この度は多数あるホテルの中からハナホテル＆スパ伊香保インターをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊を期待し、楽しみにしていただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。

直ちにフロント対応につきまして、今後のご対応・接客・あり方を指導させていただきます。今後このようなことでお客様に不快な思いをさせないよう努めてまいります。

不快な思いをさせてしまった手前、誠に勝手なお願いでございますが、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中、せっかく当館へお越し頂けたにも関わらず、大変ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。

お客様に安心してお過ごし頂けるように、心を込めて対応することが、本来のフロントスタッフの役目かと思います。
安心していただくどころか「客商売では無い接客」とまで感じさせてしまい、お詫びの言葉もございません。

いま一度フロント対応について、全員で話し合う時間を設け、お客様に「また来たい」と思って頂けるよう精進致します。

誠に申し訳ございませんでした。

この度は、スタッフ対応において疑問を感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。

快適なご宿泊を提供出来なかったこと、大変心苦しく思っております。

誠に申し訳ございませんでした。

この度はハナホテル＆スパ伊香保インターにご来館いただき誠にありがとうございます。

チェックアウト後の併設スパの件につきまして、スタッフの説明が至らずにご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
フロントが不在の際は、カウンターに卓上ベルのご用意がございますのでそちらを鳴らし呼び立て下さいませ。
スタッフが対応させて頂きます。

また水回りの排水の臭いにつきましてもご不快な思いをお掛けしてしまい、お詫び申し上げます。

朝食、ホテルにご用意しておりますコーヒーについて当ホテルのサービスを気に入って頂いているご様子、大変嬉しく思います。

しかしながら、従業員の対応でご無礼ありましたこと心より深くお詫び申し上げます。

今回のご指摘に対し、より良い滞在空間、そして対応がご提供できるようスタッフ教育を精進して参ります。

この度は貴重な意見を賜りまして、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

前回、綺麗で気に入って頂けまして、2回目のご宿泊をして頂きまして重ねて感謝申し上げます。
しかし、ベットシーツの件では、ご心配とご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございませんでした。
清掃責任者、清掃担当者共に反省をしております。今後、このようなことの無いように注意をはらいながら取り組んで参ります。
大変、貴重なご意見として今後に活かして参る所存でございます。
機会を頂けるのであれば、またのご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

新しい施設でございますが、埃や浴槽内のざらざらではご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。早速、清掃の徹底を促しました。

また、お仕事にて疲れているのも関わらず、フロント対応にて不快な思いをされた様子を伺いまして、重ねまして申し訳ございませんでした。

今回の教訓を元に、スタッフにて改めて気を引き締めて取り組んで参ります。
貴重なご意見を賜りましたことに感謝致しまして、機会を頂けるのであれば次回のご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋