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レンブラントキャビン新宿新大久保のクチコミ･お客さまの声
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料金に対するホテルの設備は星5ですが連泊への応対が悪かったです。初日にフェイスタオルバスタオルのセットは毎日新しいものを渡しますと説明があったのに、何日も連泊したのに翌日以降のチェックインの際一回もこちらからお願いしなければ新しいタオルセットを渡してくれなかった。それだけなら気にしませんが、毎回遠回しに「毎日返却して欲しい」という旨のことを言われる。こっちは毎朝チェックアウトの際フロントに手渡しで返却しているんですが…？数が合わないと言われたけど連泊の客が返さないから以外にも考えられる理由はありますよね。毎日別の人が対応してるにも関わらず全員言ってくるので流石に我慢出来ませんでした。裏であの客が返してないみたいな話でもしてるんでしょうか？勝手な思い込みで「ちゃんと返さない人扱い」されたのが悲しいし本当に失礼だと思う。ラウンジスペースは景色が綺麗でドリンクバーもあり電源もあって軽くノマドも出来そうです。飲食や会話などもOKでラウンジの他、シャワー室・ランドリーも客室と別階なのでチェックイン中は基本いつでも利用できて非常に便利。立地が良くて24時間営業の飲食店やコンビニが近くにあるので食事には困らないし、ラウンジにはお湯もあるのでカップ麺なども食べられます。室内着とスリッパでも気軽に利用できるのもいいですね。ベット内の設備はコンセントのみでティッシュやテレビなどなし。ですが寝るだけなので金額相応で全然良かったです。SFっぽい空間で楽しい。カプセル内に荷物持ち込み禁止、音を出すのもダメなのですが毎日誰かしらカバンを持ち込んでガサガサしたり早朝はアラームのスヌーズが何回もなってたり…はありました。が、個人的には許容範囲で施設側が悪いわけでもないのでマイナスポイントではありませんでした。水周りの清潔さは中の中くらいです。シャワーヘッドが特殊だったりいろんなシャンプーが楽しめるのと、トイレもですが数がたくさんあるので待ち時間とかは一切ありませんでした。ティッシュなどの消耗品は一回も切れてなかったので結構頻繁に管理してくれてるんだなという印象です。最初に書いたこと以外はとても良かったのでそれだけが本当に残念です。
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この度はレンブラントキャビン新宿新大久保をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミへのご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中からお選びいただいたのにも関わらず、ご滞在中にアメニティバックの件に関しましては、お客様に連日ご不快な念をおかけいたしましたこと、心より重ねてお詫び申し上げます。お客様からのお声は真摯に受け止め、改善するよう努力させて頂きます。また、そのような中に置きましても、設備面に関してご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。お客様からお寄せいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなりました。次回以降、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一丸となって邁進してまいります。その際はぜひ、またレンブラントキャビン新宿新大久保をご利用くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。レンブランドキャビン新宿新大久保 内田
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投稿者さんの レンブラントキャビン新宿新大久保 のクチコミ
料金に対するホテルの設備は星5ですが連泊への応対が悪かったです。
初日にフェイスタオルバスタオルのセットは毎日新しいものを渡しますと説明があったのに、何日も連泊したのに翌日以降のチェックインの際一回もこちらからお願いしなければ新しいタオルセットを渡してくれなかった。
それだけなら気にしませんが、毎回遠回しに「毎日返却して欲しい」という旨のことを言われる。
こっちは毎朝チェックアウトの際フロントに手渡しで返却しているんですが…？
数が合わないと言われたけど連泊の客が返さないから以外にも考えられる理由はありますよね。毎日別の人が対応してるにも関わらず全員言ってくるので流石に我慢出来ませんでした。裏であの客が返してないみたいな話でもしてるんでしょうか？
勝手な思い込みで「ちゃんと返さない人扱い」されたのが悲しいし本当に失礼だと思う。
ラウンジスペースは景色が綺麗でドリンクバーもあり電源もあって軽くノマドも出来そうです。
飲食や会話などもOKでラウンジの他、シャワー室・ランドリーも客室と別階なのでチェックイン中は基本いつでも利用できて非常に便利。
立地が良くて24時間営業の飲食店やコンビニが近くにあるので食事には困らないし、ラウンジにはお湯もあるのでカップ麺なども食べられます。室内着とスリッパでも気軽に利用できるのもいいですね。
ベット内の設備はコンセントのみでティッシュやテレビなどなし。ですが寝るだけなので金額相応で全然良かったです。SFっぽい空間で楽しい。
カプセル内に荷物持ち込み禁止、音を出すのもダメなのですが毎日誰かしらカバンを持ち込んでガサガサしたり早朝はアラームのスヌーズが何回もなってたり…はありました。が、個人的には許容範囲で施設側が悪いわけでもないのでマイナスポイントではありませんでした。
水周りの清潔さは中の中くらいです。シャワーヘッドが特殊だったりいろんなシャンプーが楽しめるのと、トイレもですが数がたくさんあるので待ち時間とかは一切ありませんでした。
ティッシュなどの消耗品は一回も切れてなかったので結構頻繁に管理してくれてるんだなという印象です。
最初に書いたこと以外はとても良かったのでそれだけが本当に残念です。
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この度はレンブラントキャビン新宿新大久保をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中からお選びいただいたのにも関わらず、ご滞在中にアメニティバックの件に関しましては、お客様に連日ご不快な念をおかけいたしましたこと、心より重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのお声は真摯に受け止め、改善するよう努力させて頂きます。
また、そのような中に置きましても、設備面に関してご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
お客様からお寄せいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなりました。
次回以降、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一丸となって邁進してまいります。
その際はぜひ、またレンブラントキャビン新宿新大久保をご利用くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
レンブランドキャビン新宿新大久保 内田