、ホテルにご用意しておりますコーヒーについて当ホテルのサービスを気に入って頂いているご様子、大変嬉しく思います。しかしながら、従業員の対応でご無礼ありましたこと心より深くお詫び申し上げます。今回のご指摘に対し、より良い滞在空間、そして対応がご提供できるようスタッフ教育を精進して参ります。この度は貴重な意見を賜りまして、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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風呂3
投稿者さんの 渋川天然温泉 ハナホテル＆スパ 伊香保インター のクチコミ
チェックインのフロント対応は丁寧な説明があり良かったです。チェックアウト後の併設スパの入場サービスについて聞いたところ、チェックアウト時に客側からスタッフに申請してくださいとの事でしたが、実際チェックアウトする時にはフロントにはスタッフは居なくルームキーを返却する箱が置いてあるだけでサービスの説明も表示されていませんでした。部屋はコンパクトですがちゃんと清掃されています。ただバスルームの下水臭が酷かったです。
朝食は手作り感がありとても美味しかったです。フロント近くにあるコーヒーマシンのコーヒーも美味しかったです。
夜に併設スパを利用した際フロントの男性にとても横柄な嫌な対応をされ今回の旅行が全て台無しになってしまいました。
価格が安く口コミが良かったので泊まってみましたが後悔しました。
ホテル自体は良かったのですが併設スパも売りなので（スパの併設で宿を決めた）そちらの従業員があのような接客をとるのはガッカリでした。
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この度はハナホテル＆スパ伊香保インターにご来館いただき誠にありがとうございます。
チェックアウト後の併設スパの件につきまして、スタッフの説明が至らずにご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
フロントが不在の際は、カウンターに卓上ベルのご用意がございますのでそちらを鳴らし呼び立て下さいませ。
スタッフが対応させて頂きます。
また水回りの排水の臭いにつきましてもご不快な思いをお掛けしてしまい、お詫び申し上げます。
朝食、ホテルにご用意しておりますコーヒーについて当ホテルのサービスを気に入って頂いているご様子、大変嬉しく思います。
しかしながら、従業員の対応でご無礼ありましたこと心より深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘に対し、より良い滞在空間、そして対応がご提供できるようスタッフ教育を精進して参ります。
この度は貴重な意見を賜りまして、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。