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渋川天然温泉 ハナホテル＆スパ 伊香保インターのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2023-12-28 00:30:48
ナチュラルファームシティ農園ホテル ＜秩父の街並みを眼下に望むロケーション＞（埼玉県）
3.0
投稿日：2021-12-05 14:18:43
4.0
投稿日：2020-03-04 19:26:40
4.0
投稿日：2019-08-14 15:32:30
総合3
拓海のママさんの 渋川天然温泉 ハナホテル＆スパ 伊香保インター のクチコミ
12/24に高齢の母親と宿泊しました。以前宿泊した時の印象が良く、母がまた行きたいと言ったためです。
今回もとても楽しみにしていましたが、部屋のエアコンが使えませんでした。まさか使えないなんて思わないので、しばらくリモコン操作したりで寒いし、時間も無駄にしました。
フロントに電話し、結局部屋を変える事になったのですが自分たちの責任でもないのに荷物も全部自分たちで持っての移動でした。
母親は高齢で足も悪く、2人分の荷物を持っての移動はあまり気分の良い物ではありませんね。
ちなみに、最初に部屋移動の提案をされた時は次の部屋のカードキー登録に時間がかかるので、フロントまで（自分たちで荷物を運べば）用意した部屋に荷物を運んておくので、フロントに寄ってルームキーを受け取ってください。
との事でした。早くお風呂に行きたい私達を気遣ってでしょうが、結局こちらが動かなきゃなのでお断りしました。
チェックアウトの際、一連の事で何かひとことあるかなーと思いましたが特に何もなく。私達にとっては気分の悪い事でもホテルにとっては気にする事ではないんだなーと思いました。
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このたびは、ハナホテル＆スパ伊香保インターにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まずは当ホテルの評価をご覧いただいた上でお泊りいただいたのに、ご期待に添えない結果となってしまい誠に申し訳ございません。今後はより満足いただけるサービスに努めさせていただきます。
また、今一度スタッフへの指導を行い、全スタッフ一人一人、お客様へ真心を込めたおもてなしを行えるよう取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました