この度はホテルアベストグランデ京都清水へのご宿泊ありがとうございました。
折角当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、数々のご案内の不備、並びに、当館設備等にご満足いただくことが出来ずご迷惑をお掛けした点があり、大変失礼いたしました。

当館のご朝食は、ビュッフェスタイルと和食御膳のスタイルのどちらかでご用意しております。
食材の仕入れ状況やご予約の状況により変更がございますが、今回追加のご予約を頂戴した際にご説明できておらず、ご期待に沿えない内容となり申し訳ございません。
メニューにつきましては、御膳の場合小鉢のおばんざいを2段重にご用意しておりますが、ビュッフェの場合はおばんざいを大鉢に盛り付け、お好きなおばんざいをお取り頂けるようになっております。
ビュッフェスタイルですとメニューが少ないとのご意見を真摯に受け止め、今後のレストランの改善に努めて参ります。

また当館はＳＤＧｓの観点から使い捨てのアメニティ類をお部屋設置ではなく、フロント設置で必要なもののみお取り頂いております。
フロントに綿棒もございますが、掲示・スタッフの説明共に分りづらいご案内となっておりご不便をおかけいたしました。

ご宿泊を頂きました際の貴重なご意見・ご感想を数多く戴き重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴致しましたご意見を今後のおもてなしの改善に役立たせながら、更なる品質の向上を図って参りたいと考えております。
今後ともお気づきの点がございましたら、何卒ご注意・ご指導を賜りますようお願い申しあげます。

ホテルアベストグランデ京都清水
フロントマネージャー　石野