7階シャワー室前に鏡と洗面台あるが、ドライヤー使うコンセントが圧倒的に足りない。
皆さん、メイクとヘアセットに時間かかるので、空くまで待つ必要があった。
フロントの日本人スタッフ、全く笑顔なし。
カフェとチェックアウトの荷物あづかりは満足。リピートはなし

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

1泊2日で利用しました
新大久保駅を出たら右に曲がって真っ直ぐ進むとあります。
韓国グルメのお店を見ながら駅歩5分位です。
入口が少し奥まった所にありエレベーターで8階の受付まで行きます。

受付をしたら鍵をもらいロッカーとカプセルがある6階へ。
ロッカーは縦に広い(長い？)のでコート等の丈の長い上着が余裕で掛けられます。
大きめのキャリーケースも入りそうな大きさでした。

カプセル内はやや広め
スマホのケーブルが差し込める穴が二種類あるだけでコンセントはありませんでした。

シャワールームは個室タイプで使いやすかったですが全体に消毒液の匂いが充満しておりやや不快。
シャンプー類はシャワールームによって違っていましたがいちいち中を覗かないとどのルームで何のシャンプーを使っているのかは解らないです。

全体的に案内表示が少ないのが気になりました。
アイコンだけで表示されている物が多く解りにくかったです。

ラウンジからの眺めは良く新宿の街が一望出来ます。
飲み物は無料で飲めますがコーヒーは美味しくありませんでした。

宿泊するだけの場所と考えれば立地は良く設備は普通、金額は妥当だと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

カプセルホテルなので、利用者の民度は低めです。

2泊しましたが、両日朝5時台に目覚ましが鳴り続けてる人がいて不快でした。
朝は当然、洗面台は争奪戦になったのですが、使用後がとにかく汚い。水滴はもちろん、髪の毛落ちまくりのゴミ置きっぱなし、貸出タオル(使用済)置きっぱなし。備え付けのペーパータオルが何処かしらにあるのに、もう少し綺麗に使えないものなのか？

ホテル自体は立地もよく、隣にコンビニもあり、カフェもフリードリンクがありいい感じです。

ただ、チェックインの際、他の受付の人は初めての利用者に丁寧に館内説明等していましたが、私を受付けた人は何の案内もせず、サービスの提供に差があり過ぎます(私が受け身過ぎる考え方なのかもしれませんが)。
あと、シャワーコーナーに備え付けてあるドライヤーはボロボロなので、フロントでダイソンのドライヤーを借りた方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

2022年12月年末に連泊で宿泊しました。立地は良いですね。男女エレベーターも分かれてて良いと思いました。年末なので布団がペラペラで少し寒いですが、寒いかもと上着を着て寝たので大丈夫でした。アラームくらいはご愛敬で、ざわざわする人もいなく静かでした。（年末なのでほぼ満室状態ですが）
ただ、1点。チェックイン時に　チェックアウトの際の注意点は　説明が無かったか不足していたと思うのでそれがちょっとがっかりしました。
カギの紛失注意に関してのチラシはもらったのですが
チェックイン時間を過ぎてからの追加料金は　説明してもらっていません。
説明する時間が無いのであれば、別途用紙を配るかエレベーターに貼るなどして
欲しいです。　まさに　聞いてなかった！と思ったのですが
揉めるのも嫌なので、追加料金をお支払いしましたが
後だしじゃんけんのように、お支払いしてくださいね！は　ちょっと・・と思います。
どこかに明記されていたのかもしれませんが、　一言あっても良かったのでは？と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

駅から近くて場所はいい。こういったホテルは初めて泊まりました。
カプセル内は綺麗だがロッカールームは前の人のスリッパやタオルなど入れる袋が残されてたりトイレのゴミが片付いてなかったり手洗いの排水が詰まっていたり掃除はちょっと出来てない。
シャワー室も入ってるのが分かりにくいからガチャガチャされる。
ドライヤー壊れたし。それでも年末で安く泊まれたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

基礎化粧品はDHCが3点のみ。韓国コスメ置いてある期待していたのに。シャンプー種類多く、シャワーヘッドの品質は良かったです。
ブラシないので、持って行きましょう！
上段ベッドは足場が悪く、登り降りで滑り落ちそうでした。寝具は硬くて寝心地悪く、掛け布団は薄いので寒いです。
ソフトドリンクはコーヒーメーカーが故障していて、ずっと飲めなかった。
スタッフは丁寧です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

カプセルの上段と下段は、選べるよつに、なるといいと思います
わたしには、上に上がるのが、辛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

新大久保駅から近く 通りに面していて、新しくて とっても綺麗で ホテル自体は良かったのですが、コロナ対策という点で不安を感じました。部屋はたくさん空いているのに 宿泊者を隣接した部屋に配置していて、向かいの部屋の人が一晩中、咳をしていて コロナだったらどうしようと 不安でたまりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

女性スタッフ全般態度悪すぎ
タオル渡す時、どうぞ
とかも言えませんか？
所詮カプセルだしニコニコ愛想ふりまけっていってるわけじゃなく
接客業として最低限の会話等できないですか？難しいですか？
あなた方がボランティアでフロント業務をしているならそれでいいですが
お給料貰ってるんですよね？
少しはまともに仕事して下さい


後、カプセル内私語禁止みたいですけど清掃スタッフがぺちゃくちゃ喋ってるのは何かのギャグですか？
それとも○○さんが機嫌わるくて～って言うのは業務内容ですか？

ネカフェの方がまだマシなレベルで対応悪い不愉快
金払ってここまで不愉快な思いするの初めてです。

男性スタッフは対応いいです。
ただ女性が総じて悪いので
金額の安さもアメニティのよさも
全てをマイナスにさせる

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

アメニティ関連は受付の傍にセルフでも持っていくシステムだったようで、受付でその説明をしていただきたかった。
洗濯機が１つしか無いので選択できずこまりました。せめて小さくても良いので脱水機だけでも他にあれば助かります。
洗面所が汚物が乾いた状態で使用不可と貼り紙されてして、どうせ貼り紙するならは見えないように全て覆っていた抱きたかった。
ラウンジも掃除が行き届いてなく汚くて、せっかくのおしゃれな内装が台無しでした。
おそらく、スタッフのやる気のモチベーションだと思います。
わからない時にスタッフの方にお聞きすると対応が親切心のない機械的な感じが嫌でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

お部屋は綺麗でした。食べ物を持ち込んで食べれるスペースや宿泊者にはほぼ飲み放題のカフェがある所が良いと思いました。
ただ、預けた荷物を取りに行く際の店員さんの対応が良くなく、こちらが挨拶やお礼を言うのに一言も返してくれずにあまり良くない思いをしました。お値段が安いで、あまり期待しすぎなのかもしれなかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

ナインアワーズとは全く違います。寝具のみ同じです。
８階のカフェは使い勝手がよかったですが、カフェ自体の清掃の頻度が低いのか…　清潔な印象はなし。
特にシャワーブースはとても汚くてびっくりです。鳥の巣のような髪の毛の塊がちらほら。「故障中」とされた洗面台もだいぶ汚くて、せめて掃除はできるのでは？
ゴミ箱状態です。シャワーヘッドも選択できると言いながら、ミラブルだったかは微妙です。ナインアワーズ的なオーバーヘッドシャワーの快適さはなし。玉の肌石鹸のいい香りもなし。
立地はいいものの土日は混雑しすぎて大変です。付近に飲食店はたくさんなので困りませんが、トータル微妙…と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

料金に対するホテルの設備は星5ですが連泊への応対が悪かったです。

初日にフェイスタオルバスタオルのセットは毎日新しいものを渡しますと説明があったのに、何日も連泊したのに翌日以降のチェックインの際一回もこちらからお願いしなければ新しいタオルセットを渡してくれなかった。
それだけなら気にしませんが、毎回遠回しに「毎日返却して欲しい」という旨のことを言われる。
こっちは毎朝チェックアウトの際フロントに手渡しで返却しているんですが…？
数が合わないと言われたけど連泊の客が返さないから以外にも考えられる理由はありますよね。毎日別の人が対応してるにも関わらず全員言ってくるので流石に我慢出来ませんでした。裏であの客が返してないみたいな話でもしてるんでしょうか？
勝手な思い込みで「ちゃんと返さない人扱い」されたのが悲しいし本当に失礼だと思う。


ラウンジスペースは景色が綺麗でドリンクバーもあり電源もあって軽くノマドも出来そうです。
飲食や会話などもOKでラウンジの他、シャワー室・ランドリーも客室と別階なのでチェックイン中は基本いつでも利用できて非常に便利。

立地が良くて24時間営業の飲食店やコンビニが近くにあるので食事には困らないし、ラウンジにはお湯もあるのでカップ麺なども食べられます。室内着とスリッパでも気軽に利用できるのもいいですね。

ベット内の設備はコンセントのみでティッシュやテレビなどなし。ですが寝るだけなので金額相応で全然良かったです。SFっぽい空間で楽しい。

カプセル内に荷物持ち込み禁止、音を出すのもダメなのですが毎日誰かしらカバンを持ち込んでガサガサしたり早朝はアラームのスヌーズが何回もなってたり…はありました。が、個人的には許容範囲で施設側が悪いわけでもないのでマイナスポイントではありませんでした。

水周りの清潔さは中の中くらいです。シャワーヘッドが特殊だったりいろんなシャンプーが楽しめるのと、トイレもですが数がたくさんあるので待ち時間とかは一切ありませんでした。

ティッシュなどの消耗品は一回も切れてなかったので結構頻繁に管理してくれてるんだなという印象です。

最初に書いたこと以外はとても良かったのでそれだけが本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

チェックアウト時間前にチェックアウトの時間を延ばしたいことを伝えその分の料金も払ったのに、チェックアウトの際にチェックアウトの時間は10時までなのでこれからは気をつけてくださいと言われました。
事前に料金を支払ったことを伝えると謝罪されましたが、料金を支払ったことを知らず注意だけですむなら払わなくても良かったんですかと思い素直に申請したことがばからしくて悲しくなりました。

あとアメニティの歯ブラシが最初に渡されるセットの中に入っていなかったのでわざわざ受付までとりにいかなければならなくて面倒でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月