この度はホテルアベスト札幌をご利用頂きまして誠に有難うございました。
駐車場の件では当ホテルのスタッフの不十分なご案内の為お客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ありませんでした。心から謝罪申し上げます。
お伝えさせて頂いた金額と差異が発生してしまった理由としまして、おそらくですが当ホテルでお渡ししている駐車券は到着日の正午から翌日の正午までの24時間を一泊券の範囲内とさせていただいております。上記の時間より前にお車を停めてしまった場合そのお時間から正午までが一泊券の適応範囲となってしまいます。（午前10時から停めた場合10amから正午が一泊券消費分）
また、当ホテルでお渡ししている一泊券とは別ですが、駐車場の最大料金の2300円（土日祝）はお車を停めてからの24時間ではなく0時～翌日の0時での24時間となっており、深夜0時を超えるとまたそこから追加料金が発生致します。土日祝のお値段で0:00から8:00で100円/60分、8:00から0:00で300円/30分の料金となります。
正午前からお車を停めて頂いた場合でも駐車場の管理人室でと正午以降を一泊券の適応範囲としてくれる手続きを行っております。
少々複雑で分かりにくく大変申し訳ありません。
今後このような事が無いよう駐車場の説明の見直しをさせて頂きます。

またウェルカムドリンクに関しましては折角お気に召していただき二杯目をご購入いただいたにも関わらず残念な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。

重ね重ねにはなりますが、この度は沢山のご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ありません。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいりますので、また札幌にお越しの際は当ホテルをご愛顧くださいますと幸いです。

ホテルアベスト札幌
阿部

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベスト札幌をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様の思い出に残る素敵なご旅行のお手伝いを少しでもさせて頂くことが出来たならば幸いでございます。

朝食の件につきましては、頂いたお客様の声を真摯に受け止め日々試行錯誤しながら、さらにサービス向上して参ります。また誠心誠意真心のこもった接客で最高のサービスを維持いたしますよう尽力いたしますので是非ご期待くださいませ。

また札幌に来られた際は是非、当ホテルをお選びいただけましたら光栄でございます。

またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベスト札幌
阿部

この度は、ホテルアベスト札幌にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご指摘がございました数々の点で、お客様の立場に立った充分なおもてなしが出来なかった事に、お詫びの言葉もございません。
数々の不備が積み重なり、お客様のご期待にお応え出来なかった事で、弊社に対し不信感をお与えしてしまいました。
この度の数々のご指摘は、当ホテルのおもてなしに関わる重要な案件として関係者を招集し、スタッフの教育・指導の徹底・品質向上を図って参ります。
また、今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

貴重なご意見を参考に、オペレーションの見直しも含めまして、スタッフの日々基礎対応力をレベルアップさせるべく指導を徹底いたします。

この度は、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後も何度もお越しいただけるよう、心の込もったご接遇でお客様をお迎えしたいと存じます。
末永くご愛顧を賜りましたら幸いでございます。
有難うございました。

ホテルアベスト札幌
前川

この度は、ホテルアベスト札幌にご宿泊頂き誠に有難うございます。

今回、ご朝食につきましてお客様のご希望にお答えできず大変申し訳ございませんでした。

お客様より頂戴致しましたお言葉は全業員一同共有し改善させて頂く次第でございます。

皆様にご満足頂けますサービスを目指し今後もスタッフ一同精進して参ります。

この度のご宿泊、並びにご投稿頂き感謝申し上げます。重ねて有難うござました。


ホテルアベスト札幌
前川

この度は、ホテルアベスト札幌にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ウェルカムドリンクの提供時間は１５時から20時となりますが、今後の改善課題とさせて頂き、皆様により快適にお過ごし頂けますサービスをめざして参ります。

お客様におかれましては、再びお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

有難うございました。

ホテルアベスト札幌
前川

この度は、数あるホテルの中からホテルアベスト札幌にご宿泊頂き誠に有難うございます。

客室に関しまして、二階建てのメゾネットタイプのお部屋の他、和室など様々なシーンに合わせたお部屋をご用意しております。

古さを感じさせる部分はございますが、清掃を強化し、お客様に快適にお過ごし頂けますよう努めております。

ご朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様にお楽しみ頂けますようシェフと協議し、改善致します。

貴重なお時間を割いてのご意見・ご投稿誠に有難うございました。

お客様におかれましては、またホテルアベスト札幌にてお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト札幌
櫻庭

この度はホテルアベスト札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。

パンのお味はご満足頂けたとの事で安堵いたしました。しかしながら、せっかく召し上がって頂いたにもかかわらず、お刺身がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。この度のご指摘は弊社のおもてなしに関する重要な案件として関係者を招集し、食材や味付けなど研究をしながら今後ともお客様の期待に添えますよう努力して参る所存でございます。

猛省し精進を重ねてまいりますので、ぜひもう一度ご再来のチャンスを賜りますれば幸いでございます。

この度はご宿泊、ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルアベスト札幌　大西

この度は、ホテルアベスト札幌にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様に安心と安らぎをご提供できますよう、今後もお客様に寄り添うサービスを継続できますようスタッフ一同精進して参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。

お客様におかれましては、またホテルアベスト札幌にてお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

重ねて有難うございました。

ホテルアベスト札幌
前川

この度は、ホテルアベスト札幌にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お部屋のマットレスにつきましてお客様のお声を頂き有難うございました。

お客様のご滞在が快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

札幌にお越しの際には、ホテルアベスト札幌にて
再びお客様にお会い出来ます日を、楽しみにお待ち申し上げております。

この度のご宿泊、並びにご投稿頂き誠に有難うございました。

ホテルアベスト札幌
前川

この度はホテルアベストにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

立地を高く評価して頂きありがとうございます。大通からのアクセスも良く近くの観光地もご利用いただきありがとうございます。

当ホテル提携駐車場の３．５狸パーキングご利用頂きありがとうございます。外出券と交換して頂くとお車の出し入れ自由になりますので、また是非ご利用ください。

お手数おかけしてしまい申し訳ございません。当ホテルエコ清掃を心がけておりまして２泊目以降のお客様にはフロントに立ち寄っていただき御渡しする形となっております。

鍵のお預けはご自由ですので、今後ご利用される際は鍵をお持ちいただいて外出して頂くとお手数お掛けせずにご利用頂けるかと思います。

この度のご宿泊、並びにご投稿頂き感謝申し上げます。重ねて有難うございました。

ホテルアベスト札幌
山本

この度は、ホテルアベスト札幌にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご朝食につきましてお喜び頂けましたご様子でシェフも大変喜んでおります。

皆様にご満足頂けますよう、スタッフ一同笑顔でお出迎えさせて頂きたく存じます。

お客様におかれましては、再びお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊、並びにご投稿頂き感謝申し上げます。有難うございました。

ホテルアベスト札幌
前川

この度は、ホテルアベスト札幌にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様のご滞在がマットレスによりご不便をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

また、チェックインの際、フロントのご案内が行き届いておらずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

スタッフの教育を徹底しお客様にお喜び頂けますサービスをご提供させて頂きたく存じます。

アメニティにつきまして以前より改善し種類をふやさせて頂きました。

お客様のお声は全スタッフへ共有し今後の改善課題とさせて頂きます。

この度のご宿泊、並びにご投稿頂き感謝申し上げます。重ねて有難うございました。

ホテルアベスト札幌
前川

この度は、ホテルアベスト札幌にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様より頂戴致しましたお言葉は、スタッフに共有し改善させて頂きたく存じます。

お客様におかれましては、ご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。

皆様にご満足頂けますホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

又、機会がございましたら、再びホテルアベスト札幌にてお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊、並びにご投稿頂き感謝申し上げます。重ねて有難うございました。

ホテルアベスト札幌
前川

この度は、ホテルアベスト札幌にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様より頂戴致しましたお言葉は、私共の励みとなり感謝の気持ちでございます。

又、エコプロジェクトによりアメニティがフロントでのお渡しとなり、お客様におかれましては不便をおかけし、お客様のお声はスタッフ全員に共有させて頂きたく存じます。

皆様により良い環境とサービスをご提供できますよう、取り組んで参ります。

再び、お客様にお会い出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。
有難うございました。

ホテルアベスト札幌
前川

この度は、数あるホテルの中よりホテルアベスト札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご予約いただいたプランが清掃なしのプランでございましたのでが、ゴミの回収に付きましては午前中に廊下に出して頂きますと回収を致しておりますが、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。

今後ご案内漏れがないように、フロントでの説明をしっかりとするよう徹底してまいります。
当ホテルでは、エコ活動を積極的に取り入れアメニティの客室設置からフロントお渡しに変更をさせていただいております。

その中でもお客様にご満足してご滞在いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。

お客様に再びお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、並びにご投稿頂き感謝申し上げます。重ねて有難うございました。

ホテルアベスト札幌
薩摩

この度はホテルアベスト札幌にご宿泊頂き誠に
有難うございます。

ご滞在にご満足頂けたようで大変嬉しく
思います。

また、当ホテルは36年経つ古いホテルでございます。
しかしながらサービスに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お客様にご満足いただけるようスタッフ一同笑顔とサービスをより一層徹底して参ります。

お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝申し上げます。

ホテルアベスト札幌
陳

この度はホテルアベスト札幌へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
お客様のお声から、ジンギスカンの場所がわかりにくい場所にある為、スタッフから一言添えるべきであると感じました。
貴重なご意見ありがとうございます。

VODに関しましては、今現在販売予定はございませんが貴重なご意見として前向きに販売を検討させて頂きたく存じます。

お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト札幌
濱田

この度はホテルアベスト札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

空調設備の件ではお客様にご不便とご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様が述べている通り、当ホテルはセントラルヒーティングを採用しており、それぞれのお部屋での空調の調整が難しくなっております。

これからのお客様に愛され続けるホテルを目指しホテルの改良やサービスの改善に力を入れて参る所存ですので次回にご期待くださいませ。

また札幌に来られた際は是非、当ホテルをお選びいただけましたら光栄でございます。
またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベスト札幌
阿部

この度はホテルアベスト札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは札幌の中心に位置しており、またアーケード付きの商店街・狸小路に面しているためとても便利にご利用頂けるのが利点でございます。
お客様の思い出に残る素敵なご旅行のお手伝いを少しでもさせていただけたなら幸いです。

清掃面では不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。こちらは直ちに改善いたします。


また札幌に来られた際は、当ホテルをお選びいただけましたら光栄でございます。
またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベスト札幌
中山

この度はホテルアベスト札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

バス料金の件ではお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。お客様のご指摘を受け、こちらは直ちに改善させて頂きました。

また札幌に来られた際は是非、当ホテルをお選びいただけましたら光栄でございます。
またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

本日はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテルアベスト札幌
中山