いつもHOTEL R9 The Yard 古河をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 ご利用にあたり「最初の頃のわくわくしていた気持ち」ご期待に添えず大変申し訳ございません。お仕事後の数時間に、お客様の心が少しでも癒されればと願っておりますが…せめてフロントでご用意しているコーヒーを美味しくお召し上がりいただければ、それが何よりの幸いでございます。
残暑も日ごとに和らぎ、急に涼しい初秋の季節となりました。時期柄、お身体くれぐれもご自愛くださいますように。この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

HOTEL R9 The Yard 古河 フロント 寺尾

この度は、HOTEL R9 The Yard 古河をご利用を頂き誠にありがとうございます。

当店におけるご宿泊において、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。我々もスタッフ同士の連携が取れておらず不手際がございましたこと、現地で突然のご案内となってしまったこと大変反省しております。
ペットの同伴に関しましては(介助犬を例外としまして)、犬アレルギーや匂いや鳴き声など健康を害するお客様のご利用もございますので、何卒ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
次回以降は、大変申し訳ございませんが、ペットと一緒にお泊り・同伴可能なお宿様をお探しくださいませ。(毎年、館林ゆめひろばで開催されるドッグショーにご出席されるブリーダー様にも、同様のご案内でございます。またホテル駐車場内の車中泊も禁止でございます。)

今後同じような事態が起きないよう、スタッフ間においてペットに関する情報共有、予約画面での表記等徹底して取り組んでいく所存でございます。大変お忙しい中貴重な口コミをご投稿下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
HOTEL R9 The Yard 古河 フロント 寺尾

この度はHOTEL R9 The Yard 古河をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事時にお客様には、ご不便ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。原則ツインルーム限定となりますが、ダブルルーム２名様ご利用などの場合には折畳みテーブルとイスのお貸し出しがございます。数に限りがございますが、ご利用ご希望の場合は、お気軽にお声がけくださいませ。
しかしながら「当日急な予約」でもご満足いただけるのは接客業の醍醐味でもあります。担当したスタッフもお客様の口コミを拝見して喜んでおります。次回も感動をお届けできるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

HOTEL R9 The Yard 古河 フロント 寺尾

いつもHOTEL R9 The Yard 古河をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。寝間着に関しまして私どもご案内不足で、大変申し訳ございません。その他につきましては、お客様にごゆっくりおくつろぎいただけたご様子が拝見できなによりでございます。今後もお客様のご宿泊に私共のホテルを思い出していただけるよう、サービス向上に努め、快適な空間づくりを維持して参りたいと思っております。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
HOTEL R9 The Yard 古河 フロント 寺尾

この度は、HOTEL R9 The Yard 古河をご利用を頂き誠にありがとうございます。

Wi-Fiの件では、大変不愉快な思いをさせていまい本当に申し訳ございませんでした。当日は、私自身がお見送りを含めて対応させて頂きました。ご対応が出来ないなりにもご説明が不足していたと大変反省しております。
Wi-Fiに関しましては、機内モードなどのネットワーク設定の誤りや障害物などの物理的な利用環境の不適合以外のPC本体自体の故障には、個別に対応が出来ないのが本音でございます。当日の夜は、言い訳になりますが、チェックインが複数件ございます満室寸前の中、ルーム移動のご対応で他のお部屋をお試し頂ける状況ではございませんでした。
ご投稿の一行に込められた落胆の心情、察して余りあるものがございます。お見送りの際も謝罪のみでご説明が不足していた事、大変申し訳ございませんでした。お客様において遅きに失したと申し上げるをえませんが、どうかご容赦賜りますようお願い申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

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