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ホテル 楽々庵のクチコミ･お客さまの声
総合1
42平米のデラックスルームで予約していましたが、当日お部屋に入るとあきらか33平米スーペリアルームだったため伝えたところこちらはデラックスルームですと一点張り。納得いかず再度伝え確認してもらうと現在、社内では庭付きのお部屋を「デラックスツイン」として扱っておりますが、泊まった部屋は楽天トラベルの販売ページ上では「スーペリアツイン」と誤って表記されておりましたとのこと。そんなの知りません。庭付だからデラックスルームとはどこにも記載されてませんし今回泊まったお部屋はどこの旅行会社でも庭付でスーペリアツインとなってます。楽天トラベルの表記ミスより明らかホテル側のミスではないでしょうか。いかにもこちらが間違っているような言い方をされとても不愉快でした。対応の仕方にとても呆れました。広い部屋を楽しみにしてただけにとても残念な旅でした。以後このような事がないよう改善して頂きたいです。
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投稿者さんの ホテル 楽々庵 のクチコミ
42平米のデラックスルームで予約していましたが、当日お部屋に入るとあきらか33平米スーペリアルームだったため伝えたところこちらはデラックスルームですと一点張り。納得いかず再度伝え確認してもらうと現在、社内では庭付きのお部屋を「デラックスツイン」として扱っておりますが、
泊まった部屋は楽天トラベルの販売ページ上では
「スーペリアツイン」と誤って表記されておりましたとのこと。そんなの知りません。庭付だからデラックスルームとはどこにも記載されてませんし今回泊まったお部屋はどこの旅行会社でも庭付でスーペリアツインとなってます。
楽天トラベルの表記ミスより明らかホテル側のミスではないでしょうか。
いかにもこちらが間違っているような言い方をされとても不愉快でした。対応の仕方にとても呆れました。広い部屋を楽しみにしてただけにとても残念な旅でした。以後このような事がないよう改善して頂きたいです。
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ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。