このたびは、数あるホテルの中よりハナホテル＆スパ伊香保インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、折角ご宿泊いただきながら、ご不快の念をお掛けすることとなり、深くお詫び申し上げます。
今回の受付手続きにて、ご迷惑をお掛けしましたことは、私自身、責任者として部下への指導、教育不足を痛感しております。

お客様より頂戴しましたご意見を部門内で共有させていただき、基本業務を徹底させていただきます。
楽しみにされていたご旅行に対して、残念な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
業務レベル向上を図り、皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力していく所存でございます。
今後共、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。