Ｔマークシティホテル金沢のクチコミ･お客さまの声

この度はTマークシティホテル金沢にご宿泊いただきありがとうございました。
おでん屋さんの三幸さんもホテルから徒歩3分程の立地でございます。お食事もお楽しみ頂けましたでしょうか。

またお客様の仰る通り当館は繁華街にございますが、 客室の窓は強化ガラスを使用している為、防音対策をしっかりとっており夜も比較的静かにお過ごし頂けます。
照明に関しては調節が出来ずお客様にご不便をお掛けしておりますが、快適にお過ごし頂けましたようで安堵しております。ありがとうございます。

最後になりましたが数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また金沢へお越しの際は当ホテルでお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

Tマークシティホテル金沢　大崎

この度はTマークシティホテル金沢にご宿泊いただきありがとうございます。
清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたお声は社内で共有し再発防止に努めてまいります。
また当館では全室にネスプレッソのコーヒーマシンを導入しており、高品質な本格的コーヒーがお楽しみ頂けます。
お楽しみ頂けたご様子で安堵しております。
この度はご迷惑をお掛けしたにも関わらず口コミのご投稿をいただきありがとうございます。
次回ご来館の際には気持ちよくご滞在頂ける様、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

Tマークシティホテル金沢　大崎

この度はTマークシティホテル金沢にご宿泊いただきありがとうございます。
当館は昨年3月にオープンしたホテルでございます。賑やかな繁華街の中にございますが、ホテルに一歩足を踏み入れると閑静で洗練された空間が広がっています。
我々スタッフに対しお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。今後もお客様にご満足頂けるよう、おもてなしの心をもって接客させていただきます。
お泊まりいただいたデラックスツインタイプの客室ですが、当館で唯一バス・トイレが分かれております。ご自宅と同じようにお使いいただけるので、ごゆっくりお過ごしいただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミの投稿をいただきありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

Tマークシティホテル金沢　浦

この度は、Tマークシティホテル金沢をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋についてのお褒めのお言葉、またスタッフへの過分な感謝の気持ちは大変ありがとうございます。
今年3月にオープンしたての新しいホテルですので、お客様からいただいた、お言葉やアドバイスを大事にし、更にお客様にご満足していただけるように日々尽力して参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
また、金沢にお越しの際は是非お待ち致しております。
フロント　野原

この度はTマークシティホテル金沢へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテル今年の3月にオープンした、新しい施設でございます。
提供駐車場に関しましては仰せの通り当館から徒歩にて5分程の場所に「パークステーション野町一丁目」という提携駐車場がございます。
チェックインとチェックアウトのお時間にあわせまして15時から翌朝午前11時までで1,100円でご利用いただける駐車券をフロントにて販売しております。ご予約制ではなく先着順となりますが次回ご利用時もご検討いただければ幸いです。
金沢市内に沢山のホテルがございますが次回もご利用していただけるようスタッフ一同努力してまいります。
最後になりますが口コミ投稿にご協力いただきありがとうございました。
Tマークシティホテル金沢　フロント　カルキ

この度はTマークシティホテル金沢へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのこと、とても嬉しく感じております。
今後も質の高いサービスをご提供できるよう努力してまいります。
お忙しい中にもかかわらず口コミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

Tマークシティホテル金沢　土岐

この度はTマークシティホテル金沢へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子が伺え大変安堵しております。
お客様の仰る通り、当館は徒歩圏内に兼六園や21世紀美術館もございまして観光に大変便利な立地となっております。、
次回ご来館の際にもお客様ご満足いただけるサービスをご提供出来るよう精進して参ります。また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

Tマークシティホテル金沢　大崎

この度はTマークシティホテル金沢へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
すべてが良かったとの有難いお言葉を頂戴し、
お客様が当ホテルのサービスにご満足いただけたことを知り、
心より嬉しく感じております。
これからもお客様の期待を超えるようなサービスを展開し、
居心地の良い空間をご提供できるよう精進してまいります。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

Ｔマークシティホテル金沢
フロント　土岐

この度は数あるホテルの中からTマークシティホテル金沢へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また折角ご宿泊頂いたにも関わらずご満足頂けるご宿泊を提供出来なかった事、大変心苦しく感じております。申し訳ございません。
お客様のご宿泊頂きましたプランは、近江町市場でのお食事付きのプランでございましてサイト上に表記はあるものの、分かりづらく混乱させてしまい大変失礼致しました。
またご指摘のございましたミネラルウォーターでございますが、他のお客様からも同様のお声を頂戴しており、今後社内で設置を検討しております。
早急な業務改善と今後とも皆様にご満足いただけるサービスがご提供できますよう、従業員一同さらなるサービス向上に努めてまいります。

またおご来県越しいただける機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
ご多忙のところ貴重なお言葉ありがとうございました。

Tマークシティホテル金沢
大崎

この度はTマークシティホテル金沢をご利用いただきありがとうございます。
当館は今年の3月にオープンしたばかりで、仰る通り繁華街の中心にございます。観光地や飲食店へのアクセスが良くお客様からもご好評いただいております。
また、スタッフに対してお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。頂いたお言葉を励みに、今後もお客様に喜んで頂けるような接客を心がけて参ります。
我々スタッフもまたご利用いただけることを楽しみにしております。
この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

Tマークシティホテル金沢　浦

この度はTマークシティホテル金沢をご利用いただきありがとうございます。
スタッフに対しお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ教育に尽力して参ります。
また、客室のベッドの寝心地はいかがでしたでしょうか？当館では最上級な寝心地にこだわりシーリー社のホテル仕様のベッドで最高基準のベッドを導入しております。ごゆっくりお休みいただけましたら幸いと存じます。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

Tマークシティホテル金沢　浦

この度はTマークシティホテル金沢をご利用いただきありがとうございます。
当館は百万石通りに面した繁華街の中心にあり、観光地へも徒歩圏内でアクセスが可能でございます。ごゆっくり観光できましたでしょうか？
次回ご来館の際は、スタッフおすすめの観光地や飲食店などをご紹介できればと存じます。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

Tマークシティホテル金沢　浦

この度はTマークシティホテル金沢をご利用いただきありがとうございます。
当館では最上級な寝心地にこだわり、シーリー社のホテル仕様のベッドで最高基準のベッドを導入しております。
マットレスの両面に、ボックストップが設置され、身体を包み込むファーストタッチの柔らかさと、ほどよい硬さを感じられる特徴となっておりますので、ゆっくりお休みいただけましたら幸いと存じます。
また、枕や掛け布団もベッドに合うようにホテルスタッフが綿の量を調整し、寝やすい枕の高さ・布団の厚みにこだわりました。
周囲の騒音でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。仰る通り、当館は繁華街に位置しているため、夜も多少賑やかではございます。今後何か防音の対策ができないか社内でも検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

Tマークシティホテル金沢　浦

この度はTマークシティホテル金沢をご利用いただきありがとうございます。
快適な旅のお手伝いが出来たようで、誠に嬉しく思います。スタッフへの接客に関しまして、お褒めの言葉もいただきありがとうございます。今後もよりよい接客ができるよう精進して参ります。
お客様の宿泊されたデラックスツインルームは当ホテルで唯一トイレとバスルームが別になっているお部屋タイプにございます。また、当館では全客室に43インチ以上の大型テレビを設置しており、YouTube、abemaTVのほかにもNetflix、Prime Videoなどをご覧になることが可能です。ご満足いただけた様で何よりでございます。
アメニティや設備に関しましてご不便おかけし申し訳ございません。頂いたご意見は社内でも検討させて頂き、改善に努めたいと思います。
この度はお忙しい中口コミ投稿をしていただきありがとうございます。またの機会がございましたら、当館でお会いできますのを楽しみにしております。

Tマークシティホテル金沢　原

Tマークシティホテル金沢ご利用いただきありがとうございます。
ご指摘頂きましたAmazonプライムなどについては、
ご利用いただく方にはご好評頂いております。
ご理解いただけると幸いです。
お部屋の清掃については誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中の清掃に関しまして不備が多数ございました事、大変心苦しく感じております。
頂いたご指摘を早速清掃スタッフにもしっかりお伝えさせて頂きました。今後このような事がない様、改善防止に努めてまいります。
最後になりますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様とまた当館でお会い出来ます事を楽しみにお待ち申し上げております。　
フロント：ヴィシュワ

この度はTマークシティホテル金沢へご宿泊頂き、ありがとうございます。快適にお過ごし出来ましたことを大変嬉しく拝読させていただきました。スタッフに関しましてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。当ホテルのお近くにお勧め的な飲食店ございますのでまた、お越しの際はご案内させていただきます。当ホテルは3月にオープンした施設でございます。際川橋ホテルから徒歩で1分ぐらいの間でございます。お忙しいところ、口コミ投稿ありがとうございました。
またのご来店是非ともお待ち申し上げております。
Tマークシティホテル金沢　フロント　カルキ

この度はTマークシティホテル金沢へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく拝読いたしました。
仰る通り、当館は繁華街ではありますがお近くには名所の兼六園や21世美術館も徒歩圏内にございます。また周りには飲食店も多数ございます為、大変便利な立地になっております。
また金沢へお越しの際には是非当館をお選び頂けると幸いです。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

Ｔマークシティホテル金沢　大崎

この度はTマークシティホテル金沢をご利用いただきありがとうございます。
当館では全客室に43インチ以上の大型テレビを採用しており、無料で見られるYouTube、abemaTVのほか、Netflix、Prime Videoなども設定しております。
お部屋でテレビをご視聴して頂きながらリラックスした時間をお過ごし頂けたこと大変嬉しく存じます。
また、当館では全室にネスプレッソのコーヒーマシンを導入しており、高品質な本格的コーヒーがお楽しみ頂けます。
ホテルスタッフが3種類の味を厳選し、その内1種類はノンカフェインのデカフェをご用意しております。ホテルによってコーヒーの味が異なりますので、味の違いをぜひお楽しみくださいませ。
この度は口コミのご投稿ありがとうございます。また機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。

Tマークシティホテル金沢　浦

この度はＴマークシティホテル金沢へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
重ねて他館のご利用もいただきまして御礼申し上げます。
また、設備やインテリア、スタッフの接客に関しまして嬉しいお声を頂戴できました事大変嬉しく拝読させて頂きました。ありがとうございました。

ご滞在中の清掃に関しまして不備が多数ございました事、大変心苦しく感じております。申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を早速清掃スタッフにもしっかりお伝えさせて頂きました。今後このような事がない様、改善防止に努めてまいります。
ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

次回ご宿泊の際にはお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上やお部屋作りに努めてまいります。
最後になりますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様とまた当館でお会い出来ます事を楽しみにお待ち申し上げております。

Ｔマークシティホテル金沢
大崎

この度はTマークシティホテル金沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き、重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、チェックイン時の対応からお客様に不信感を与えてしまい、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時に担当したスタッフの対応・誤ったご案内につきましては、私の指導不行き届きが原因でございます。その結果お客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、痛恨の極みでございます。
また、楽しみにして頂いておりました金沢おでんの味もご提供することができず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
不手際があったにもかかわらず、スタッフのフォローに対する評価や、別店舗でのお食事にご満足いただけたことをお知らせ下さり、お客様のお心遣いに深く感謝申し上げます。
今後、スタッフに対する教育・指導、提携先店舗との予約確認をより一層徹底し、ミスを防止するだけではなく、お客様に当館での滞在を心より楽しんで頂けるよう、ご期待を上回るようなおもてなしを目指していく所存でございます。
この度は、当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。

Tマークシティホテル金沢
宿泊マネージャー　土岐