この度は、せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご不快なお思いをさせてしまい、スタッフ一同心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
お客様より、快適にお過ごしいただけなかった事が、大変心苦しく思っております。

ご指摘をいただきました朝食営業時間に関しまして、現在登起波との協議を進めておる現状にございます。しかしながら、人員不足につき難航しておる次第でございます。
誠に恐れ入りますが、もうしばらくお時間を賜れますと幸いでございます。
米沢牛専門店「登起波」の味を楽しみに来て下さる皆様に、ご満足いただけるご提供をする事が私共の本望でございます。
ご出張の皆様。観光でご来県の皆様。朝の貴重なお時間を有意義にお過ごしいただき、当ホテルの朝食がお客様の一日の始まりの活力となるよう、サービス向上に努めて参る所存でございます。
今しばらくお時間をいただきご迷惑をお掛けする事と存じますが、精進して参ります。

しかしながら、お客様より全国のダイワロイネットホテルをご利用いただいてる様子が伺え、厚く御礼申し上げます。
当ホテルは、2021年に山形県内初オープンをし、これまでたくさんのお客様より励ましのお言葉や時にはお叱りのお言葉をいただき、今日も頑張っております。
ホテルそれぞれの特徴や仕様は地域によって異なりますが、お客様をお迎えする姿勢と気持ちは全国一緒でございます。
まだまだ新参者ではございますが、これまでお客様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ・ホテル共に成長できるようサービス向上に努力して参る所存でございます。


末文となりますが、日に日に寒さが厳しくなってきました。
山形の月山も雪化粧が始まり、冬の足音が聞こえてきたと感じます。
どうぞお風邪など引かぬよう、お身体に気を付けてお過ごしくださいませ。


ダイワイネットホテル山形駅前

この度はダイワロイネットホテル山形駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、折角ご宿泊頂いたにも関わらず、フロントスタッフの対応や駐車場につきましてご満足頂くことが叶わず、お詫び申し上げます。

全国旅行支援につきましては、楽天トラベル等の予約サイト、旅行代理店、ホテル公式ホームページや直接のご予約等、それぞれに予算が配分されており、楽天トラベルからのご予約の全国旅行支援につきましてはご宿泊頂きました時点で、恐らく山形県の全国旅行支援の楽天トラベルに割り当てられた予算が無くなっており、システム上、適用ができなかったかと存じます。

楽天トラベルからのご予約からホテルへの直接予約に変更させて頂き、ステイナビというホテル直接のご予約を対象とした全国旅行支援のお申し込みサイトからお申し込みとご登録を頂く事も可能でございます。

全国旅行支援につきまして、しっかりとした説明が出来ませんでしたこと、お詫び申し上げます。

また、駐車場に関しましても機械式タワーパーキングのトレイが回ってくるお時間に複数台のお車が並んでしまう場合、適切にご案内、誘導が出来ますように改善して参りたいと思います。

またの機会がございましたら、ダイワロイネットホテル山形駅前をご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はダイワロイネットホテル山形駅前にご予約を頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、私共の電話での対応に問題があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お名前を間違えてしまうのは失礼な事であり、お詫び申し上げるべきことと考えております。

また、朝食の追加につきましても手配がされておありませんでしたこと、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

今後、このようなことの無いように、スタッフ一同で今回頂きましたご指摘を共有し、再発防止に努めてまいりたいと思います。

またの機会がございましたら、ダイワロイネットホテル山形駅前にご予約を賜れば幸いでございます。

お忙しいところ、ご投稿くださいましてありがとうございました。