マー君7662様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

朝食バイキングをお褒め頂きまして重ねて感謝申し上げます。皆様に喜んで頂けるよう群馬の名物や地元の食材など使用しております。

感染対策の下、これからも喜んで頂けるよう努めまして、マー君7662様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

このたびは、ハナホテル&スパ伊香保インターにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、ご投稿を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食にてご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事が無いように徹底させて頂きます。

誠に勝手なお願いではございますが、また群馬県北部にお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

またお客様にお会いできる日を心より、お待ち申し上げております。

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

夕食につきましては、月間で料理内容を変更させていただいております。
次回も楽しみにしていただけたら、幸いでございます。

また隣接の温泉は地元のお客様にも大変人気があり、混雑している日が多いかと思います。ご不便をおかけいたしますが、ご理解を頂けたら幸いでございます。

また近くにお越しの際には、当館をどうぞよろしくお願い致します。

このたびは、数あるホテルの中からハナホテル＆スパ伊香保インターをお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の折、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

隣接する渋川天然温泉 花湯スカイテルメリゾートの温泉は一般来館者の方々もご利用いただける施設でございます。ご理解をいただきたくお願い申しげます。

今後共、ハナホテル＆スパ伊香保インターを何卒よろしくお願い申し上げます。
今回のご宿泊に際し、ご貴重なお時間の中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

このたびは、ハナホテル＆スパ伊香保インターにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の折、投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

清掃時は、換気等を心がけ、快適な空間づくりに努めております。しかしながら、今回、お客様には大変不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
また、隣接する渋川天然温泉 花湯スカイテルメリゾートの温泉大浴場をご利用いただきありがとうございます。温泉の温度管理につきましては、適切に対処させていただくよう担当スタッフにも共有させていただく所存です。

また、機会がございましたら、ハナホテル&スパ伊香保インターへお越しくださいますようスタッフ一同次回のご来館をお待ち申し上げております。
貴重なお時間とご意見をありがとうございました。

日頃、ハナホテル＆スパ伊香保インターにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、渋川天然温泉 花湯スカイテルメリゾートもご利用いただきまして合わせて感謝申し上げます。

花湯スカイテルメリゾートが混雑しており、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、ご滞在中のお部屋につきましては、ご満足をいただけたようでとても安心致しまいた。
お客様よりお寄せいただきますお言葉が何より励みでございます。

また、機会がございましたら是非、当館へお越しくださいませ。次回、お客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくお越し頂けたにもかかわらず、清掃面やお部屋の備品・環境と様々な面において、ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

頂いたお言葉は担当部署と共有し、より快適なホテルを目標に努めて参ります。

貴重なお声を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からハナホテル＆スパ伊香保インターをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊におかれまして、大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
今一度スタッフの再指導を行い、全スタッフ一人一人、お客様へ真心を込めたおもてなしを行えるよう取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、またご機会がございましたら、足をお運びいただけたら幸いでございます。

ハナホテル＆スパ伊香保インター
フロント

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ホテル全体的にご満足頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
しかし、スカイテルメのお客様と一緒にてご心配をされたとのこと、申し訳ございませんでした。

県民割は9月末まで延長になりましたので、またのお越しを心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

sakurasaku1221様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

少し残念です・・という言葉を頂きました。
数ある渋川・伊香保エリアのホテルより当ホテルをお選び頂きましたが、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。
機会を頂けるのであれば、またのご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

館内案内版につきまして、エレベーター正面右側にご用意してございます。エレベーター内はご用意が無く申し訳ございません。お部屋のインフォメーションブックにも記載がございます。
スパのロッカーにつきまして、ご説明不足にてご迷惑をおかけ致しました。

他ハナホテルとの比較でも施設が充実している事やシャワースタンドなど便利と思って頂けて感謝申し上げます。
客室も最高に心地が良いと思って頂けたことに感謝致しまして、またのお越しを心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋が自動販売機、喫煙室の近くにてうるさかったとのことでご迷惑をおかけ致しました。
また、エレベーターのドアの開閉や隣りの方の音でも重ねまして申し訳ございませんでした。

何日も前にご予約を頂いたということでございますが、連泊のお客様や不意の故障部屋などがございまして前日か当日のお部屋割の可能性もございます。ご理解をお願い致します。
ホテル側が把握していないとのご意見でございますが、隣りの音につきまして多くの方よりご意見を頂いており、対策を検討しているところでございます。

また、エレベーターの開閉時の音につきましてもオープンして4か月ということもございまして、季節ごとに風向きなどにて生じている音かと思われます。どちらも今後、対策を講じて参ります。

貴重なご意見を頂いたことに感謝致しまして、またこちら方面へお越しの際は心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

ノリちゃん2019様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

愛郷ぐんま利用にてご宿泊頂きまして感謝申し上げます。駐車場も安心して停められたことや夕食も美味しいと思って頂きましてうれしく感じております。
隣接スカイテルメは良質の天然温泉をご利用頂いておりますが、お気に召さなかったところがございましたでしょうか？
解放感のある展望露天風呂も喜んで頂いております。

ホテルは綺麗と思って頂きましたが、隣の音に関しましてご心配とご迷惑をおかけしております。
隣り目覚まし音で起きてしまう事例も発生している旨を今後も上伸して参ります。

朝食を一番美味しいと思って頂きまして感謝申し上げます。レストランスタッフも大変喜んでおりまして今後の励みになりますと申しております。
宿泊中の楽しみの一つが翌朝の朝食です。
滞在の印象が朝食で決まると言っても過言ではないと思います。お褒め頂き感謝致します。

しかしながら、アウト時のスタッフの対応につきまして注意喚起を促しまして今後の成長にご期待くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

0121mako様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

隣接スカイテルメの天然温泉をお楽しみ頂けた様子を伺えまして重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、常連様やサウナ内でのおしゃべりにつきましてご迷惑をおかけ致しました。

今後は巡回頻度を増やすなどしまして、お声がけをさせて頂きます。
0121mako様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

草津への移動の途中に、ハナホテル伊香保をお選び頂きまして重ねて感謝申し上げます。
ハナホテルは温泉無料、朝食無料、駐車無料とうれしい特典がいっぱいでございます。
また、温活エリアは別料金にはなりますが、数種類の岩盤浴、マッサージチェア、TV付きリクライニングシート、フリードリンク、コミック・雑誌類などご利用頂けるエリアでございます。
多くのお客様にご利用頂いております。

エレベータの件につきましてご不便をおかけして致しました。お急ぎの場合はエレベータ横の階段をご利用くださいませ。
ワンコインにて岩盤浴なども、ご利用頂けるハナホテル伊香保にてまたのご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

オープンしたばかりで、とてもきれいなホテルと思って頂けたことや部屋は広く、フロント・レストランスタッフの対応、料理にもお褒め言葉を頂きまして重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、温浴施設スカイテルメに関しまして、心配な思いをされたご様子を伺いまして申し訳ございませんでした。

コロナ禍、群馬も宣言下でもございます。
心配の中でのご滞在ではございますが、私共では感染症対策を施しながら、各施設営業をさせて頂いております。
遠出もなかなか難しく週末は、地元の温泉施設でという方も多く見られます。
スカイテルメも温浴施設上、外来のお客様もご利用頂いております。
基本、温浴施設では裸足か靴下でのご利用が多いと思います。お客様のように室内用のものを持ち歩いている方は少ないと思われます。
販売用も含めまして、今後検討して参ります。

これからも貴重なご意見を参考に成長して参ります。また、次回ご利用頂けますようスタッフ一同
心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度はハナホテル&スパ伊香保インターをご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂を楽しみに当館をお選び頂いたにもかかわらずメンテナンスにてご不便、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

また、告知が分かりづらかったこと重ねてお詫び申し上げます。

次回以降、スカイテルメリゾートの休館日ではお客様が1目見てわかるよう検討、改善をさせていただきます。

誠に勝手なお願いではございますが、また群馬県北部にお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なお時間の中でのご投稿誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中、せっかく当館へお越し頂けたにも関わらず、大変ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。

お客様に安心してお過ごし頂けるように、心を込めて対応することが、本来のフロントスタッフの役目かと思います。
安心していただくどころか「客商売では無い接客」とまで感じさせてしまい、お詫びの言葉もございません。

いま一度フロント対応について、全員で話し合う時間を設け、お客様に「また来たい」と思って頂けるよう精進致します。

誠に申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中からハナホテル＆スパ伊香保インターをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

新しいホテルとご期待いただいたにもかかわらず、ご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見は、今後の参考とさせていただきます。

この度は貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ハナホテル＆スパ伊香保インター
フロント

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ホテルを新しく、設備なども綺麗と思って頂け、温泉施設や朝食も喜んで頂けた様子を伺えまして重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、温活エリアでの利用に際しての
ご不満につきまして、ご心配とご迷惑をおかけ致しました。
温活カフェのルール上、温活専用館内着の着用をお願いしております。
別料金エリアということもあり、ホテルのお客様とも分かりやすくするためでもございます。
どうぞ、ご理解をお願い致します。

岩盤浴にて汗をかかれて、その専用の館内着を着るのに抵抗がある方は、追加の館内着を200円にてお貸ししております。
さらなる追加料金となりますことをご理解頂きまして温活エリアをご利用頂ければと存じます。

リストバンドというご提案を頂戴致しましたが、入館者全員にお声がけなど、不快な思いをされないためにも温活専用着を着て頂いていることにも、ご理解をお願い致します。

今回、貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。甚だ勝手ではございますが、またのご利用を頂けますよう、心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋