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ダイワロイネットホテル山形駅前のクチコミ･お客さまの声
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男性スタッフの電話対応に不満有です。以下、一回の電話内の出来事です。1.名前の言い間違えがあった際。「～様ですね」と言い直したまでは良かったのですが「大変失礼しました」「申し訳ありません」がないのは、いかがなものか？聞き間違え、あるいは、こちらの発音が悪い可能性があり、間違えは仕方ないが普通は一言あるはず。2.素泊まりプランで申込み、朝食の追加をお願いしたが、チェックイン時に追加されていないことが判明。この男性スタッフには問題があると思います。6/27（月）の昼頃電話しました。録音してあるなら、聞いてみては？
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この度はダイワロイネットホテル山形駅前にご予約を頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、私共の電話での対応に問題があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お名前を間違えてしまうのは失礼な事であり、お詫び申し上げるべきことと考えております。また、朝食の追加につきましても手配がされておありませんでしたこと、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今後、このようなことの無いように、スタッフ一同で今回頂きましたご指摘を共有し、再発防止に努めてまいりたいと思います。またの機会がございましたら、ダイワロイネットホテル山形駅前にご予約を賜れば幸いでございます。お忙しいところ、ご投稿くださいましてありがとうございました。
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル山形駅前 のクチコミ
男性スタッフの電話対応に不満有です。以下、一回の電話内の出来事です。
1.名前の言い間違えがあった際。「～様ですね」と言い直したまでは良かったのですが「大変失礼しました」「申し訳ありません」がないのは、いかがなものか？
聞き間違え、あるいは、こちらの発音が悪い可能性があり、間違えは仕方ないが普通は一言あるはず。
2.素泊まりプランで申込み、朝食の追加をお願いしたが、チェックイン時に追加されていないことが判明。
この男性スタッフには問題があると思います。
6/27（月）の昼頃電話しました。
録音してあるなら、聞いてみては？
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この度はダイワロイネットホテル山形駅前にご予約を頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、私共の電話での対応に問題があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お名前を間違えてしまうのは失礼な事であり、お詫び申し上げるべきことと考えております。
また、朝食の追加につきましても手配がされておありませんでしたこと、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、このようなことの無いように、スタッフ一同で今回頂きましたご指摘を共有し、再発防止に努めてまいりたいと思います。
またの機会がございましたら、ダイワロイネットホテル山形駅前にご予約を賜れば幸いでございます。
お忙しいところ、ご投稿くださいましてありがとうございました。