この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

隣りの部屋の音ではご迷惑をおかけ致しました。
この場をお借りし謝罪させていただきます。
申し訳ございませんでした。

調査が終了次第、ご案内させて頂きたいと思います。何卒、よろしくお願い致します。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋が自動販売機、喫煙室の近くにてうるさかったとのことでご迷惑をおかけ致しました。
また、エレベーターのドアの開閉や隣りの方の音でも重ねまして申し訳ございませんでした。

何日も前にご予約を頂いたということでございますが、連泊のお客様や不意の故障部屋などがございまして前日か当日のお部屋割の可能性もございます。ご理解をお願い致します。
ホテル側が把握していないとのご意見でございますが、隣りの音につきまして多くの方よりご意見を頂いており、対策を検討しているところでございます。

また、エレベーターの開閉時の音につきましてもオープンして4か月ということもございまして、季節ごとに風向きなどにて生じている音かと思われます。どちらも今後、対策を講じて参ります。

貴重なご意見を頂いたことに感謝致しまして、またこちら方面へお越しの際は心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ホテルの内装やシンプルに良かったと思って頂きまして重ねて感謝申し上げます。
お部屋からとお風呂からの眺めも楽しんで頂けたようでうれしく感じております。

また、こちら方面へお越しの際はご利用頂けますよう心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

入浴中でしょうか？
背中に刺青の方に対しまして、ご心配をして頂きましたことに申し訳なく思っております。

張り紙などにてご遠慮頂くよう促してはおりますが、湯舟に入られているところを直ぐに退出をお願いするのは大変難しく対応に苦慮しております。
このようなご意見を真摯に受けとめまして今後の対応に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

exile_hideこーじ様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

返信が遅れまして申し訳ございませんでした。
「隣り宿泊客の音問題」につきまして、調査をお願いしておりまして、結果が遅れている状況でございます。
今後のことも含めまして、ご案内させて頂きたいと思います。もうしばらくお待ちくださいませ。

クチコミをご覧頂いて「まさかそれほどでもないでしょう」と思ってご宿泊頂いたにも関わらず、
しっかりと聞こえたことにつきまして重ねてご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございません。

しかしながら、接客は大変素晴らしくアメニティーも喜んで頂けた様子を伺えまして、対応させて頂いたスタッフも大変喜んでおります。
隣接の天然温泉も喜んで頂きましたことに感謝致しまして、exile_hideこーじ様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

食堂がいまいちとの言葉を頂きました、また
メニューも少ないとのことですが、夕食メニューでしょうか？朝食メニューでしょうか？
ご不満の滞在になりまして、申し訳ございませんでした。

次回、お越し頂ける機会がございましたら、ご不満の内容をお聞かせ頂けると幸いです。
心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

bagus88様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

寝やすいベットと感じて頂きまして、感謝申し上げます。新しいベッドにてぐっすりと日頃の疲れを取って頂ければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

yumorin様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

オープンまもなくのご利用に際しまして、清掃し忘れという致命的なミスをしてしまいましたこと、この場をお借りしまして謝罪させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
お疲れのところ到着され、さらに20分くらいロビーにて仕上がりまでお待ち頂きましたことにつきましても重ねましてお詫び申し上げます。

他の方のお部屋は備品のセット忘れでございまして、ご心配をおかけ致しました。

最後にトラブルはありましたが、部屋は使いやすくお勧めです、と温かい言葉をかけて頂きましたことに感謝いたしまして、yumorin様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋では、狭さを感じず寛いで頂けた様子や天然温泉も喜んで頂けたけてうれしく読ませて頂きました。
しかし、お盆中ということもあり多くのお客様にご来館頂いておりました。コロナ・まん延防止などで遠出が出来ずに、地元の方々も近場の温泉にてくつろぎに来られた状況です。サウナも混み合っていたようでございます。申し訳ございませんでした。

朝食と夕食に関しまして、ご迷惑をおかけ致しましてこの場をお借りし謝罪させて頂きます。申し訳ございませんでした。
今回のことを教訓にし、オペレーションの見直しや混雑予想など事前に把握出来ることから取り組んで参ります。
そんな中でも、料理が美味しかったと言って頂きましたことを励みにし、またのお越しを心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

清潔と思って頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、アメニティーが少ない、化粧水がない、部屋の冷蔵庫に冷凍室がないなどご不便をおかけ致しました。申し訳ございません。
構造上、エレベーターは一基にはなりますが、
駐車場とを分けることは大変難しく、ご理解を頂けますようお願い申し上げます。
どうぞ、またのお越しを心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご宿泊頂いたにも関わらずご不満の宿泊になりましたこと、この場をお借りしまして謝罪させて頂きます。申し訳ございませんでした。

ご心配をされながらのご滞在になりましたことや、他ハナホテルの詳細を確認せずに売り出してしまったことと猛省しております。

予約サイトに記載の無い費用の請求の訂正から始まり同グループの詳細を継承しまして、このようなことのないように今後、注意して参ります。

楽しみにされていた家族旅行も、後味の悪い結果となりましたことに申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

もし、機会を頂けるのであれば次回はこのようなことのないように、ゴルフなど楽しい思い出にお使い頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

このたびは、数あるホテルの中からハナホテル＆スパ伊香保インターをお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

夕食付プランをご利用いただき、ありがとうございます。地産地消を掲げ、メニュー試作を行い、飽きがこないように日々精進しておりますので、またご利用いただけたら幸いです。

お部屋に関してましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。何かお気づきの点がございましたら、何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。

常にお客様により快適な環境を整えて、今後もお褒めの言葉に恥じぬように努めてまいりたいと存じます。
また、群馬県北部に来られる機会がございましたら、当ホテルへお越しいただけるよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは、数あるホテルの中よりハナホテル＆スパ伊香保インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、折角ご宿泊いただきながら、ご不快の念をお掛けすることとなり、深くお詫び申し上げます。
今回の受付手続きにて、ご迷惑をお掛けしましたことは、私自身、責任者として部下への指導、教育不足を痛感しております。

お客様より頂戴しましたご意見を部門内で共有させていただき、基本業務を徹底させていただきます。
楽しみにされていたご旅行に対して、残念な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
業務レベル向上を図り、皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力していく所存でございます。
今後共、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

このたびは、ハナホテル&スパ伊香保インターにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の折、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清掃が十分に行き届いておらず、不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただける空間を提供すべきところ、このようなご指摘を頂戴し、誠にお恥ずかしい限りでございます。
清掃スタッフのみならず、フロントスタッフも一体となって改善を行ってまいります。
また、宿泊翌日の花湯スカイテルメリゾート設備不具合による温泉休館につきましても重ねてお詫び申し上げます。

頂戴しましたご意見は今後のサービス向上のためのご参考とさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは、ハナホテル&スパ伊香保インターにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃係の業務に関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
関係各所に共有し再発を防ぎ、気持ちよく施設利用のお客様をお迎えができるよう十分きを付けてまいります。
また、機会がございましたら、ハナホテル&スパ伊香保インターへお越しくださいますようスタッフ一同次回のご来館をお待ち申し上げております。

このたびは、ハナホテル&スパ伊香保インターにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊に関するご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃不備に関しまして、お客様に残念な思いとご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがなきよう、清掃従業者への再度教育の徹底に努め、お客様に快適にお過ごし頂ける空間のご提供にスタッフ一同、励んで参ります。
また、フロント従業者の案内不足に関しましても、誠に申し訳ございませんでした。

誠に勝手なお願いではございますが、
次回ご利用の際には成長した姿をお見せできたらと存じます。

また、機会がございましたら是非、ハナホテル&スパ伊香保インターへお越しくださいませ。
次回、お客様にお会いできます日を心よりお待ちしております

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルのなか、せっかくお越し頂けたにも関わらず、ご不快な思いを多数お掛けしてしまい、申し訳ございません。

頂いたお言葉は担当部署と共有し、今後の営業の参考とさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さり、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からハナホテル＆スパ伊香保インターをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

新しいホテルとご期待いただいたにもかかわらず、ご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見は、今後の参考とさせていただきます。

この度は貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ハナホテル＆スパ伊香保インター
フロント

この度は数あるホテルの中からハナホテル＆スパ伊香保インターをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

温泉でゆっくりお過ごしいただき、ご満足いただけた様子が伺え、喜ばしい限りでございます。

しかしながら、エレベーター設備に関しましてご不満なお気持ちにさてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このようにお客様からご指摘いただくことは大変有難いことでございます。
すぐにご対応できることもあると存じますので、なにかお気付きの点などございましたらフロントスタッフまで気兼ねなくお申し付けくださいませ。できる限りのご対応をさせていただきます。

今後メンテナンスをしっかり行い、皆様にご満足いただける設備の提供に誠心誠意努めて参ります。
この度は貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ハナホテル＆スパ伊香保インター
フロント

sakurasaku1221様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

少し残念です・・という言葉を頂きました。
数ある渋川・伊香保エリアのホテルより当ホテルをお選び頂きましたが、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。
機会を頂けるのであれば、またのご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋