この度は、ワンちゃんとのご旅行先にVillaお伽噺をお選び頂き誠にありがとうございます。

ワーケーションVillaのお部屋でのご宿泊でしたが、ご満足して頂けなかった点があり申し訳ございませんでした。
当館では、エキストラベッドをご利用の場合、お客様にお手間をかけないよう、ご到着前にベッドメイクさせて頂いておりますが、お食事の際の雰囲気を壊してしまったようでお詫び申し上げます。
お部屋食（お宿弁当）は、人や他の犬が苦手なワンちゃん、観光などでご到着が遅い方でもお好きな時間に気兼ねなくご夕食を楽しめることがコンセプトで、ごはんも炊き立てを召し上がって頂くため炊飯ジャーのスイッチオンをお願いしておりますが、想像されていた雰囲気ではなく、食器も用途がわかりづらかったとのこと、今後の改善課題とさせて頂きます。
レストランの席数が限られているため、お部屋ごとに夕食会場を決めさせて頂いております。ご希望に添うことができず心苦しい限りです。
次回はぜひレストラン食のお部屋をお選び頂けますと幸いです。
サウナはあいにく２館ともございませんが、お伽噺の温泉露天風呂付きのお部屋をぜひお試しくださいませ。

お部屋タイプは８つあり、それぞれ特徴が異なります。
次回は、よりお客様のご希望に添えるよう、快適に過ごして頂けるよう事前のご相談を承りたく存じます。
またぜひお越し頂きたいと思っておりますので、何卒よろしくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。

支配人兼女将　中村友香

この度は、当館にご滞在下さいまして誠にありがとうございます。
返信が大変遅くなり申し訳ございません。

まず、お部屋の香りや清掃については、私共の対応が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋には、匂いが残らないように、森林の香りの壁掛け式消臭芳香剤を設置しておりますが、清掃時の換気が不十分だったため、不適切な状態になってしまっていたかと存じます。
また、床にも汚れを残しており、大変失礼なことをしてしまい申し訳ございません。
今後は、このようなことのないように、清掃スタッフにも共有し、清潔で快適なお部屋でお迎えできるように改善して参ります。

お部屋での贅沢お宿弁当や温泉露天風呂は気に入って頂けたようで何よりでございました。
少しでもご家族の皆様にとって良い旅の思い出になっていたらと願っております。

これに凝りませず、またぜひVillaお伽噺にお越し頂ければ嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

支配人兼女将　中村友香

この度は、大切なご旅行先に当館をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中にトラブルがあったにもかかわらず、私共の対応が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
今後は万一トラブルがあった際には迅速に対処させて頂き、せっかくの楽しいご旅行が、私共の落ち度で残念な気持ちにさせてしまったことを受け止め、気持ちよくお帰り頂けるよう、真摯に全力で対応させて頂きます。

これに凝りませず、次回というチャンスがあればどうかお帰りくださいませ。
心からのおもてなしでお待ち致します。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人兼女将　中村友香

この度は、「Villaお伽噺」をご利用頂きましてありがとうございます。
一部客室がリニューアルし、植木が増え、まさに庭園の様相。
以前ご宿泊されたお客様から「前と変わったねえ」と仰られます。
日々進化する「Villaお伽噺」に私達スタッフもワクワクしながらオープン準備と日々のお客様のおもてなしにまい進致しております。
浴槽のタイルの件など、「お客さまの声」で頂いたご指摘については検討を重ねて次のご宿泊の際にはさらにご満足いただける空間を提供して参ります。
今後とも「Villaお伽噺」をご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

この度は「Villaお伽噺」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
他の「お客さまの声」でご案内させていただきましたが、１２月に新たにワーケーションルーム（フォレストVilla）４室がオープンいたします。
また、１１月からフロントが「Villaお伽噺内」にオープンしますので今後もお気軽にお食事会場・大浴場のある「季の座」との送迎をご利用いただければ幸いです。
今後とも「Villaお伽噺」をご愛顧頂きますよう心よりお願い申し上げます。