このたびは、ハナホテル＆スパ伊香保インターにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊に際し、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
渋川天然温泉 花湯スカイテルメリゾートは地上15ｍに大浴場が位置しております。ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
また、レストランは食券機制を導入しておりまして、ご迷惑をお掛けしてしまうこともあるかと存じます。

次回ご宿泊いただく機会がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様に再びお目にかかる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はハナホテル＆スパ伊香保インターにご来館いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の件につきまして、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

アメニティにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今回当館サービス内容がお客様のご満足につながらなかったこと、大変心苦しく思います。
今後の参考にさせていただき、更なるお客様サービス向上に励んで参ります。

またレストランにつきまして、せっかくのご滞在にも関わらず、従業員の接客が行き届いていなかったために、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

またフロントスタッフのご対応についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。

お客様からいただいたご指摘を社内で共有の上、再発がないように、努めていく所存です。

重ねてお詫び申し上げると共に、またのご来館をお待ち致しております。

この度はハナホテル＆スパ伊香保インターにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊におかれまして残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
今一度スタッフの再指導を行い、全スタッフ一人一人、お客様へ真心を込めたおもてなしを行えるよう取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

また渋川にお越しの際にはハナホテル＆スパ伊香保インターにお越しくださいませ。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

ハナホテル＆スパ伊香保インター
フロント

EEEEE1様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

立地条件やお部屋、気楽なところと大変喜んで頂けた様子を伺えまして、重ねて感謝申し上げます。
しかし、洗面所と湯沸かし器の周りのコンセントがないことと、部屋に椅子とテーブルが無いことでは、ご迷惑をおかけ致しました。
お部屋の写真にもございますが、ゆったりとしたスペースの和室にてお過ごし頂ける設計でございます。
和室での団らんにお茶など沸かして頂けるように
コンセントをご用意してございます。

今回、残念に思われたことにつきまして、貴重なご意見として今後に活かして参ります。
EEEEE1様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

shidoly759mm様、
いつも、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

天然温泉や朝食ブッフェを喜んで頂き、愛郷ぐんまにてお得に感じて頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
今回、夕食付にてご予約頂いたにもかかわらず、提供に時間を要してしまいまして、申し訳ございませんでした。
楽しみにされていた料理が冷めた状態での提供につきまして、今後になりますが反省をしオペレーションの見直しなど改善して参ります。
冷めていても美味しかったと感じて頂けたことやもったいないと思って頂けたことに感謝致しまして、shidoly759mm様のご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ホテルの内装やシンプルに良かったと思って頂きまして重ねて感謝申し上げます。
お部屋からとお風呂からの眺めも楽しんで頂けたようでうれしく感じております。

また、こちら方面へお越しの際はご利用頂けますよう心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

exile_hideこーじ様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

返信が遅れまして申し訳ございませんでした。
「隣り宿泊客の音問題」につきまして、調査をお願いしておりまして、結果が遅れている状況でございます。
今後のことも含めまして、ご案内させて頂きたいと思います。もうしばらくお待ちくださいませ。

クチコミをご覧頂いて「まさかそれほどでもないでしょう」と思ってご宿泊頂いたにも関わらず、
しっかりと聞こえたことにつきまして重ねてご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございません。

しかしながら、接客は大変素晴らしくアメニティーも喜んで頂けた様子を伺えまして、対応させて頂いたスタッフも大変喜んでおります。
隣接の天然温泉も喜んで頂きましたことに感謝致しまして、exile_hideこーじ様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

食堂がいまいちとの言葉を頂きました、また
メニューも少ないとのことですが、夕食メニューでしょうか？朝食メニューでしょうか？
ご不満の滞在になりまして、申し訳ございませんでした。

次回、お越し頂ける機会がございましたら、ご不満の内容をお聞かせ頂けると幸いです。
心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご宿泊頂いたにも関わらずご不満の宿泊になりましたこと、この場をお借りしまして謝罪させて頂きます。申し訳ございませんでした。

ご心配をされながらのご滞在になりましたことや、他ハナホテルの詳細を確認せずに売り出してしまったことと猛省しております。

予約サイトに記載の無い費用の請求の訂正から始まり同グループの詳細を継承しまして、このようなことのないように今後、注意して参ります。

楽しみにされていた家族旅行も、後味の悪い結果となりましたことに申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

もし、機会を頂けるのであれば次回はこのようなことのないように、ゴルフなど楽しい思い出にお使い頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

このたびは、数あるホテルの中よりハナホテル＆スパ伊香保インターへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝風呂のお時間に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
しかしながら、隣接する渋川天然温泉 花湯スカイテルメリゾートは日帰り温浴施設のため、温泉の管理運用上の観点から、ご理解いただければと思います。

誠に勝手なお願いではございますが、また群馬県北部にお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

このたびは、数あるホテルの中よりハナホテル＆スパ伊香保インターへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、上階の騒音につきまして、大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
何かお気づきの点がございましたら、何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。

また、いつの日か機会ございましたら、ハナホテル＆スパ伊香保インターにお帰り頂けますと幸いです。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

いつも当館をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
またご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

また隣接の温泉は地元のお客様にも大変人気があり、混雑している日が多いかと思います。ご不便をおかけいたしますが、ご理解を頂けたら幸いでございます。

ご宿泊に際しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。

また、誠に勝手なお願ではございますが、次回近隣にお越しの際はまたハナホテル伊香保インターに足を運んで頂けたら幸いでございます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

いつも当館をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
またご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に際しましてはご期待に添えずご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

誠に勝手なお願いではございますが、次回近隣にお越しの際はまたハナホテル伊香保インターを候補に入れていただければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

このたびは、数あるホテルの中から、ハナホテル＆スパ伊香保インターをお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、温泉のご利用時間につき、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
設備運営上等の観点から、営業時間につきましては、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。

今後も、お客様の声に耳を傾けながら、スタッフ一丸となり、サービスの向上に努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお聞かせくださいませ。
また、お客様にお会いできる日を心より、お待ち申し上げております。

このたびは、ハナホテル&スパ伊香保インターにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

当館は、チェックイン前及びチェックアウト後に、花湯スカイテルメリゾートをご利用できる形で運営させていただいております。天然温泉を満喫されたようで、大変うれしく存じます。

しかしながら、お部屋のにおい及び隣室からの音につきまして、大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
もし、何かございましたら、フロントへ内線をいただけますと幸いです。何なりとお申し付けくださいませ。

次回、当地にお越しの際にも、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用いただけますと幸いでございます。
またお客様にお会いできる日を心より、お待ち申し上げております

このたびは、ハナホテル＆スパ伊香保インターにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のチェックイン対応につきまして、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、当ホテルのレストランのご利用誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。今回のお客様よりいただきました言葉はスタッフ間で共有させていただきます。
日頃の疲れを癒せる快適な空間づくりに日々ご提供できるようこれからも励んで参りますので、機会がございましたら、当館をご利用いただければと思います。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

この度は、フロント対応におきまして、予約内容の確認不足・お会計間違いと度重なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

せっかくお越し下さったお客様に「対応が最悪であった。」とまで思わせてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

二度と同じミスが起きないよう、いま一度スタッフ対応の見直しをおこないます。

大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

全国旅行支援に関しましては、各予約サイトごとに予算が組まれており、どの段階で予約枠が販売され、どの段階で予算の上限に達してしまっているのか、ホテル側で把握することは出来ず、
事前にご連絡することは非常に難しい案件でございました。

モヤモヤの残る旅となってしまったこと、大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ただ、お食事処では大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
数あるホテルの中、せっかく当館をお選び頂けたのに、嫌な思いをさせてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、いま一度見回りやスタッフ指導を徹底してまいります。

貴重なご意見をお寄せ下さり、ありがとうございました。

この度はハナホテル＆スパ伊香保インターにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

連休中のご利用で、キラ1972様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
大浴場につきましては、曜日や時間帯によっては混雑しておりご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
駐車場の件も含めまして、今後もお客様一人一人に寄り添ったサービスを心掛けて参りますので、何か気になる点や不安な事などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

また渋川にお越しの際には、ハナホテル＆スパ伊香保インターにご宿泊くださいませ。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

ハナホテル＆スパ伊香保インター
フロント
些細なことでもお気付きの点がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
また渋川にお越しの際にはハナホテル＆スパ伊香保インターにご宿泊くださいませ。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

ハナホテル＆スパ伊香保インター
フロント