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HOTEL R9 The Yard 古河のクチコミ・お客さまの声
部屋4
夫婦と犬と利用しました。犬については、夫と駐車場内で車中泊予定でした。もちろん人間2名はホテル内のシャワー、トイレは利用するので、宿泊代は2名分払いました。しかし、犬がいる事で駐車場の利用もダメと言われ、近くの道の駅で車中泊しました。敷地内ペット禁止の旨を初めから言って欲しかった。ホテルの部屋の案内も部屋番号間違えて教えられるし、旅行支援の案内も忘れるし、残念です。
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この度は、HOTEL R9 The Yard 古河をご利用を頂き誠にありがとうございます。当店におけるご宿泊において、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。我々もスタッフ同士の連携が取れておらず不手際がございましたこと、現地で突然のご案内となってしまったこと大変反省しております。ペットの同伴に関しましては(介助犬を例外としまして)、犬アレルギーや匂いや鳴き声など健康を害するお客様のご利用もございますので、何卒ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。次回以降は、大変申し訳ございませんが、ペットと一緒にお泊り・同伴可能なお宿様をお探しくださいませ。(毎年、館林ゆめひろばで開催されるドッグショーにご出席されるブリーダー様にも、同様のご案内でございます。またホテル駐車場内の車中泊も禁止でございます。)今後同じような事態が起きないよう、スタッフ間においてペットに関する情報共有、予約画面での表記等徹底して取り組んでいく所存でございます。大変お忙しい中貴重な口コミをご投稿下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。HOTEL R9 The Yard 古河 フロント 寺尾
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投稿者さんの HOTEL R9 The Yard 古河 のクチコミ
夫婦と犬と利用しました。犬については、夫と駐車場内で車中泊予定でした。もちろん人間2名はホテル内のシャワー、トイレは利用するので、宿泊代は2名分払いました。
しかし、犬がいる事で駐車場の利用もダメと言われ、近くの道の駅で車中泊しました。敷地内ペット禁止の旨を初めから言って欲しかった。
ホテルの部屋の案内も部屋番号間違えて教えられるし、旅行支援の案内も忘れるし、残念です。
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この度は、HOTEL R9 The Yard 古河をご利用を頂き誠にありがとうございます。
当店におけるご宿泊において、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。我々もスタッフ同士の連携が取れておらず不手際がございましたこと、現地で突然のご案内となってしまったこと大変反省しております。
ペットの同伴に関しましては(介助犬を例外としまして)、犬アレルギーや匂いや鳴き声など健康を害するお客様のご利用もございますので、何卒ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
次回以降は、大変申し訳ございませんが、ペットと一緒にお泊り・同伴可能なお宿様をお探しくださいませ。(毎年、館林ゆめひろばで開催されるドッグショーにご出席されるブリーダー様にも、同様のご案内でございます。またホテル駐車場内の車中泊も禁止でございます。)
今後同じような事態が起きないよう、スタッフ間においてペットに関する情報共有、予約画面での表記等徹底して取り組んでいく所存でございます。大変お忙しい中貴重な口コミをご投稿下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
HOTEL R9 The Yard 古河 フロント 寺尾