この度はコンフォートホテル名古屋金山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただきましたことも、重ねてお礼申し上げます。

騒音につきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルは線路に挟まれる立地であり、また金山駅は名古屋市の主要駅のため、電車の往来が多くなっております。
根本的な解決に至らず心苦しい限りでございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、ご滞在中の清掃につきましても、不快な思いをお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の清掃についてはダブルチェックの体制をとり最終確認を行っておりますが、その確認も十分に行き届かず、大変お恥ずかしいこととスタッフ一同で猛省しております。
ご指摘はスタッフ一同で共有するとともに、客室点検の際に特に注意を払い、再発防止に努めて参ります。
ご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう客室の点検を強化し、お客様に快適にお過ごしいただける環境の提供を目指して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。