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コンフォートホテル名古屋金山のクチコミ･お客さまの声
総合3
コンサートの為に初めて宿泊しました。残念な事を書かせて頂きます。前日にオンラインチェックインのメールが来て14時チェックイン選択したのにも関わらずフロントの男性は15時にならないとチェックイン出来ないとの事。仕方なく併設のカフェに行って少し休憩した後、フロントの方が女性の方に変わったので問い合わせるとすんなりチェックイン出来ました。カフェの氷が水でした。コンサート等で女性の方が多いと思うので洗顔フォーム化粧水乳液等のアメニティあると荷物が減って助かります。チェックアウト時にフロントの女性の方が無言でした。立地は素晴らしいとおもいます。ただこの立地でなければ前に利用していたホテルを選んでしまいます。
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この度はコンフォートホテル名古屋金山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。チェックイン時間に関しましては、ご案内が二転三転し、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ご利用いただきましたオンラインチェックインについて、ご指摘を受け確認したところ、通常15時からチェックインのプランであっても、14時も選択ができてしまう状態であることが判明いたしました。現在、時刻設定は15時以降に修正しております。運用前に設定の不備に気づくべきところ、見落としており、お恥ずかしい限りでございます。また、スタッフでの確認ならびに配慮が不足しておりましたこともお詫び申し上げます。私共に改善の機会を与えていただきましたこと、心より感謝申し上げます。また、女性向けのアメニティに関するご意見もお寄せいただき、ありがとうございます。チェーン全体で統一したサービスを提供している都合上、すぐの改善は難しいですが、お客様からのご意見を参考に今後検討させていただきたいと存じます。皆様よりお寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの コンフォートホテル名古屋金山 のクチコミ
コンサートの為に初めて宿泊しました。残念な事を書かせて頂きます。前日にオンラインチェックインのメールが来て14時チェックイン選択したのにも関わらずフロントの男性は15時にならないとチェックイン出来ないとの事。仕方なく併設のカフェに行って少し休憩した後、フロントの方が女性の方に変わったので問い合わせるとすんなりチェックイン出来ました。
カフェの氷が水でした。
コンサート等で女性の方が多いと思うので洗顔フォーム化粧水乳液等のアメニティあると荷物が減って助かります。チェックアウト時にフロントの女性の方が無言でした。
立地は素晴らしいとおもいます。ただこの立地でなければ前に利用していたホテルを選んでしまいます。
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この度はコンフォートホテル名古屋金山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
チェックイン時間に関しましては、ご案内が二転三転し、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご利用いただきましたオンラインチェックインについて、ご指摘を受け確認したところ、通常15時からチェックインのプランであっても、14時も選択ができてしまう状態であることが判明いたしました。
現在、時刻設定は15時以降に修正しております。
運用前に設定の不備に気づくべきところ、見落としており、お恥ずかしい限りでございます。
また、スタッフでの確認ならびに配慮が不足しておりましたこともお詫び申し上げます。
私共に改善の機会を与えていただきましたこと、心より感謝申し上げます。
また、女性向けのアメニティに関するご意見もお寄せいただき、ありがとうございます。
チェーン全体で統一したサービスを提供している都合上、すぐの改善は難しいですが、お客様からのご意見を参考に今後検討させていただきたいと存じます。
皆様よりお寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。