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渋川天然温泉 ハナホテル＆スパ 伊香保インターのクチコミ･お客さまの声
総合2
お風呂は露天風呂が良かったです。ただ…口コミで清潔とのコメントが多かったですが、宿泊した部屋はそう思えませんでした。テーブルは何かをこぼした後のような軽くベタつきがあり、TV台はホコリ。禁煙の部屋でしたが空気清浄機、クーラーをつけたら臭い。お風呂場、トイレは数本髪の毛が落ちていて、浴槽のヘリには色のついた汚れ、ホコリがハッキリ。一見綺麗に整っていますが、ここまで酷いと本当に掃除をしているのか疑問でした。また温泉が売りなのに、宿泊した翌日はボイラーの故障で入れませんでした。故障は仕方ないと思いますが、チェックアウトの時お詫びの一言もありません。チェックインした時に「チェックアウト後も、お風呂を利用出来る券を、お帰りの際に出します」と言っていたのに、それも何も無し。ビジホテルホテルと分かっていますし、特別なサービスは求めてませんでしたが、ちょっとどうなのかな…でした。
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このたびは、ハナホテル&スパ伊香保インターにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の折、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。お部屋の清掃が十分に行き届いておらず、不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただける空間を提供すべきところ、このようなご指摘を頂戴し、誠にお恥ずかしい限りでございます。清掃スタッフのみならず、フロントスタッフも一体となって改善を行ってまいります。また、宿泊翌日の花湯スカイテルメリゾート設備不具合による温泉休館につきましても重ねてお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見は今後のサービス向上のためのご参考とさせていただきます。甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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総合2
投稿者さんの 渋川天然温泉 ハナホテル＆スパ 伊香保インター のクチコミ
お風呂は露天風呂が良かったです。
ただ…口コミで清潔とのコメントが多かったですが、宿泊した部屋はそう思えませんでした。
テーブルは何かをこぼした後のような軽くベタつきがあり、TV台はホコリ。禁煙の部屋でしたが空気清浄機、クーラーをつけたら臭い。お風呂場、トイレは数本髪の毛が落ちていて、浴槽のヘリには色のついた汚れ、ホコリがハッキリ。一見綺麗に整っていますが、ここまで酷いと本当に掃除をしているのか疑問でした。
また温泉が売りなのに、宿泊した翌日はボイラーの故障で入れませんでした。故障は仕方ないと思いますが、チェックアウトの時お詫びの一言もありません。チェックインした時に「チェックアウト後も、お風呂を利用出来る券を、お帰りの際に出します」と言っていたのに、それも何も無し。
ビジホテルホテルと分かっていますし、特別なサービスは求めてませんでしたが、ちょっとどうなのかな…でした。
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このたびは、ハナホテル&スパ伊香保インターにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の折、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃が十分に行き届いておらず、不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただける空間を提供すべきところ、このようなご指摘を頂戴し、誠にお恥ずかしい限りでございます。
清掃スタッフのみならず、フロントスタッフも一体となって改善を行ってまいります。
また、宿泊翌日の花湯スカイテルメリゾート設備不具合による温泉休館につきましても重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は今後のサービス向上のためのご参考とさせていただきます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。