この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベスト札幌をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様の思い出に残る素敵なご旅行のお手伝いを少しでもさせて頂くことが出来たならば幸いでございます。

朝食の件につきましては、頂いたお客様の声を真摯に受け止め日々試行錯誤しながら、さらにサービス向上して参ります。また誠心誠意真心のこもった接客で最高のサービスを維持いたしますよう尽力いたしますので是非ご期待くださいませ。

また札幌に来られた際は是非、当ホテルをお選びいただけましたら光栄でございます。

またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベスト札幌
阿部

この度は、ホテルアベスト札幌にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご指摘がございました数々の点で、お客様の立場に立った充分なおもてなしが出来なかった事に、お詫びの言葉もございません。
数々の不備が積み重なり、お客様のご期待にお応え出来なかった事で、弊社に対し不信感をお与えしてしまいました。
この度の数々のご指摘は、当ホテルのおもてなしに関わる重要な案件として関係者を招集し、スタッフの教育・指導の徹底・品質向上を図って参ります。
また、今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

貴重なご意見を参考に、オペレーションの見直しも含めまして、スタッフの日々基礎対応力をレベルアップさせるべく指導を徹底いたします。

この度は、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後も何度もお越しいただけるよう、心の込もったご接遇でお客様をお迎えしたいと存じます。
末永くご愛顧を賜りましたら幸いでございます。
有難うございました。

ホテルアベスト札幌
前川

この度はホテルアベスト札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

バス料金の件ではお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。お客様のご指摘を受け、こちらは直ちに改善させて頂きました。

また札幌に来られた際は是非、当ホテルをお選びいただけましたら光栄でございます。
またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

本日はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテルアベスト札幌
中山

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベスト札幌をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様の思い出に残る素敵なご旅行のお手伝いを少しでもさせて頂くことが出来たならば幸いでございます。


私共 ホテルアベスト札幌も、これからも一人でも多くのお客様にアベストホテルを知っていただき、少しでもご満足いただけるご滞在を提供して参る所存でございます。

朝食の件につきましては、頂いたお客様の声を真摯に受け止め日々試行錯誤しながら、さらにサービス向上して参りますので是非ご期待くださいませ。

また札幌に来られた際は是非、当ホテルをお選びいただけましたら光栄でございます。

またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベスト札幌　
阿部

この度は、数あるホテルの中からホテルアベスト札幌にご宿泊頂き誠に有難うございます。

客室に関しまして、二階建てのメゾネットタイプのお部屋の他、和室など様々なシーンに合わせたお部屋をご用意しております。

古さを感じさせる部分はございますが、清掃を強化し、お客様に快適にお過ごし頂けますよう努めております。

ご朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様にお楽しみ頂けますようシェフと協議し、改善致します。

貴重なお時間を割いてのご意見・ご投稿誠に有難うございました。

お客様におかれましては、またホテルアベスト札幌にてお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト札幌
櫻庭

この度は、ホテルアベスト札幌にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様より頂戴致しましたお言葉は、私共の励みとなり感謝の気持ちでございます。

又、エコプロジェクトによりアメニティがフロントでのお渡しとなり、お客様におかれましては不便をおかけし、お客様のお声はスタッフ全員に共有させて頂きたく存じます。

皆様により良い環境とサービスをご提供できますよう、取り組んで参ります。

再び、お客様にお会い出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。
有難うございました。

ホテルアベスト札幌
前川

この度は、ホテルアベスト札幌にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご朝食につきまして、お喜び頂けましたご様子でシェフも大変喜んでおります。

しかしながら、WiーFi環境につきましてはご不便をおかけしご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

全ての客室、館内ロビーに接続はしておりますが、今一度確認し改善させて頂きたく存じます。

皆様に安心してお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

お客様におかれましては、お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝申し上げます。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待申し上げております。

ホテルアベスト札幌
前川

この度は、数あるホテルの中よりホテルアベスト札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご予約いただいたプランが清掃なしのプランでございましたのでが、ゴミの回収に付きましては午前中に廊下に出して頂きますと回収を致しておりますが、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。

今後ご案内漏れがないように、フロントでの説明をしっかりとするよう徹底してまいります。
当ホテルでは、エコ活動を積極的に取り入れアメニティの客室設置からフロントお渡しに変更をさせていただいております。

その中でもお客様にご満足してご滞在いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。

お客様に再びお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、並びにご投稿頂き感謝申し上げます。重ねて有難うございました。

ホテルアベスト札幌
薩摩

この度はご宿泊ありがとうございました。

ウェルカムドリンクサービスにつきまして、
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。

朝食の海鮮に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後の改善課題とさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。

これからも沢山のお客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルアベスト札幌
陳

この度は数あるホテルの中でホテルアベスト札幌をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のご準備に時間がかかり、長らくお待たせしてしまった事、大変申し訳ございませんでした。

時間がかかてしまった原因として、清掃スタッフとフロントスタッフの連携が上手くとれていなかった事、お客様に対しての対応や判断が遅れてしまった事が今回スタッフ一同の反省すべき点であると痛感しております。

お客様からご指摘いただきました事を2度と繰り返さないためにも、素早い対応と事前準備をより一層強化させる事、そしてスタッフ同士の連携を周知徹底して参ります。

当ホテルのご朝食に関しまして、ご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
北海道らしさを存分に堪能して頂けたのではないかと存じます。
ジンギスカンや海鮮など北海道の美味しい食べ物を沢山ご用意しておりますので、朝から心ゆくまでお召し上がりいただけるとシェフも大変喜びます。

また再来の機会を頂けましたら、更なるサービスと今回と同じようなことが起こりませんよう、スタッフ一同鋭意する所存でございます。
今回の事態、重ねて深くお詫び申し上げます。

この度はお客様の貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
改めてお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝致します。
誠にありがとうございました。

ホテルアベスト札幌
濱田

この度はホテルアベスト札幌へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

温水便座と加湿器の件に関しましてご希望に添えず大変申し訳ございません。
当ホテルは古い造りとなっている為、現在は温水便座に対応しておりません。
今後大規模な修繕工事を行う機会がございましたら真摯に検討させて頂きます。

立地に関しましては、狸小路商店街沿いにございますので、大通駅や札幌駅まで濡れずに行くことができるかと思います。

次回ご宿泊されます機会がござましたら、スタッフ一同更なるサービス提供させて頂きたく存じます。

お客様のお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルアベスト札幌
濱田

この度はホテルアベスト札幌をご利用頂きまして誠に有難うございました。
駐車場の件では当ホテルのスタッフの不十分なご案内の為お客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ありませんでした。心から謝罪申し上げます。
お伝えさせて頂いた金額と差異が発生してしまった理由としまして、おそらくですが当ホテルでお渡ししている駐車券は到着日の正午から翌日の正午までの24時間を一泊券の範囲内とさせていただいております。上記の時間より前にお車を停めてしまった場合そのお時間から正午までが一泊券の適応範囲となってしまいます。（午前10時から停めた場合10amから正午が一泊券消費分）
また、当ホテルでお渡ししている一泊券とは別ですが、駐車場の最大料金の2300円（土日祝）はお車を停めてからの24時間ではなく0時～翌日の0時での24時間となっており、深夜0時を超えるとまたそこから追加料金が発生致します。土日祝のお値段で0:00から8:00で100円/60分、8:00から0:00で300円/30分の料金となります。
正午前からお車を停めて頂いた場合でも駐車場の管理人室でと正午以降を一泊券の適応範囲としてくれる手続きを行っております。
少々複雑で分かりにくく大変申し訳ありません。
今後このような事が無いよう駐車場の説明の見直しをさせて頂きます。

またウェルカムドリンクに関しましては折角お気に召していただき二杯目をご購入いただいたにも関わらず残念な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。

重ね重ねにはなりますが、この度は沢山のご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ありません。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいりますので、また札幌にお越しの際は当ホテルをご愛顧くださいますと幸いです。

ホテルアベスト札幌
阿部

この度はホテルアベスト札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

空調設備の件ではお客様にご不便とご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様が述べている通り、当ホテルはセントラルヒーティングを採用しており、それぞれのお部屋での空調の調整が難しくなっております。

これからのお客様に愛され続けるホテルを目指しホテルの改良やサービスの改善に力を入れて参る所存ですので次回にご期待くださいませ。

また札幌に来られた際は是非、当ホテルをお選びいただけましたら光栄でございます。
またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベスト札幌
阿部

この度はホテルアベスト札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは札幌の中心に位置しており、またアーケード付きの商店街・狸小路に面しているためとても便利にご利用頂けるのが利点でございます。
お客様の思い出に残る素敵なご旅行のお手伝いを少しでもさせていただけたなら幸いです。

清掃面では不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。こちらは直ちに改善いたします。


また札幌に来られた際は、当ホテルをお選びいただけましたら光栄でございます。
またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベスト札幌
中山

この度はご宿泊ありがとうございました。
札幌旅行をご満喫頂けたご様子でとても良かったです。
雪まつりは楽しんでいただけたでしょうか？

蛇口の件ではお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
また札幌へお越しの際は当ホテルをご愛顧ください。
またのご来館、心よりお待ちしております。

本日はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテルアベスト札幌
阿部

この度はホテルアベスト札幌にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
札幌でのご滞在はいかがでしたでしょうか？
当ホテルの朝食をお楽しみ頂けたようで幸いにございます。ホテルアベスト札幌ではお客様に北海道ならではの食材をお楽しみ頂ける様、海鮮やジンギスカン、札幌のご当地料理であるスープカレーなどをご提供させて頂いております。
また札幌に来られた際は是非、当ホテルをお選びいただけましたら光栄でございます。
またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベスト札幌　
中山

この度はホテルアベスト札幌をご利用いただきまして誠に有難うございました。

札幌でのご滞在はいかがでしたでしょうか？
お客様の思い出に残る素敵なご旅行のお手伝いを少しでもさせて頂くことが出来たならば幸いでございます。

蛇口の件ではお客様にお不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。

今回頂いたご意見を真摯に受け止め改善に努めて参りますのでご期待くださいませ。

また札幌に来られた際は是非、当ホテルをお選びいただけましたら光栄でございます。

またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベスト札幌　
中山

この度は アベストホテル札幌へご宿泊を賜り心から御礼申しあげます。

朝食をお楽しみ頂き有難うございました

お客様の思い出に残る素敵なご旅行のお手伝いを少しでもさせて頂くことが出来たならば幸いでございます。


私共 ホテルアベスト札幌も、これからも一人でも多くのお客様にアベストホテルを知っていただき、少しでもご満足いただけるご滞在を提供して参る所存でございます。

また札幌に来られた際は是非、当ホテルをお選びいただけましたら光栄でございます。

またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベスト札幌
西

この度は アベストホテル札幌へご宿泊を賜り心から御礼申しあげます。

また朝食のバイキングをご利用いただき美味しいとの口コミの評価を頂きまして有難うございました

札幌でのご滞在はいかがでしたでしょうか。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

お二人の思い出に残る素敵なご旅行のお手伝いを少しでもさせて頂くことが出来たならば幸いでございます。

札幌は、冬はスキーシーズンまた雪まつり、６月はよさこい、夏はゴルフ、お子様連れのご家族様はラフティングやサイクリング、秋は北大の銀杏並木の散歩と、１年中楽しめる地域でございます。
私共 ホテルアベスト札幌も、これからも一人でも多くのお客様にアベストホテルを知っていただき、少しでもご満足いただけるご滞在を提供して参る所存でございます。

また札幌に来られた際は是非、当ホテルをお選びいただけましたら光栄でございます。
またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベスト札幌
西